零售业信息系统介绍.ppt

1、零售业信息系统介绍,深圳市泰斯玛（TSM）信息技术服务 有限 公司,文档目录,1. 泰斯玛公司简介,2. 零售业与消费者,3. 泰斯玛软件功能图解,4. 项目背景,5. 信息化设计方案,泰斯玛简介,泰斯玛公司位于中国改革开放的前沿深圳市，坐落于高科技公司云集的南山区，利用先进的开发平台使零售行业先进的管理理念在信息系统中得以实现。并反向促进零售经营业务的规范化，有效的杜绝经营风险的产生。 泰斯玛在零售、物流领域全力研发投入，完善了系统对多业态的支持，并将商业智能、电子商务、促销方案、排面管理等不断应用于现代化商业零售及物流领域中，使得公司在该领域的技术储备及相应产品一直保持国内领先地位。 覆盖

2、大型连锁商业企业各个业务环节（从自动订货、销售、网上供应链至账务处理），不但满足现代商业零售管理中对各业务环节的控制要求，并且完全符合企业连锁发展中“四个统一”对信息系统的要求。 雄厚的技术实力、丰富的行业经验、高质量的应用系统和客户至上的专业服务是泰斯玛成功的保障。有遍布全国的售后服务团队，其中在深圳、湖南、天津、西安、重庆、成都均已经设立办事处。,泰斯玛简介,泰斯玛简介,成功实施了国内零售20强企业“人人乐”全国连锁店的计算机信息管理系统切换 （106家门店，4个物流中心，4家大型百货，6个区域中心，超市百强15位） 成功实施了东莞高埗鑫鹏购物广场计算机信息管理系统切换 （4家标超） 成功

3、实施了惠州淡水百思特百货公司的信息管理系统（休闲娱乐购物中心） 成功实施了珠海斗门盛盈购物广场计算机信息管理系统切换（10家标超） 陕西汉中佳福商贸有限公司计算机信息管理系统切换（4家购物广场） 陕西神木五洋（2家标超）,零售业与消费者,企业的核心目的是创造利润和社会价值，零售流通企业由于经营管理着成千上万的商品及柜组，他没有高深复杂的理论，就是细节和执行，其核心因素是人与流程，好的软件信息系统可以让经营者更快的达到企业的核心目的。如何来选择最适合自己的软件呢？这就要基于企业所经营业务的特点来综合考量，泰斯玛公司围绕着细节与执行，并以浸淫零售流通行业十多年的经验以流程化、系统化落实软件设计。使

4、企业不靠个人靠团队，不靠经验靠系统，快速的达到做标准的一流企业。,零售业与消费者,经济回暖需求良好 消费升级 扶持性政策刺激 CPI持续上升 城镇人口比重增长,收入增速,逐季环比回升 抱团取暖到胜者为王 综合毛利率超回升 外延性扩张持续加速 购物中心业态备受青睐 高端化、品质化,零售业与消费者,零售业与消费者,高效的协同 严格的管控 有效的推广 高速的扩张,缺货,成本,顾客,标准与流程,零售业与消费者,零售业与消费者,自营与联营模式下扩充专柜模式，支持受托代销、委托代销,全面的门店库存管理：支持门店向配送自动补货、退货，店间调拨，零售库存控制,丰富灵活、的促销管理：支持时段特价、促销组合（套餐

5、）动态买赠设置,全面的会员应用：会员网上资料管理、会员级别自动升降、会员积分规则、积分兑付与兑现、会员短信促销,区域管控模式全生命期的卡券管理：卡券类型、下发、销售派发、自动打印、使用、回收、全集团通用,零售业与消费者,可伸缩架构支持 单店-连锁 区部-多级区部-店群 单DC-多DC-多级DC 自营、联营、租赁加盟多连锁模式支持,扩张增长阶段 Expansion,1,业务重组与流程优化 一体化整合提升管理效率 采购、营运、BI、 核算、结算、资金、 品类管理OA、HR等系统 盈利效率最大化 品类定编、品类陈列 品类价格、品类库存,追求效率阶段 Efficiency,2,多业态支持 多细分业态超

