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文档简介

1、,制造企业现场班组长质量管理提升训练 讲师:吴文辉,聚成华企在线商学院,一.现场环境管理,班组长之-质量篇,现场环境管理(5S现场管理),5S的推行要点,不良品样板架,生产管理看板,通 路,摆放场,定置管理,生产管理板,现场环境的管理,现场5S图示(目视管理-设备管理),现场5S图示(目视管理-修理工具管理),现场5S图示(目视管理-工装夹具管理),现场5S图示(目视管理-工具管理),现场5S图示(目视管理-工具管理),看板样式 1,现场看板管理图示,看板样式 2,看板样式3,生产管理看板,现场看板6S管理图示,现场看板生产报表管理图示,现场目视管理图示,现场管理漫画赏析01,现场管理漫画赏析

2、02,现场管理漫画赏析03,二.质量管理与问题解决,现场管理常见的问题,层别法,三.25个问题解答,(1)当下属之间闹矛盾的时候,怎么处理比较恰当? 案例:康熙皇帝处理大臣之间的窝里斗问题 A. 不可逃避问题 B. 不要责怪他们处理不好 C. 不要在予盾的一方,讲另一方对其的看法 D. 在调解的过程中、尽可能以平静的心态对待 E. 对无法调解的,应作出组织上的调整,将其一调离 F. 自己带领,加强他们的团队精神,(2)当自己请假的时候,如何按排工作,你要请假了,那首先你要把你的工作整理成清单,交给你的上司,并且询问上司的意见,这样有没有什么不妥当的地方,并指定你在请假过程中,可以帮你代理的人,

3、就是你的指定负责人,并保证工作进度。然后留下自己详细的联络方式和电话,万一有工作异常,能够及时找到你,(3)间接上司亲自指挥自己工作怎么办呢?(4)与上司意见向工的时候怎么办呢?(5)如何将员工的意见向上司反映?(6)如何向员工传达执行上面的决议?(7)如何对待员工的越级报告 (8)下属爱打别人小报告怎么办呢?(9)如何处理员工的抱怨呢? (10)如何对待不服自己的员工呢,(11)吊儿郎当的员工怎么办呢 (12)如何处分违纪的员工? (13)如何管理技术员工呢 (14)如何培训接班人 A. 制订并实施各作业岗位的轮训讲划 B. 提高其工作能力 C. 采用值日或者委托的方法 D. 让其了解工作的全盘计划 E. 经常让接班人参与成果的发表和会议,(15)当下属辞工的时候怎么办呢? 进行开诚公布的沟通,得出一些意见和看法要求,有利于双方今后的改善,最后。不要忘记向员工提出希望。要求其做好工作交接,站 好最后一岗 (16)该与员工靠多近呢?(17)如何安慰失意的员工,安慰失意的员工呢 A. 创造条件,帮助员工恢复其原来的正常生活B. 尽量帮助员工及家人到企业外部去寻找帮助C. 给予员工自由和时间,让时间来抚摸他的一些创伤,(18)如何使自己与众不同(19)碰到无法沟通的同事怎么办呢?(20)公司往往从来不派我到外面去培训,什么东西也学不 到,我该怎么办呢?(21)如何提升自己的能力(22

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