怎样做好行政经理？.ppt

1、怎么做行政管理人员？ 行政部作为公司的核心部门，担负着公司整体的管理责任。 她的运营好坏直接关系到整个公司的规范化进程。 其次，谈谈如何做行政管理者。 一、日常工作，一、负责总部行政管理和日常事务2、协助总经理搞好各部门综合协调3 .执行公司规章制度4 .加强对各项工作的催促和检查5 .联系内外，保证上情的发出和下情的报告6 .催促会议文件的决定， 负责调查执行7 .加强对外联系，扩大宣传工作8 .负责公司整体组织体系和工作职责的探讨和修订9、负责公司总务。 二、人力资源管理与开发、一、组织结构设置修订、岗位描述、人力修订编制、岗位管理工作。 2、招聘：提供工作分析的相关资料，协调部门人力资源

2、订划和组织战略，对申请人进行面试，决定最终的录用和任命，决定升级、调动、赏罚和退休，制定职务分析和工作分析，制定人力资源订划，通过它们在企业内部“适合人、工作” 3、工作报酬：制定合理的报酬福利制度，根据劳动报酬，对工作报酬，以报酬、保险和福利等手段给予员工工作成果肯定和保障。 其次，提高员工士气和生产力的各种激励策略也是员工工作绩效的有效报酬。 4、培训开发：现在的市场确应该是产品质量的竞争，毕竟是人才的竞争，是企业整体的素质竞争。 一个产品的质量好坏也是一个企业所有岗位技能的集中体现，应以全员培训为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。 提供培训开发需求和培训对象名单，制定和实施

3、培训开发订单：主要指职业技能培训和职业质量培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发指导，通过培训开发“提高员工能力”和“发挥员工能力”，提高员工的行为5、人员审查：主要负责工作审查、满意度调查，研究工作绩效评价体系和满意度评价体系，制定纪律奖惩制度，以工作职责制定绩效评价标准，通过这些活动可以公平决定员工的地位和待遇，促进人力资源的开发和合理利用三、运用规章制度的制定和检查监督、刚柔和经济的管理模式，制定适合企业自身的管理制度，运用权利和组织体系，强制进行指挥、控制、命令、硬管理，达到目的。 四、负责总务管理，没有物流保障，不能保证生产稳定正常进行。 首先要制定相关制度，加强对宿舍、食堂、水

4、电、办公用品、散发修理、部分固定资产、卫生、环境的管理。 五、在加强安全防卫、人员出入、公务来客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等管理的同时，对员工进行安全教育，贯彻“安全第一、以预防为主”的指导思想，创造和平和平的工作、生活环境，保证公司，六、建立公司企业文化， 企业文化不仅能反映企业生产经营活动中的战略目标、集团意识价值观和道德规范，还能凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性，使企业员工能够为企业和社会的发展而努力。 同时企业文化具有两个约束力，一个是硬约束力，一个是软约束力七、企业形象，一、形成企业精神形象，对员工具有强烈的凝聚力、感动力、诱导力和约束力，能够提高员工对企业

5、的信任感、自豪感和荣誉感。 2、企业环境形象是为创造良好的企业环境，企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，充分认识企业环境的特点是创造良好企业环境的基础。 3、制定企业职工形象、职工日常行为规范。 因为良好的员工素质和形象是企业形象的重要组成部分。 员工的打扮、语言、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等给社会公众留下整体印象。 总之，行政部的工作最终目标是确保公司正常运作和生产稳步正常，给企业带来经济效益。 以上只是本人理论与实践相结合的一点体会。 行政部的工作涉及多方面，短语无法完全表达。 只有在实际工作中进行理解和应用，企业行政部才能真正发挥其作用。 其次，我想再说一遍行政经理日常

6、工作中经常被忽视的问题和应该注意的事项，引起大家的重视。 一、应该克服什么样的不良状况？ 1、不要直接注意与上司的关系。 直接上司是你的直接领导，也是你工作的直接安排者和工作成绩的直接评价者。 搞好和上司的关系不是要奉承，而是要经常和上司联系，理解上司安排工作的意图，一起讨论一些问题的解决办法。 这样可以更有利地完成自己的工作。 2、无视企业文化。 每个公司都有自己的企业文化，不管公司是否宣传这些文化，都是客观存在的。 特别是新进员工，刚到公司的时候，必须注意公司的企业文化。 如果不注意企业文化，就不能和别人相容，影响其他员工的形象。 3、对别人的责任要求一切准备。 每个人在工作中都有可能犯错