6、市 多细分业态百货 多特色业务支持 生鲜熟食核算 服装花色尺码 家电样品管理 城市配送 招商管理 餐饮管理 物业管理 广告位管理 促销位管理,差异化经营阶段 Differentiation,3,强大的会员行为分析 RFM会员评价体系 细致周密的会员服务 会员促销 会员关联消费分析 会员积分 会员关怀 创新服务 会员商城 会员精准营销 积分馈赠及抽奖 -业务所有业务操作由系统进行流程化 -知识转化及企业复制,客户关系管理阶段 CRM,4,不同的发展阶段 不同的关注重点 不同的管理技巧 不同的软件功能支撑,零售业与消费者,我们的企业是什么？,毛利的细化管控，批次负毛利自动生成扣项。 多达百种的系统

7、内置扣项，如积分返利扣项，提货卡赠卡扣项，礼券扣项等。 让利顾客的商品可以实销实补，便于采购谈判达到资源的最大利用。 等等,为股东创造利润，为社会创造价值,TSM5.0能为您做到：,零售业与消费者,单据流程可全程跟踪。 自动向相应审批人员发邮件提醒。 多种单据可设置时间系统自动执行，摆脱人为干扰。 商品出入场系统监控，赠品派发系统监控，可实现POS流水级的换购系统监控。,监督执行力强！,TSM5.0还能为您做到：,我们的企业将是什么？,零售业与消费者,促销的进价不能高于当前进价。订货数量可根据库存周转天数控制，防止超量订货。 制单与审单人不能相同。 大额收款、卡积分异常、储值卡交易异常报警。

8、礼券可控售前售后分摊，总经理关注报表统单一模块实现。 自动补货除参考安全库存设置外还参考供应商送货日、最小送货量、季节因素、物流方式、默认供应商等因素 可设置的按单品或品类控制是否允许调进售价及验收时进价修改方式及范围。 供应商物料领用扣项生成，自动抄表生成电费扣项，巴士线路成本系统分析 广告堆头资源位的系统管控，新品网上申报，促销短信系统发送审批。 等等,细节管控能力强,TSM5.0还能为您做到：,我们的企业究竟是什么？,泰斯玛软件特色,与操作系统及数据库无关性设计 伸缩自由的系统构架 内建财务三级帐设计，自动批量生成凭证 丰富的系统报表及可自定义的报表系统 用户个性化设置 粒度可调的权限分

9、配 客户端自动更新设计 集中统一的系统模式，保护您的投资 众多的实用附属功能 服务营运一线的设备理念,泰斯玛软件特色,如何更好更快的提升卖场销售业绩？ 支持多种多样的促销方式（现金券、买满送、买满折让、第二件打折、单品时点促销折让、满多少积分送积分、积分换赠品、循环多买多减、整类折让、指定商品买满送、数量促销、剪角促销），具有排面管理，发挥最大的坪效，支持顾客意见调查表，督促提升卖场营运服务，提高顾客满意度。 如何提升卖场的盈利水平？ 具有祥实的单品及品类毛利报表，品类毛利贡献率报表，负毛利报表等，为经营者关注其高毛利及负毛利单品提供数据依据，以做好全卖场的毛利控制，系统自动根据合同条款及负毛

10、利报表生成供应商扣项，租赁专柜水电费生成扣项，报损商品系统自动生成供应商扣项，减少商场的损失。,泰斯玛软件特色,如何规范操作流程，提高工作效率，降低人力成本及商品损耗？ 根据零售行业先进管理经验设计系统流程，从而规范卖场操作流程，如对赠品需做验收，督办系统，所有的实物领用均需做单记账。验收单据网上核对，财务复核后自动记账，所有的销售、退货冲减均以商场最有利的原则进行。 多种会员卡级别，深层次的会员卡消费行为分析，帮助营运一线做更多有针对性的、个性化的促销活动，从而巩固忠实顾客并提升销售。 如何通过详实的数据考核和激励营运员工？与人力资源系统的无缝衔接。 信息系统及财务软件的无缝衔接，减少了财务

