企业管理四大原则.ppt

1、关于企业管理原则,中国王力集团有限公司,主讲人：陈猛,一、统一指挥原则,二、 协调配合原则,三、 管理执行原则,四、责任处理原则,关于企业管理原则,一、统一指挥原则,3、顺序原则,2、逐级原则,1、服从原则,短期目标,中期目标,长期目标,确认,记下,完成,1、服从原则： 每件事项必须服从一个上级，如有不同观点以上级为准,你的直属上级,确认,记下,完成,上级下达，自己确定，不明白的要向上级问清楚,记下任务，时间，地点，事件，地点,完成后要上报,主管,员工,发现问题,第三步,第一步,第二步,循环,总裁,反映问题,解决问题,2、逐级原则 ： 可越级检查，不可越级指挥；可越级报告投诉，不可越级请示,多

2、米诺骨牌,3、顺序原则指令变更按原下达顺序进行，审批事项变更按原序的倒序进行,审批事项相反的顺序,指令变更原下达顺序,小故事：,纪昌学箭,一、统一指挥原则,小故事：纪昌学箭 纪昌向飞卫学射箭，飞卫没有传授具体的射箭技巧，却要求他必须学会盯住目标而眼睛不能眨动，纪昌花了两年，练成即使椎子刺来眼睛也不眨一下的功夫。 飞卫又进一步要求纪昌练眼力，标准要达到将体积较小的东西能够清晰地放大，就像在近处看到一样。纪昌苦练三年，终于能将最小的虱子看成车轮一样大；纪昌张开弓，轻而易举地一箭便将虱子射穿。飞卫得知结果后，对这个徒弟极为满意。学习射箭必须先练眼力，基础的动作扎实了，应用就可以千变万化。 企业的经营

3、也是一样，基本的人事、财务、技术、业务一定要好好掌握，那么后续就可以鸿图大展了。办企业有如修塔，如果只想往上砌砖，而忘记打牢基础，总有一天塔会倒塌。,二、 协调配合原则,1、前工序 后工序，以 后工序 要求为准， 如有异议由前工序及时向上级提出,服务,说明： 王力集团要求每一位员工都树立服务的观念，具体到每一位员工的行动中，就是前工序以后工序的要求为准，如有异议且未能协商一致时，由前工序及时向上级书面提出；无书面说明的表示默认为接受了后工序要求，必须满足后工序要求。,二、 协调配合原则,2、被要求者 要求者，以 要求者 为准， 如有异议由被要求者及时向上级提出,说明： 不同部门之间或平级之间需

4、要协调配合时，如有异议且未能协商一致时，由被要求或需配合的一方及时向上一级主管领导书面提出；无书面说明的表示默认为接受了对方要求，必须满足对方要求或配合对方工作。,服务,二、 协调配合原则,3、任何情况下不可拒绝签收单据，但可在单据上注明实际情况。,说明： 为确保协调配合原则在员工实际工作得以真正贯彻，任何员工在任何情况下均不得以任何理由拒绝签收单据。但员工可以在单据上注明实际意见。,二、 协调配合原则,4、既没接受或执行又没及时向上级提出异议，属 严重违纪 行为,说明： 如果对方提出的要求既不予接受又不去执行，而且没有主动向上级提出异议，则属于严重违纪行为。,没及时向上级提出,没执行,没接受

5、,严重违纪,二、 协调配合原则,5、接受的事项没困难就必须及时完成，有困难必须及时反馈,说明： 王力集团明确规定任何部门任何人员只要是接受的事项，如果没有特殊困难就必须按时完成，并及时回复事项完成结果；如果完成该事项确有困难，则应在第一时间向提出人予以反馈，以便及时寻求解决途径。,二、 协调配合原则,小故事： 鱼竿和鱼的故事,古时，甲、有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐，长者拿出一把鱼竿和一篓新鲜大鱼给两个饥饿的人，说：你们拿去活命吧。两个饥饿的人并每有领会长者的意思，当场一个人要了一篓鱼，另一个人要了一把鱼竿，于是他们就分道扬镳了。 得到鱼的人走出不远就用干柴搭起篝火，煮起鱼来，他狼吞虎咽，

6、转眼间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，步步艰难地向大海方向走去，可他已经看到不远处那片蔚蓝色的大海时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手而去了。 相反的又有两个饥饿的人，他们同样得到长者恩赐的一把鱼竿和一篓新鲜大鱼，他们并没有各奔东西，而是商定共同去寻找大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过长途跋涉，终于来到了大海边，最后过上了幸福安康的生活。,2、书面化原则,三、 管理执行原则,1、公平原则,3、权责界定原则,小故事： 老农移石,三、 管理执行原则,小故事： 老农移石,在一块老农的农田当中，多年以来横放着一块

7、大石头。这块石头碰断了老农的好几把犁头，还弄坏了他的中耕机。老农对此无可奈何，巨石成了他种田时挥之不去的心病。 一天，在又一把犁头打坏之后，想起巨石给他带来的无尽麻烦，终于下决心了结这块巨石。于是，他找来撬棍伸进巨石底下，却惊讶地发现，石头埋在地里并没有想象那么深，那么厚，稍使劲道就可以把石头撬起来，再用大锤打碎，清出地里。刹那间，老农脑海里闪过多年被巨石困扰的情景，再想到可以更早些就把这桩头疼事处理掉，他禁不住一阵苦笑。 从这则寓言故事中，我们可以领悟出企业管理中的道理：遇到问题应立即弄清根源，有问题更须立即处理，决不可拖延。,人/企业文化,三、 管理执行原则,1、公平原则 在不违背保密制度

8、的前提下，公开才能公正，公正才能公平,2、书面化原则 管理活动应尽量书面化，未书面化造成工作失误负双重责任。,人/企业文化,三、 管理执行原则,人/企业文化,三、 管理执行原则,3、权责界定原则 一切权责限于权责分配矩阵范围，权责分配矩阵上无此事项权责的必须报批。,2、责任追溯原则,3、责任处理原则,4、规范处理原则,5、边际责任处理原则,1、责任认定原则,6、第一责任人原则,四、责任处理原则,责任处理原则,小故事：,蜘蛛修网,四、责任处理原则,一座破旧的庙里住着两只蜘蛛，一只在屋檐下，一只在佛龛上。一天，旧庙的屋顶塌掉了，幸运的是，两只蜘蛛没有受伤，他们依然在自己的地盘上忙碌地编织起蜘蛛网。没过几天，佛龛上的蜘蛛发现自己的网总是被搞破。一只小鸟飞过，一阵小风刮起，都会让它忙着修上半天。它去问屋檐下的蜘蛛：“我们的丝没有区别，工作的地方也没有改变。 为什么我的网总是会破，而你的却没事呢？”屋檐下的蜘蛛笑着说：“难道你没有发现我们头上的屋檐已经没有了吗？”,小故事：,蜘蛛修网,1、责任认定原则 既没有完成又没及时反馈是失职；未及时提出的 原因是借口 2、责任追溯原则 当事人负直接责任，上级负领导责任，职能部门负职能责任 3、责任处理原则 意造成损失的赔偿，人为造成损失的赔偿并处罚,四、责任