7、误。 工作中发生问题的时候，要协助解决，不应该只做要求完全责备的评论。 特别是在自己做不到的情况下，让部下和其他人满足这些要求，容易产生厌恶感。 迄今为止，这样的人在公司没有任何威信。 4、从首尔到首尔。 确定的事情频繁变更的话，部下和员工就无法掌握了。 如果你做的承诺没有实现，我会失去信任。 5、行动迟缓。 很多工作是很多员工相互合作开展的，你一个人的落后影响了整体工作的进度，损害了大家的利益。 一味讨好人。 真正能干的员工，必须就自己工作中存在的问题向上级提出建议，不只是随声附和。 好老师暂时取悦少数人，但失去许多人的支持。 7 .传播谣言。 二、如何对待工作人员？ 1、尊重工作人员。 2

8、 .对每个员工都感兴趣。 3、不要随便评价员工。 4 .按照员工希望对待你的方式对待员工。 三、如何建立制度？ 1、让当事人参加。 2 .注意工作人员的工作习惯。 3 .简洁简明。 4 .易于操作。 5 .谋求公正的完善。 6 .采取措施改变习惯。 四、如何帮助新员工了解公司，一、了解公司历史。 2 .了解公司的组织结构。 3、各部门的职责和权限。 4 .对顾客和员工的管理理念。 5、公司的产品和技术。 6、对新员工的期待。 7、公司人力资源政策等。 五、如何防止员工跳槽？ 1、关闭好的招聘。 2 .规范管理制度。 3 .提高薪资待遇。 4 .加强平等的沟通。 5 .制定奖励计划。 六、员工投

9、诉有哪些特点？ 1、投诉是一种发散。 员工觉得自己受到不公平待遇时，可以用几种方式发泄心中的不满，投诉是最常见的破坏性最小的发泄方式。随着投诉，可能会出现工作效率下降等情况，有时也会出现拒绝执行工作，破坏公司财产等过激行为。 当然，很多事件一般会影响口头投诉和工作情绪。 随着时间的流逝和问题的解决，心情平静下来的时候抱怨也会消失。 2、投诉具有传染性。 最初可能只有一个员工抱怨，但很快就有越来越多的员工抱怨。 这种现象并不奇怪。 发牢骚的人在发牢骚时需要听众，为了得到听众的同意，他无意识地夸大事件的严重性和范围，尽力与听众的利益取得联系。 在这样的激励下，越来越多的员工听到偏信，最终会参加抱怨

10、行列。 3、投诉与员工的性格有关。 投诉与性格的关联性可能大于与事件的关联性。 同样不公平的事情，根据性格不同人的感情变动程度也会有很大差异。 在公司发现，总是有几个员工喜欢抱怨，对任何事情都不满意，或者为了一点小事就有可能大动作。 七、如何处理员工的投诉？ 1、乐意接受投诉。 抱怨的不仅仅是活动，还需要听众，那些听众往往是他最信赖的人。 如果发现部下在抱怨，可以找别的环境，让他不客气地发牢骚。 你做的事情是认真听。 如果你能让他在你面前抱怨，你的工作就成功了一半。 因为你已经得到了他的信任。 尽量了解原因。 任何投诉都有他的原因，除了从投诉者的口中了解事件的经过外，管理者还应该听取其他员工的

11、意见。 如果是同事关系和部门关系之间发生的抱怨。 一定要认真听取当事人的意见，不要偏袒任何一方。 事情没有完全理解之前，管理者不应该发表任何言论，过早的表达只会使事情恶化。 3、平等的沟通。 实际上，80%的投诉是对琐事的投诉或不合理的投诉，这来自于员工的习惯或敏感，对于这种投诉，可以通过与投诉者平等的交流来解决。 管理者必须首先认真听取申诉人的投诉和意见，其次对申诉人提出的问题认真耐心地回答，并对员工的不合理投诉友好地批判。 这样做基本上可以解决问题。 其他20%的投诉需要处理。 这是因为公司的管理和一些员工的工作往往有问题。 申诉人要先与平等寺取得联系，先冷静下来，阻止对投诉的感情蔓延，然后采取有效措施。 4、处理决断。 应处理的