11、的工作量，从而也减少人力成本。,设计理念与优势,整体架构图,设计理念与优势,丰富的功能模块选择组合可满足零售多业态需求。 支持任意规模单店百货、超市、百货加超市的信息化管理，支持多种经营方式多种经营主体下多结算方式的灵活应变组合。 可根据企业不同阶段发展规模的需求，定制选择功能模块，保护企业投资。 初期单店运转，多店后建立区域分公司（可合并部分总部职能）及物流中心，多区域后建立总部、分公司、门店的标准三级管理架构。同时根据管理需要进行调整，总部高度集权的紧密型连锁或部有限授权下的门店松散型连锁（如百货或加盟店）,设计理念与优势,集中统一的系统模式,发达国家的零售企业有很长的发展历史，管理模式都

12、采用高度集中的方式，这与零售业经营风险的业务性质相关，集中统一管理有利于从粗放型经营向注重效益、集约型经营转变。通过统一业务规范、统一应用平台、统一数据格式，统一单证，可以规范业务运作、紧密业务联系，实现信息流的顺畅流动，从而达到计算机应用促进公司管理规范化、科学化、现代化的目的。随着企业的发展，可以随时在同一系统架构下增加人力资源管理、固定资产管理、公文管理、资金管理等，并提供统一的入口，这些在TSM5.0中已经实现并得到大量的应用。保护您前期的投资。,设计理念与优势,适用于集团化统一平台的多业务系统，消除信息孤岛。,人力资源管理系统与业务系统的紧密结合可以实现收银员收单笔数、正确率直接反映

13、在人力资源的绩效考核奖励系统内，人力资源确定员工岗位后此岗位相应权限直接在业务系统内体现等。固定资产系统与业务系统结合后可直观的体现门店投资收益情况，设备折旧成本及设备的允分高效使用。业务系统产生的供应商临时、固定扣项交款，促销员交款，促销费用收取、工资支付等均可通过资金管理子系统实现业务的无缝衔接。可以无缝连接泰斯玛自有知识产权的B2B供应商数据交换平台、CRM客户管理系统、B2C消费者网店系统等。,系统设计理念和优势-统一的登录界面,系统设计理念和优势,注重细节操控的程序设计使其更符合零售行业精细化管理需求。,1、现金券支持现场打印，无需印刷，在更好服务顾客同时降低企业的促销成本。 2、收

14、货时需要库管员复核，且制单人与审核人不能为同一账号，需多个人员参与，从而避免虚假验收，造成企业损失。 3、权限按岗位角色进行效控制，电脑部仅负责建立账号，员工在入职或调动时由人事部确定岗位后即具有相关权限，避免人为因素干扰。也可将账号与工作站（PC机）进行绑定，有效杜绝账号非法使用。 4、卡券可以按品类或专柜发放并限制在相应品类及专柜使用，系统可控制使用条件如满XX元使用YY元等，且发放用使用成本可按比例分摊生成供应商扣项。 5、可自行定义的销售及退货分摊原则，如：先进先出、后进先出、高进价优先等。 6、自定义的公文流转审批模板，审批完成后按密级及收文人员进行下发查阅，减少纸质文件费用及泄密机

