电子商务链分析.ppt

1、学习内容，5.1电子商务链概念5.2电子商务链过程5.3电子商务链内容5.4电子商务链应用5.5电子商务案例，2，5.1电子商务链概念，5.1.1商务和商务商业：专门从事商品流通活动的经济部门， 专注于商品交换的经济事务：商业事务，除纯生产环节外的市场调查、生产订单、原材料采购、产品储藏、流通、交易、消费等商品经济链都是商业活动商业和交易所不可缺少的，商业可以说是以商品和服务交易为中心的经济事务的总和5.1.2交易链和业务链有效地连接业务/交易活动节点，共同形成业务链或交易链。 交易流程在交易前、交易中、交易后细分。 商业链： 1、狭义的商业链：交易链，是整个商业链的核心。 2、广义的商业连锁

2、还包括两个环节的商品和市场准备和售后服务阶段。5.1.2解释电子商务链和商务链、6、5.2电子商务链的流程、5.2.1电子商务链的集成框架、电子商务链关于电子商务或电子商务的活动。 “六流”:信息流、资金流、物流、商流、人员流、信用流、5.2.2电子商务链环节说明、5.2.2电子商务链环节说明上图显示了电子商务(商务共性)活动的维度。 这些维度不仅是分析电子商务整体活动的指标，而且可以用于分析电子商务链的纵向各个环节，指导电子商务活动。 影响5.3.1商业模式(商业模式)和电子商务项目绩效的主要因素是商业模式。 (1)业务模式的语义业务模式也称为商务模式，主要探讨项目是怎么做的。 或者商业模式

3、是关于“做什么，怎么做，怎么赚钱”的问题。 全国人大副委员长成思危致力于风险资本事业，他阐述了什么是商业模式：美国人参加亲属的葬礼处理，发现葬礼公司利益非常高，他设想了商业网站，销售葬礼用品，可以赚钱，减少消费者开支因此，他找到了风险投资者，风险投资者说这个商业模式不成立。 因为人们在网上买不到棺材。 于是他又进行了构想，构想了哀思网站。 死者最好的朋友可以在上述网站上免费寄托哀悼的心情，对远方的好朋友也很方便，千里昭昭不必匆忙去吊唁，网站收入的解决方法，由于网站点击率高，网站可以向生产销售丧葬用品的公司发广告，以广告费为利润来源。 他找到了风险投资家。 这种商业模式得到风险投资者的认可。于是

4、新企业成立了。 商业模式的案例，设计商业模式，需要回答三个基本问题。 1、你的顾客是谁2 .你打算为他提供什么样的产品和服务？ 3、他为什么想付钱？ 也就是说让顾客支付的逻辑是什么。商业模式修订，(2)商业模式的内容：战略目标客户收入和利润源核心能力，5.3.1商业模式(商业模式)，战略目标表现是产品服务的差异化，低成本，目标聚集战略上，电子商务是公司能为客户提供什么独特的产品和服务公司的产品和服务具有什么独特的客户价值、差异化、低成本或目标集合？电子商务能够解决为客户产生的一系列新问题吗公司有明确的战略目标修订计划吗？ 5.3.1商业模式(商业模式)、目标客户是指在市场的某个区域或地理区域，

5、公司在哪个范围内提供产品或服务，以及提供这种产品或服务的客户范围的产品或服务范围的电子商务接触公司是面向全球客户还是地理客户？ 是面向商家还是消费者？ 公司的客户有什么特点？ 电子商务改变了现有的产品和服务吗？ 公司为各用户分别提供什么样的产品和服务？ 5.3.1商业模式(商业模式)、收入和利润源公司原来的收入来源有哪些方法，电子商务给公司的收入来源带来了什么样的变化？公司实施电子商务后，有哪些新的收入来源？ 公司的收入来源中，哪些对公司利润水平有重要影响的客户对哪些收入来源有贡献？ 公司利润的决定因素是什么？ 5.3.1商业模式(商业模式)、核心能力核心能力是相对稀缺的资源和特色的服务能力，

6、能够创造长期竞争优势的公司具有的能力是什么？ 企业实施电子商务所需的新能力是什么？ 电子商务对企业现有能力有什么影响？ 对于公司的这些能力，其他公司难以模仿的要素是什么？ 企业如何保持竞争优势？ 企业在形成和维护这些竞争优势的过程中，采用了什么营销战略？5.3.1商业模式(商业模式)，经营模式主要是如何开展具体的商业活动，实现商业模式各个环节的构想，实现预期的经济目标的这不仅包括选择各个环节的具体合作者、合作者、合作方式，分为方法、经营工具、手段、方式、方法，还包括非业务示范环节的市场开拓、广告宣传等。 经营模式将业务模式主体化、动态化、丰润化、柔软化、具体化和人、财、物、生产、提供一体化和协

