家政服务员职业操守_(新).ppt

1、(家政服务职业道德)，职业道德，演讲者：梁红军，锡林郭勒盟，LHJ0479163。COM，2 .引言，道德是做人的基础。首先，道德的内涵是特定社会和阶级为处理人与人、个人与社会、个人与自然之间的各种关系而提出的一种特殊的行为准则。例如，在处理公共道德关系时，社会主义社会要求人们礼貌、乐于助人、爱护公共财产、遵守法律法规和保护环境；在处理家庭关系时，要求人们尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭节约，邻里团结；从某种意义上说，可以说道德是一个人们应该和不应该如何行为的问题。道德是做人的基础。生活中有两件最重要的事情：学会做人和学会做事。那么，如何成为一个男人呢？最重要的是把道德放在第一位，做一个有道

2、德的人。法治与德治的结合是治国的重要策略。1.道德是调节社会关系的重要手段。2.道德规范和法律规范的区别。3.德法结合依法治国。中华民族是一个具有传统美德的民族。社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德。一、社会主义市场经济的内涵。二、职业道德的内涵和特征。职业道德是指从事某种职业工作的人的心理意识、行为原则和行为规范的总和，是由他们在特定的工作和劳动中的内在信念和特殊的社会手段所维系的，是由善恶评价的。它是人们在从事职业过程中形成的一种内部的、非强制性的约束机制。职业道德的特征：范围有限，内容稳定、连续，形式多样。3.社会主义经济对职业道德的积极影响。市场经济对职业道德的负面影响。如何加强职业道

3、德建设？一，职业道德与企业发展，职业道德是企业文化的重要组成部分1。职业道德与企业文化。什么是企业文化？企业文化(也称企业文化)是企业的管理方法、企业精神、企业价值观、企业目标、企业风格、企业习俗、员工的科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度和企业形象等的总和。它是所有员工在一定环境下长期工作和生活过程中所创造的物质和精神成就的表现。企业文化的内容是什么？企业环境、企业规章制度、企业价值观、企业管理、企业目标、企业风格、企业礼仪、员工科学文化素质和专业技能、员工职业道德和企业形象。3.企业文化的功能和价值：自律、引导、整合和激励。职业道德在企业文化中占有重要地位。企业环境需要员工维护和

4、关心。如果员工没有热爱企业如家的职业道德，不关心企业的物质设施，不注重卫生，企业将难以保持一个干净舒适的环境。如果员工没有自觉地严格遵守规章制度，随意违反纪律，那么企业的规章制度将是徒劳的。员工是实现企业价值、管理和企业发展战略目标的主体。如果员工不能接受企业的价值观和管理方式，不把它们转化为生产和管理行为，企业的价值观和管理方式就只能是空中楼阁，企业的发展目标就无法实现。企业作风和习俗是员工职业道德的表现。如果员工没有高水平的职业道德，企业就不会有良好的企业作风和习俗。即使企业制定了一定的商业习惯，也很难维持。职业道德可以促进员工提高科学文化素质和专业技能。企业形象是企业文化的综合体现。职业

5、道德是增强企业凝聚力的一种手段。1.职业道德是协调员工和同事关系的法宝。2.职业道德有利于协调员工与企业的关系。11.职业道德可以提高企业的竞争力。所谓竞争，是指在市场经济条件下，各种经济行为主体相互追逐，为生存和发展争夺有利条件的运动过程。1.职业道德可以帮助企业提高产品和服务的质量；2.职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益；3.职业道德可以促进企业技术进步；4.职业道德可以帮助企业摆脱困境，实现阶段性发展目标；5.职业道德可以帮助企业树立良好形象，打造企业名牌；12.职业道德与人的自身发展。人们总是不得不在某种职业中工作和生活。职业是谋生的手段。职业是指由于社会分工，人们从事

6、以特殊业务和特定责任为主要生活来源的工作。第二，从事某种职业是人类的需求。为了人们的幸福和幸福，从事某种职业是非常必要的。第三，职业活动是人全面发展的最重要条件。首先，职业活动是人生过程中的一个重要环节；其次，职业活动是人全面发展的重要途径。职业道德是事业成功的保证。没有职业道德，人们就做不好。职业道德是一个人事业成功的重要条件松下有无数神奇的经历，但最成功的是松下幸之助有一套教育、选拔和用人的有效方法和标准。正是他在这方面的成功，使松下今天取得如此辉煌的成就。14，松下的人才标准1。虚心好学而不忘初衷的人(初衷是指松下的经营理念，即创造高质量的产品，满足社会、造福社会)。2.不遵守规则的人通

