PDCA工作计划的制定与执行(新).ppt

1、8/9/2020/8/9，1，PDCA，工作计划的制定和实施，主讲人：刘超，8/9/2020，2/2020。据说有一种鸟没有脚，它只能一直飞来飞去。这只鸟一生只能坠落一次，那是它死亡的时候。我们的事业，也就是飞鸟，是由市场决定的，它必须继续飞，继续向前飞，不能停止。它停止的那一天是被市场淘汰的那一天。(微软的名言)，2020年8月9日，3，PDCA导论，PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明博士提出的，也被称为“PDCA”。事实上，PDCA循环是有效开展任何工作的逻辑工作程序，也是管理工作的基本方法。这被称为PDCA循环，因为这四个过程不是一次性完成的，而是重复的。在一个周期结束时，一

2、些问题被解决，然后市场客户的新希望和要求被带到下一个周期。2020/8/9/4，检查并实施行动计划，PDCA的四个阶段，p:计划计划：确定政策和目标，并确定计划。d:实施：计划内容的现场操作和实现。c:检查：总结实施计划的结果，注意效果，找出问题。答：行动：处理总结检查结果，肯定成绩，推广和规范。如果你失败了，你可以吸取教训，避免未解决的问题进入下一个PDCA循环。2020/8/9/5，PDCA的八个步骤，每个通道的信息，1。计划阶段：1 .分析当前形势，(找出问题)，但你不必要求一切，也不要指望通过一次分析就能找出所有问题。2.分析各种问题因素及影响原因。(找出原因)这个过程是通过共同努力完

3、成的，可以从各种渠道收集信息。3.(找出主要因素)。4、根据主要原因，(制定措施计划)，改进、提高并达到相关标准。-你为什么要做这个测量？-目标是什么？-在哪里执行？-谁负责完工？-什么时候结束？-如何实施？2020/8/9，6，2，做第5阶段，按照测量计划的要求实施和做；(100-80-64)第三，检查阶段6。检查计划的实施结果，并将实施结果与要求的目标进行比较；(不要期望你的想法和高度与你的下属相同。)4 .行动阶段：7。总结现阶段工作，巩固成果并纳入工作标准，总结本轮未完成的内容和教训。(今天提高，明天恢复)8。将未解决或新出现的问题转移到下一个PDCA循环中解决。向上和向前，2020/

4、8/9/7，PDCA循环的特征，1。把我们的工作看作一个大的PDCA循环，每个部门、每个班级也有自己的小的PDCA循环，有一个大的带和一个小的环，一个层次带动另一个层次，有机地构成了这个系统。2.逐步升级：PDCA不在同一个级别上循环。每次轮换都会解决一些问题并取得一些成果，而标准将通过上一段楼梯以新的目标和内容提升到下一个周期。3.在循环中：应该有一系列的方法和系统来协助实施PDCA工作。(及时建立相关制度)，2020年8月9日，实施过程要求，1。依靠组织的力量来促进大环和小环之间的联系是我们的指标，这是一个合力的过程，不能相互制约。(不要想那个，做那个)2。每个周期都需要总结和提出新的目标

5、。(从量变到质变)3。执行：只有严格执行新的工作计划，工作才能完成。OEC概念(日清):今天的事，今天的结束。当每项工作都按时完成时，可以保证大型系统不会被拖垮。(不要做没有善恶之分的事情。)4 .管理者应该善于提出目标，这样工作的提升就成为一个更有效的过程(战术和战略目标)。5.检查所有工作以确保工作的实施、完成时间和质量尤为重要。监督人员应对整个过程进行动态、及时的控制，以免事后发生偏差。6.总结工作，对某一阶段总结工作的亮点和成效给予鼓励和表扬，并拟定下一阶段的目标。2020/8/9/9，案例：如何突破果蔬类蔬菜的低性能？2020/8/9/10，调查与分析：2020/8/9/11，通过列

6、表分析，客户对我们的不满集中在质量、品种、表面销售、购物环境等方面。经过详细的分析，发现对质量的不满主要集中在包装和陈列的商品以及清关的商品上。同时，这也反映出我们的商品品种不丰富、缺乏，称重机在排队称重，尤其是一些班车客户反应强烈，而购物环境则是一种指责，指责一些客户对其他客户不文明、不道德.2020/8/9，12，措施和计划，2020年2。部门经理应每天监督、检查并建立检查台账。3.值班经理和商店总是在完工时进行抽查。2020/8/9/15，2020。经过努力，各项指标都有所提高，果蔬班的成绩大幅提升，进步速度也提高了几个百分点。然而，顾客对品种的不满仍然很高。我们首先肯定同事的努力和供应商的合作，同时制定我们的下一步计划。要求供应商增加收集渠道，扩大收集范围.及时调整周边农贸市场，为供应商引进新产品提供信息，并灵活运用PDCA循环的各种方法来改进和提高我们的工作，提供