易嘉奥莱启示.ppt

1、从内外交停滞，易嘉奥莱的消失，一、企业基本情况(图纸)，一、企业基本情况，易嘉奥莱位于兴鹤街和淇河路交叉点的东南角，毗邻鹤壁干线公路，周边遍布企业、银行、交通要道、住宅区，新企业享有优势地区的优势。 作为曾经斥责风云、引领时尚的大型商场的综合体，最终无法逃避“其兴亦燃，其死亦燃”的历史周期律，探讨其教训对我们开展工作有一定的参考。 二、企业破产的原因分析，(一)在零成本扩张、供应流通滞后的当前市场条件下，有些百货依靠银行贷款和供应商货款，实现“无本营业、快速扩张”的发展模式，客观促进有些连锁商业企业的贪婪扩张心理，造成债务堆积造成的社会不稳定性松弛商场准入门槛低、连锁企业资金运营监管不足、盗用

2、供应商资金等多方面原因造成了商场低成本快速扩大的投机发展现象。 二、企业破产的原因分析；(二)家族经营、人才不足、经营不完善中层管理人才不足、内部管理混乱、与外部扩张战略背离。 只重视外部的扩张速度，切断销售据点，但中层人才的跟进管理不足。 内部管理混乱，造成了很多弊端。 由于管理人才不足，内部许多环节管理不均衡，购买商品价格高，竞争力不足。 结构庞大，高度集中在经营决策上。 这种陈旧而没有活力的经营管理方式，不符合现代化、大规模发展的要求。 二、企业破产的原因分析，(三)在资金链断裂、造血能力不足的许多商场，通行方式是通过银行贷款，征收入店费，占有供应商货款维持正常经营。 商家在某商场积蓄资

3、本后，用同样的方法发展自己的商业链。 供应商也陷入了名目繁多的入场费和无限延长决算期的深渊。 这种占有供应商货款的经营方式等于将流动资金转为固定资金，后续资金不足。 其高风险不能保证资金的健全流动，流动资金出现缺口，供应商强行推销货款，资金链就容易急剧断开。 企业突然消失了。 二、企业破产的原因分析，(四)订划落后，环境恶化易嘉奥莱的破产与商业环境恶化有直接关系。 城市没有商业据点的合理修订或有修订但不执行。 市长出现大于市场的现象，行政干预严重。 不应该列入修订的东西被强烈支持骑了马，但是要列入修订的东西很难得到后续的优惠政策和信用支持。 政府和银行无法有效监管百货商店的资金，百货商店发生危

4、机时无法警告。 监视机构不足。 现在没有破产保护制度，濒危商场在监督部门的照顾下无法复苏开车。 二、企业破产原因分析，(五)配套不健全，服务缺乏易嘉奥莱停车位和相应的便民设施。 限制了居民的消费。 随着汽车、电动汽车大量进入家庭、购物的短平快模式，停车场、快餐店、休闲座椅等便民设施稀少的弊端越来越制约百货商店客流量的增加。 服务理念跟不上，产生商品更新、售后服务处理、便民细节等问题争吵，客户流失现象日益严重。 二、企业破产原因分析；(六)投资、融资渠道在富水期狭窄，缺乏可靠的投资渠道。 银行通常要求实物抵押，但百货商店的经营多为租赁形式，百货商店内的商品也是供应商，百货商店本身没有多少资产。

5、很多民营企业是家族式经营，不愿公开财务，银行很难给予评价，信用贷款几乎是不可能的。 内地资本市场，变化太大，以买壳的方式有风险，资金巨大，IPO上市渠道少。私人贷款的大额利息支出，如果不占用供应商的货款，商场很难自己承担。 二、企业破产的原因分析，(七)管理结构混乱，权力黑匣子运行该公司的管理结构自创立以来一直处于混乱状态。 董事会形式相似，什么事情都是社长一个人照。 内部监督不足，董事会没有设立任何监督机构。 开业以来，从未进行过全面和彻底的审计。 我在内部审计中发现过资金被转移，但是做不到。 在这种混乱的公司治理结构下，一切事情都是由上而下决定的，权力超过了制度，让所有人头疼。 二、企业破