7、常会制定新的规则。3.热爱公司并与公司融为一体的人。4.不自私且能想到集体的人。5.做出正确价值判断的人。6、有独立操作能力。7.无论何时何地，他都是一个热心的人。8.能够适当支持上级的人。9.有责任感的人。10.有精神的人承担公司经营的重任。评论：一个成功的企业需要它的员工拥有这样的专业素质。同样，如果一个人想在什么领域取得一定的成就，他也需要具备这些职业道德素质。否则，不管他有多聪明，智商有多高，他永远不会成功。没有一个企业愿意雇佣懒惰、粗鲁、纪律意识薄弱、心胸狭窄、狡猾、自吹自擂、不诚实、不负责任和敬业的员工，并赋予他们沉重的责任。在日常生活中，没有人愿意和这样的人交往。这种既没有人际关

8、系也没有职业道德的人想要成就一番事业，这无疑是一个愚蠢的梦想。因此，如果一个人想在国外有所成就，他必须首先学会做人和做事，并一步步努力。每个成功的人通常都有很高的职业道德。职业道德是人格的一面镜子。首先，人的职业道德反映了人的整体职业道德。第二，人们职业道德的提高有利于人们思想道德素质的全面提高。首先，只有经过严格的职业训练和生活训练的人才能获得生活中实用有用的知识和智慧。第二，一个想成就一番事业的人必须经得起各种诱惑和各种磨难。最后，所有最伟大的人物在取得辉煌的成就之前都经历了严格的职业训练和艰辛。严格的训练和挑战往往可以磨炼一个人的性格，激发他行动的勇气。(曹雪芹写了一部不朽的红楼梦后，生

9、活陷入了困境，经历了世界的变化；莫扎特创作了安魂曲，这是一部伟大的歌剧，因为他负债累累。贝多芬耳聋后也创作了许多杰出的乐章。性格只有通过不断的经历才能变得完美。)、18、讲座3、文明礼貌、文明礼貌和职业道德1。文明礼貌的含义，相对于“野蛮”，是指人类社会的进步状态。包括物质文明和精神文明。礼貌意味着人们在所有的互动中表现得谦虚、尊重和礼貌。文明礼貌意味着人们的行为和精神面貌符合先进文化的要求。文明礼貌是员工的基本素质。文明礼貌是员工守则的内容之一。2.文明礼貌是就业的基本条件。3.文明礼貌是塑造企业形象的需要。文明礼貌是企业形象的重要组成部分。一般来说，企业形象包括道德形象、内部形象和外部形象

10、。2.员工个人形象对企业形象的影响。3.做一个文明的员工。文明礼貌的具体要求1。高贵的外表。1.着装简单大方；2.鞋袜的合理搭配；3.珠宝和化妆品应该合适；4.保持你的脸、头发和手指清洁。5.站直。21，2，语言规范。1.专业语言的基本要求：自然的语感、友好的语调、柔和的语调、适度的语言流、简洁的语言和清晰的含义；2.使用尊敬的名字；3.没有禁忌；4.说三个字：问候、询问和道别；5.注意语言艺术：温柔、谦和、幽默(俗话说，一句话能让人笑，一句话能让人跳)。22，3，好好表现。1、尊重的态度；2.表情很平静；3.温和的行为；4.图像是庄严的。第四，热情待人。1.微笑迎接客人；2.友好和友好；3.

11、主动性和热情。第四讲，热爱自己的岗位和奉献，热爱自己的岗位意味着热爱自己的工作和自己的工作；奉献就是以尊重和严肃的态度对待自己的工作。奉献可以分为两个层面，即功利层面和道德层面。爱和奉献是中华民族的传统美德和现代企业精神1。爱和奉献是中华民族的传统美德。职业态度是指人们在职业地位、思想意识、道德品质和价值目标的影响下，对自己所做的事情和工作态度的理解。俗话说，爱是最好的老师。只有在自己的工作中注入无限的爱，才能把自己的工作做好，奉献精神有心理基础和支持。因此，可以说爱岗是奉献的情感铺垫，奉献是爱岗的逻辑演绎。有技能的人的故事告诉人们，不管他们从事什么职业，只要他们真诚地爱和尊重对方，他们总能做