7、调化。 经营是商业模式(商业模式)的活生生的灵魂。 5.3.2经营模式、经营模式是企业组织、整合与生产、运营相关的各种资源的方式，其中资源是广义的概念，不仅指企业内部资源如生产经营资源、内部物流资源和市场销售资源，还包括供应商、流通渠道、竞争对手等外部资源(迈克尔波特) 电子商务的经营模式是公司以交易为中心，有机地结合供应链管理(SCM )、顾客关系管理(CRM )、商务智能(BI )和内部管理信息系统等，以整合，使经济效益最大化为目的。 业务模式的高效、低成本地进行商品和原材料、半成品等的订划、采购、储藏、保管、销售、配送等一系列活动的整体订划、设定和实施的整体方案，(1)经营模式的意思，5

8、.3.2经营模式，(2)经营模式告诉客户检索商品和服务信息的渠道和方法客户和公司之间的信息交流有什么方法？ 在交易中分析。 商业咨询谈判的方式和方法是什么？ 交易订货合同方式是电子化的还是纸质的？ 交易后进行分析。 交易的货款支付采取什么样的方式，有什么样的特征？商品的物流配送采取什么样的方式？ 有什么特点？ 公司提供什么样的电子化服务方式？ 商业工具的分析。公司在电子商务活动中是否采用SCM、CRM、ERP等系统？ 效果怎么样？5.3.2经营模式、技术模式在电子商务项目中实现项目业务模式，保持系统正常运行和意外发生时能够保护和恢复系统通信、硬件、软件和相关人员的组成。 5.3.3技术模式、(

9、1)技术模式的含义、通信系统计算机通信网络：宽带专业网络、电视网络、 电话网络计算机硬件系统服务器和客户端计算机软件系统软件和应用软件及其他专用系统商品扫描系统(2)技术模型的内容，5.3.3技术模型，(3) 电子商务技术模式需要解决的问题：公司电子商务应用程序的总体技术结构图是什么？公司电子商务应用程序中网络和通信系统的结构和技术水平。 公司电子商务系统中计算机硬件系统的配置情况。 公司电子商务软件的选择和应用情况。 公司的商品扫描系统、支付卡系统、企业资源订正计划(ERP )、顾客关系管理(CRM )、供应链管理(SCM )等专用系统的应用情况。 公司电子商务网站的安全解决方案和使用的安全

10、技术。 公司电子商务支付技术的应用情况、5.3.3技术模式、资本模式包括资本进入(选择类型、订划采购)、从运营(内部运营和外部运营)到退出(自主退出、被动退出)的全过程。 5.3.4资本模式；(1)电子商务资本模式类型1、风险投资型资本模式风险投资是职业金融家风险投资公司、跨国公司或投资银行设立的风险投资基金新兴、快速发展并投入到具有巨大竞争潜力的企业的权益资本。 在这种投资方式下，投资者向融资者提供长期所有权转让方式撤出投资，获得高额投资回报。 风险投资型电子商务资本模式是指对电子商务公司进行风险投资的直接投资，或者是已经设立了电子商务网站的电子商务公司诱导风险投资的干预。 这种风险投资通常

11、被称为创业投资，因为它进入了电子商务公司的企业阶段。 5.3.4资本模式，(1)电子商务资本模式类型2，传统投资型电子商务资本模式传统投资型电子商务资本模式是指传统企业以多种形式进入电子商务领域，将资本引入电子商务公司或互联网服务公司。 银行贷款、招商入股或股票发行、债券销售等都是传统的资本投资模式，但电子商务投资模式不同，主要有以下形式：传统企业创建网站，实现企业互联网。 传统企业直接投资进行电子商务政府或企业投资专业进行电子商务网站与网络商务市场电子商务公司之间的合并、5.3.4资本模型、(2)电子商务案例的资本模型分析，需要从以下几个方面进行考虑。 公司电子商务网站的资源是风险投资还是传

