督导管理课程4-K-金牌督导培训演讲技巧.ppt

1、2020/8/8,1,授课：尤红雨,金牌督导魅力演讲技巧,深圳市金卡迪珠宝督导管理培训之-,2020/8/8,2,课程大纲, 演讲者的正确观念 演讲者如何克服紧张情绪 演讲者如何准备题目和资料 演讲者如何做魅力表达 演讲者如何互动与发问 演讲的四大商数,2020/8/8,3,演讲你会紧张吗？,有4000万的美国人恐惧公众演讲 公众演讲排在焦虑的第二位 把公众演讲变成生命中美好的事情,2020/8/8,4,演讲的意义,能够做一种有效的语言表达； 世界上有两种人： 第一种人就是有口才的人，有口才的人他一定是人才； 第二种人是人才，但是有时候人才未必有口才。 让自己丰富的内涵做完美的展示； 经营管理

2、、授课、说明会、营销、生活礼仪。,2020/8/8,5,一、 演讲者的三个观念,三个观念： 主观看法 时间压力 人格模式 每天多做一点点就是成功的开始; 每天创新一点点就是领先的开始; 每天进步一点点就是卓越的开始。,2020/8/8,6,1、主观看法,平常心去对待压力： 每一个人都有内在的价值观的评判和判断； 天底下没有百分之百正确的事情； 不要试图去改变别人，也不要太在意别人对你的看法； 佛家说：这个世界没有对与错之分，只有善与恶之分。,2020/8/8,7,2、时 间 压 力 图,H 压 力 时 间 L,2020/8/8,8,3、人 格 模 式 图,感受,思想,行为,2020/8/8,9

3、,二、 演讲者的情绪控制,情绪分四种： 第一种叫重要情绪 第二种叫次要情绪 第三种叫系统情绪 第四种叫团队情绪 情绪控制的技巧： 开心金库 预演未来,2020/8/8,10,1、自我管理开心金库,活动： 过去曾发生过最快乐的一件事情 1.限时一分钟 2.必须是真实事件 3.这件事为何会让你感到最快乐? 4.这件事的发生地点? 5.当时你有何感觉? 6.当时有无其他人在场?,2020/8/8,11,1）思 想 模 式, - 今 天 -,我,明 天,昨 天,“感受好”，则表现佳, -,2020/8/8,12,2、自我管理预演未来（活动）：,刚才你们大家 1、有没有一些特别的感受? 2、有没有看到一

4、些特别的景象(图案)? 3、有没有嗅到一些气味? 4、刚才有没有感觉到真实感?,2020/8/8,13,自我管理预演未来,步骤：与过程行为有关 要按步就班进行 对内容有基本的了解与经验 当然要预演结果（画面）,明天,今天,2020/8/8,14,三、 演讲前的准备,三个重要的原则： 如何选对题目 如何去做资料的搜集 如何去演练 凡事预则立，不预则废。,2020/8/8,15,1、准备课程内容时的要点,选的题目适合自己： 自己不明白，无法让听众明白； 以其昭昭，使人昏昏。 演讲的主题要适合听众： 不同情况下，演讲方式、方法都完全不一样； 适合演讲的场合： 天时就是演讲的时间 地利就是在什么地方演

5、讲 人和就是适合什么样的听众,2020/8/8,16,2、搜集演讲材料,读万卷书 演讲的过程中 有没有很好的一些材料 有没有很好的一些案例 有没有很好的名人名言 有没有很好的一些故事,2020/8/8,17,读万卷书不如行万里路； 行万里路不出名师指路。 演讲比呼吸简单三三法则： 三秒钟是你的形象会决定是否喜欢你； 三分钟是演讲的风格、肢体语言、表达的状态； 三十分钟就是演讲的内容是不是非常充分。,2020/8/8,18,收集材料的方法,读万卷书 行万里路：不经一事，不长一智； 未曾经历，不曾经验。 名师指路：经师易得，人师难求； 千点万点不如名师指点； 一个人的成就决定于他所见过的人，决定于

6、他所拜过的老师； 格局将会决定结局。,2020/8/8,19,如何做演练,认真的充分的准备： 台上一分钟台下十年功 因果法则 充分的准备和演练是成功唯一的、最重要的保证。 每一份私下的努力 都会有倍增的回报 并且在公众被表现出来！,2020/8/8,20,四、演讲表达的技巧,三个重要的技巧： 第一个理性感性 第二个肢体语言 第三个语音语调,2020/8/8,21,理性了解,1、先写下将发表的内容重点 2、设计大纲，并有系统地组织要点 3、搜集相关资料以充实发表内容 4、试行发表，是否需要修正 5、请他人协助，就题目发问 理性了解内容 叫好,2020/8/8,22,感性认知, 图表：倒圆形的图表

7、 故事： 自己的故事 朋友的故事 名人的故事 举例/案例：真实的,2020/8/8,23, 比喻： 让演讲变得更加的生动、形象； 游戏：放松； 活动：与听众互动。 感性认知 技巧 叫座,2020/8/8,24,演讲影响因素及效果,有(理性了解) 清楚、沉闷 卓越 Clear/Bored Excellent 了解且不易接受 了解且容易接受 没有 有 B C (感性认知) 混乱 好玩/刺激 Confused Fun/Exciting 不了解也不接受 不了解但感觉有趣 没有,A,D,2020/8/8,25,沟通,肢体语言 语音语调 语言 55%是通过面部表情形体姿态和手势 38%是通过音调 语言只占