12、好工作。爱和奉献是现代企业的精神。职工素质是一个多内容、多层次的系统结构，主要包括职业道德和职业技能。职业道德素质的内容很多，其中敬业爱岗的职业态度和精神是非常重要的。目前，国内外许多现代企业都把员工爱心奉献教育作为一种企业精神。这不仅可以合理开发企业的人力资源，还可以大大提高企业在市场中的整体竞争力。奉献和职业选择1。市场经济条件下职业选择的意义1。职业选择有利于生产资料和劳动的更好结合。2.职业选择有利于获得更大的经济利益。3.职业选择有利于优化社会氛围。4.职业选择有利于促进人的全面发展。第二，劳动力市场的开放为人们的职业选择提供了有利条件。第三，当前严峻的就业现实要求人们热爱自己的工作

13、和奉献精神。27.热爱工作和奉献精神的具体要求。首先，树立职业理想。1.职业理想有三个层次：初级职业理想(普遍性)、中级职业理想(多样性)和高级职业理想。2.职业理想形成的条件。二.强化职业责任职业责任是指人们在一定的职业活动中所承担的具体责任，包括人们应该做的工作和应该承担的义务。提高职业技能职业技能，又称职业能力，是人们开展职业活动、履行职业职责的能力和手段。包括实际操作能力、业务处理能力、技术能力和与职业相关的理论知识等。1.人的职业技能形成的条件：人与生俱来的生理条件，人的职业活动和实践，以及职业教育(职业教育是培养员工职业技能的重要渠道。对于企业来说，在职培训主要是为了培养员工的专业

14、技能。企业职业技能培训在当前科技飞速发展的时期，科研、知识和智力在企业生产经营中的作用越来越重要，对员工知识水平和职业技能的要求也越来越高。因此，许多企业非常重视员工培训，并将员工职业技能培训作为企业文化建设的内容之一。案例：爱立信成功的培训和有效的员工培训不仅能提高员工的专业技能和综合素质，还能增强企业的凝聚力。不管员工有多优秀，企业都有培训和培养他们的任务。5.诚信市场经济是信用经济，诚信作为一种职业道德，是指诚实守信、信守承诺和合同的道德和行为。这种内在的道德品质及其实践是市场经济正常发展的重要道德保障之一。诚信是企业的无形资本，是市场经济的本质要求，也是市场经济主体必须遵守的规则。它能

15、给企业带来经济效益，成为企业的无形资本。企业如何将诚信转化为无形资本？这需要企业从内部和外部都大做文章。在一个企业内部，要努力练好内功，整个企业要努力形成三个共识，即顾客至上、质量第一和严格承诺。在企业外部，要多做对外工作，注重企业形象设计、广告策划和宣传，以及新闻媒体对企业的深度报道，形成企业特色，扩大知名度。诚实守信对人们的生活非常重要。诚实守信是人的基础。为什么人们应该诚实？首先，诚实守信是一个人道德修养和高尚人格的体现。其次，诚实守信是赢得他人尊重和友好的重要前提之一。要成为一个诚实可信的人，我们应该做什么？1、能够正确对待利益问题。首先，我们应该正确对待自身利益和他人利益的关系。第二

16、，正确处理眼前利益和长远利益的关系。2.开阔心胸，培养高尚人格。3.树立进取精神和职业意识。诚实守信是从业者的需要。正如古人所说，人们不相信，但百事可乐是徒劳的。在现代社会中，培养诚实守信的求职者是非常重要的。因为，首先，在理论上，职业活动是人们的基本社会活动和社会运动的基本过程之一，是直接组织社会生产或社会管理并创造社会财富的活动。其次，无论在中国还是在其他国家，人们普遍认为现代社会的道德状况不尽人意，这直接影响到各行各业。第三，现代经济正在向信息化和知识化方向发展，整个社会经济的内部结构和运行方式正在发生前所未有的革命性变化。诚实守信的具体要求1。对关联企业的忠诚。诚实的劳动。2.关注企业发展。3、遵守合同和契约。从业者应该：1 .少谈生意。2.当心亲戚朋友的泄密。3.请相信一句名言：沉默是金。6.公平办事是增强道德素质的基本内容，是社会主义市场经济条件下企业活动的根本要求。公平是正确处理各种关系的标准。1.