12、统产业资本，主要有哪些来源渠道？如果公司电子商务网站的资源是风险投资，其投资主体是什么，其投资运营进入该阶段， 如果公司的电子商务业务属于传统的投资型资本模式，采取什么样的投资形式，其运营过程具有什么样的特点？5.3.4资本模式，2005年8月11日，阿里巴巴和雅虎在北京召开发表会，双方达成合作协议阿里巴巴在收购雅虎中国全部资产的同时，还获得了雅虎10亿美元的投资，享有雅虎品牌和技术在中国的垄断使用权，雅虎获得了阿里巴巴40%的经济利润和35%的投票权。 阿里巴巴收购雅虎，管理模式是指当组织提供的项目正常运行和事故发生时能够保护、恢复该项目的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等，对系

13、统运行进行监视、反馈控制、预测和决策跟踪企业的电子商务资源可分为人力资源、财力资源、物资资源、信息资源、无形资产及客户关系资源、5.3.5组织管理模式，在进行电子商务案例管理模式分析时，需要从以下方面进行分析：公司的电子商务组织采用什么形式， 有什么特点公司的业务流程有什么特点，能满足电子商务的要求？公司的人力资源管理、财务管理、采购管理、服务管理等专业管理是否采用电子化手段？ 有什么特点公司的电子商务管理具有什么方面的管理制度和奖惩制度，保证电子商务活动的正常进行吗公司的电子商务网站服务的有效性如何？ 5.3.5组织管理模式、信用模式是以建立信任、建立信用为目的的各种机制，再次指促进各环节信

14、任达成的途径和方法第三方权威(如司法部门)、公正(如民间团体)、验证(如证书发行中心)、保证(如保证体系)， 测量和选择应对风险的方法，有风险管理措施和风险补偿筹资措施的第四，贯彻落实风险管理决策的最后是风险管理的检查和评价。 5.3.6信用风险模型、电子商务信用模型需要回答企业(用户)在各个环节采取了哪些措施来达到用户(企业)的信任。 企业会识别各个环节的风险因素吗？ 企业应对各环节风险的方法是什么？ 5.3.6信用风险模型，39，5.4电子商务连锁应用，5.4.1前的商务，可以将商品分为有形商品和无形商品，或者可以接触到的商品是商品客户的个性化服务程度，商品的利用程度，商品物流服务， 商品

15、交易复杂性等四个维度的商品分为环境详细的法律环境、社会环境、市场环境、企业环境模式准备工作、经营、技术、资金、组织管理、信用风险管理、5.4.2交易活动，商品展示工作模式主要是全面宣传企业品牌、形象的企业产品用途、特性、优势明确介绍、说明、公开相关信息的公布方式多种多样，着重挖掘体现现代化气息的互联网特性，利用其优势开展新的展示服务。 简报：网站建立广泛采用通过各种搜索引擎发布企业相关信息细分产品特性的广告方式的技术模式，主要针对各经营模式实施的技术支持资金模式和管理模式，整个链条的工作信用模式和风险管理模式在展示环节至关重要， 商务沟通是在有明确的沟通目标的前提下，双方通过多种形式的交流，最

16、终达成共同的协议。 交流中最重要的工作之一是信息的检索和检索。 WWW上的检索工具主要分为主题指南和检索引擎两种。5.4.2交易活动、商务谈判环节是有买卖意向时进行的关于价格、质量、交易方式等问题的谈判。 谈判的目的是通过具体协商，实现双方达成协议的交易。 交涉根据交易方式的不同而不同，对于一般的交易交易中可能交涉方式简单的网络拍卖市场，价格交涉机制被极大地活用，关于质量和交易方式等的交涉也是艺术。 5.4.2交易活动、交易合同环节的活动是较短、瞬间的行为。 电子商务活动的合同可以是基于以往的合同方式的书面合同，也可以是基于电子邮件的电子合同，还可以是在线交易，特别是在线拍卖特有的点击合同。

17、合同环节主要涉及信用和风险问题。5.4.2交易活动、货币支付随着经济的高速发展，商品交易活动中的支付已经开始摆脱传统的实货交换，开始向电子化货币、数字货币的方向发展。 在商店购物可以直接打卡，国际贸易可以通过银行转账，在网上购物可以直接用银行卡支付，部分微服务支付也采用了用手机支付的方式。 5.4.2交易活动、商品配送环节有其完整的业务模式、经营模式、技术模式、管理模式、信用模式及风险管理模式的实物商品的配送可以通过运输手段直接由卖方配送，也可以由第三方实施配送信息商品/数字商品直接通过因特网进行、5.4.2交易活动、后商务活动后商务活动主要包括信息服务的信息跟踪、投诉、应答等技术服务类的在线升级、免费下载、信用支