6、产的原因分析；(七)企业Logo企业形象设计过高，忽视了与大众消费者的交流。 企业命名为易嘉奥莱，意在企业具有文化内涵，名字不同，不要挂心。 实际上土不宽，广大群众难以理解，传播力度小。 到了嘴边，必须忘记名字，用“那是什么”来代替。 世纪联华、王府井、裕隆、家乐福等品牌不像开口富有欢乐，记忆方便。 从侧面增加企业宣传的难度，经常在大家的口碑中占一席之地是很难的。 从传播学的观点来看是个大错误。 二、企业破产的原因分析、(八)人事管理不明、薪酬设置落后制度化、缺乏规范化、没有审查、没有晋升和奖励的依据，也没有建立其他人事和薪酬管理制度。 成了老总一言堂。 有领导在，大家都提心吊胆。 后期的企业

7、分散了：社长忙于自己的大买卖，中层干部打各自的小算盘。 具体来说，第一是没有章法，擅自使用人的第二拉结派，每个人都是唯一的接吻。 第三，只有我尊敬，排斥了不同的东西。 二、企业破产的原因分析、(九)半军事化操作、静音模式是企业领导过于强烈要求和禁止的。 为此，设立了对员工工作状态的多层次、多方面的监督管理体系，如管理服务部、商管处、执法小组、部门管理经理等。 每年至少2次每次进行4500人的军事训练，要求员工养成绝对服从命令，服从指挥的行为习惯。 这样的半军事化操作，将工作人员视为机器，无条件遵循指令运营静音模式。 在维持表面稳定，纪律严格的同时，也造成了员工的普遍压制和不满。 三、易嘉奥莱消

8、灭的启示，(一)创新理念，投入到构建勤俭全力为顾客服务的企业文化中。 主要是日落原则(那意味着当天的工作必须在当天日落前完成)提供比满意更满意的服务原则(微笑欢迎所有顾客，我们能提供的援助不断改善服务，这个服务超出了顾客的本来期望) 10 三、易嘉奥莱消灭的启示；(二)服务全面化、营销本地化根据自己的定位和企业实际情况，涵盖与国际接触，特别是实现服务理念、服务标准、服务水平、服务质量、服务时限的接触的售前、中、后全过程维护和升级本地化的好处。 从人员、服务、促销、布局、类别、视觉、音乐等各个方面都要做中西合壁、本土营销。 三、易嘉奥莱消灭的启示，(三)深度优先于广度，合理扩张高速扩张，不仅稀释

9、企业资金水平、管理水平、人才储备，而且为后续发展积累风险，容易隐蔽。 迅速的扩张和健康发展是企业面临的主要矛盾，企业热衷于规模的扩大，对企业的经营管理水平、核心竞争力的重视不足，会带来短期的效果，给企业的长期发展带来负担。三、易嘉奥莱消灭的启示；(三)深度大于广度，合理处理扩张必须在科学、合理、适度的基础上构建，只有企业人的财产储备和扩张平衡发展，才能在激烈竞争中持续发展。 超高速发展往往导致现金流量不足，许多企业依赖新业务和银行贷款，一旦新业务停止，银行停止放贷，企业就会立即陷入危机。 实际上，在轻而熟练的老业务领域经营合理、周密、新颖、可以创造更高的利益。 三、易嘉奥莱消灭的启示，(四)注

10、重诚信，长期在市场经济条件下发展，谁的信誉更好，谁可能在竞争中占积极地位。 商业资本一旦失信，将产生严重的负面影响。 信用不足造成的危害是无限的，追求短期利益，结果受害的首先是企业自身。 商业企业应以诚信为基础，与广大客户建立平等互荣的合作关系，通过行业协会建立对商业领域的信用监督和管理体系。 三、易嘉奥莱消灭的启示；(五)健全纠正机制，完善三权制衡，建立健全纠正机制。 治理结构的混乱是企业衰退的最根本原因。 随着公司的成长，管理结构也日益完善。 完善的公司治理结构是企业发展的基础，企业要想成为高寿命企业，首先必须完善自己内部的治理结构。 否则，随着企业的成长，几乎所有的机制问题都会从这里发生。 三、易嘉奥莱消灭的启示，(六)收集信息，及时调整不是故意要名，而是踏实地为顾客提供最低价格、最好的商品方面不懈努力，使每一步的发展都获益。 稳健地发展。 在进入新领域之前，必须经过充分的调查、论证。 经常在专家和消费者中调查，在听说“企业能够进军这些领域”的同时，对行业、市场、人口、地区、文化等各方面的影响因素进行充分的分析论证。 三、易嘉奥莱消灭的启示，(六)及时收集信息，建立战略决策支持系统，任何决策都不仅仅是一个人的智慧。 管理团队要更加重视长期发展战略的制定和实施，随时跟踪经济形势的变化，预测未来市场需求的变动趋势，并在此基础上制定和调整公司发展的战略方向。