8、到7%,2020/8/8,26,展现外在,形象- 气质、着装、发型 形体语言- 站姿、坐相 目光接触- 平视 面部表情- 面带微笑，适当的做一些变化 手势- 放在胸前成圆形,2020/8/8,27,表情练习,恐惧 无聊 痛苦 悲伤 进入到情境中 情绪是需要练习的，表情也是可以练习的； 表情就是心情，心情就是表情； 表情跟心情是密切相关的。,2020/8/8,28,展现声音,说话的音量：高低适中 麦克风：提前去做调试 声音：出神入化 说话的语速：根据听众的状况做调节 音调：做出调整 清晰：尽量使用普通话,2020/8/8,29,语气的测验, 你怎么可以这样! 温柔的语气 悲伤的语气 愤怒的语气

9、幽默的语气 不同的语气表达的效果是完全不一样的,2020/8/8,30,五、 演讲中的互动,演讲过程中的高境界- 针对听众做一些交流 在现场演讲的过程中： 注意听众的感受 注意听众的反应 注意听众的感觉 演讲绝对不是一个人的独舞， 它是群体的一种反应。,2020/8/8,31,善用发问的技巧,问问题的四种模式： 第一个叫做问封闭式的问题 第二个叫问开放式的问题 第三个叫问二选一的问题 第四种叫答案是“是”的问题,2020/8/8,32,善用发问技巧的好处,启发思考：不断地去发问，引起大家的注意力，启发大家思考； 了解大家的状况：有没有听懂，有没有听明白，有没有听清楚； 集中大家的注意力：让大家

10、的注意力集中在焦点上。,2020/8/8,33,发问技巧,批准： 问问题之前先征求同意 一般： 针对全员去问的问题 特定： 针对某一个人或局部的 封闭： 如“请问您今年贵庚” 开放： 让听众畅所欲言 如“请问你如何看待你的年龄”,2020/8/8,34,如何回答听众问题,查证： 目的-确定听众问的问题； 给自己稍微思考的时间； 再次核实问题； 反问： 表现出对他的尊重； 转移： 当听众问问题的时候，立刻把这个问题转移出去。,2020/8/8,35,成功演讲各阶段需处理重点,演讲前- 自己，把自己的情绪状态、生理状态都调整到最棒的状态，切忌逐字逐句地背诵演讲稿； 演讲中- 对象，和对象有互动和交

11、流； 演讲后- 对自己做出鼓励，做出总结，做出提炼。 1=1？ 110=10,2020/8/8,36,六、演讲的四大商数,1、智力商数：演讲过程中的技巧、表达方式； 如何使用排比、语音语调 如何使用开头、结尾 2、情感商数：情绪状态是否饱满； 3、体力商数：活力四射； 4、心灵商数：品德、素质、爱心。,2020/8/8,37,智力商数,1.吸引法则：演讲的开头 2.铭记法则：在高潮中结束演讲 3.三三法则： 三秒钟之内对方关注的是形象和气质 三分钟之内对方关注的是演讲风格、肢体语言 三十分钟之内关注的是演讲的内容、材料,2020/8/8,38,4.气势法则： 说话要有气势 运用排比 5.延伸法

12、则： 适当地做一些夸张,2020/8/8,39,情感商数,信念法则： 信念将会决定成就 热情法则： 全世界所有有案可查的运动都是热情的胜利 感动法则： 一个人只有感动自己才能感动别人 当内心充满感动的时候，人心才可以打动人心。,2020/8/8,40,体力商数,呼吸法则 正确的呼吸方法是什么？ 水的法则 畅销书水可以治疗一切 水是最好的药 动作法则 情绪跟动作是相互关联的,2020/8/8,41,心灵商数,希特勒：他的体力商数、演讲智力商数超一流，演讲技巧、动作、表情都是世界上最顶尖的，情感商数、自我情绪的控制也是超级棒的，但是他的心灵商数缺失导致对社会巨大的伤害； 德蕾莎修女：她是一个具有强

13、大的心灵商数的人； 当一个人的心灵商数形成巨大力量和资产的时候，可以真正地影响这个世界。,2020/8/8,42,三赢法则： 你好我好世界好，为社会也带来价值和利益； 爱的法则： 全世界最伟大的力量就是爱，真爱是无敌的； 希望法则： 世界上有三种力量是最伟大的- 第一个是爱； 第二个是信心，信心可以移山； 第三个就是对生命充满着希望。,2020/8/8,43,没有一件伟大的事情 不需要靠一生的时间来完成， 因此您需要耐心！,没有一件伟大的事情 可以一个人来完成 因此您需要 爱！,2020/8/8,44,如何做好员工教育培训跟踪？,课程纲要 如何培训员工？ 每日培训哪些项目？ 如何督导跟踪？,2020/8/8,45,如何培训员工?,现场模拟 理论结合 你说,然后让她说说看 后期跟踪,2020/8/8,46,怎样培训员工?,找出培训需求及问题点 拟定培训计划 落实培训项