15、率。 7、具备专业家电卖场操控细节，提升家电销售的同时避免操作失控，如促销的蓝卡和折扣金额（按品类或品牌）的红卡交叉作业。 8、财务可定义的费用报销控制流程，可按有/无预算、费用类别、金额大小控制相应流程审批岗位。,系统设计理念和优势,9、针对大型卖场进行店内仓货位化管理，精确定位商品位置信息，杜绝商品在仓库内产生损耗，增加销售机会。 10、经营异常、费用报销审批进行邮件提示，如库存大于最大库存设置报警邮件、收银员相同金额连续买单预警、积分卡异常积分预警、储值卡异常预警。 11、专柜水电费用实现自动抄表后并生成扣项进行扣款或分摊扣款。 12、短信定制群发功能，进行精准客户营销。 13、服务器配

16、置及网络按需配置及融合，降低一次性硬件投入。 等等,泰斯玛软件功能图解,品类管理方面的特点 补货订货方面的特点 经营作业方面的特点 促销管理方面的特点 报表分析查询方面的特点 前台销售方面的特点 财务核算方面的特点 厂家结算方面的特点 物流配送方面的特点 排面管理方面的特点 供应链管理方面的特点 集成权限管控方面的特点 人力资源管理方面的特点 会员管理方面的特点,泰斯玛软件功能图解-品类管理,品类库存,品类价格,品类 定义,角色 定义,营业 面积,区域 城市,商圈 类型,品类陈列,品类定编,商品陈列货架 商品陈列米数 商品满排量,品类库存周转 滞销高库存缺货 自动订货控制 手动订货控制 退货控

17、制,商品调价管理 促销价格管理 促销分摊管理 市调,价格带管理,商品考核 试销转正 商品淘汰机制,店群管理,品类战术,品 类 战 略,商品管理,品类品牌,泰斯玛软件功能图解-品类管理,泰斯玛软件功能图解-补订货管理,补货订货方面的特点 与排面有机结合 公司分店均可进行手工补货或订货 缺货、库存预警系统 有多种自动补货算法供配置，自动补货单可直接分单生成订货单，也可在配送合并生成订单 对订货单可进行跟踪 采购可根据供应商特点做订货计划 多种订单形式，灵活的采购配置,泰斯玛软件功能图解-补订货管理,泰斯玛软件功能图解-补订货管理,泰斯玛软件功能图解-经营作业,经营作业方面的特点 经营作业都由单据驱

18、动 所有经营作业都记三级帐 对价格的变动记有价格台帐 多种盘点模式：全场、分类、分货架和单品盘点,盘点录入灵活，无需当天录完 提供多种领用模式：行政领用、销售领用、供应商领用和赠品领用，通过领用可转部门间的成本 提供商品加工和组合销售 对生鲜可进行单品管理、大类核算 库存分存货地库存、供应商库存和商品库存。 家电样品库存及促销红蓝卡管理,泰斯玛软件功能图解-经营作业,泰斯玛软件功能图解-经营作业,泰斯玛软件功能图解-经营分析,经营分析方面的特点 品类经营分析可采用上钻下钻展开分析 详实的品类单品毛利对比分析 分析报表和图表可按字段转出到Word、Excel里 重要经营报表自动分发 海报促销销售

19、效果报表 销售实时查询，实时统计客单价客流量等信息 可自动生成待办事项，通过系统设置自动发送提示邮件 提供总经理报表，门店经营情况直观实时反映,泰斯玛软件功能图解-经营分析,泰斯玛软件功能图解-经营分析,泰斯玛软件功能图解-促销管理,泰斯玛软件功能图解-促销管理,单品类数量时点促销折让（第二件9折，整件8折等类似活动，某一时段折让优惠等）,泰斯玛软件功能图解-促销管理,惠赠类活动支持小票直接打印（品类或单品满多少送多少现金券优惠券、小票发券等活动）,泰斯玛软件功能图解-报表分析查询,报表分析查询方面的特点 1、作全部数据合计/取消合计 2、作数据个数计数/取消计数 3、作单级和多级排序/取消排

20、序 4、取数据的最大、最小/取消数据最大、最小 5、作数据平均数/取消数据平均 6、作显示部分行记录/取消显示记录 7、作分组数据“合计、统计、最大、最小、平均” 8、作数据拷贝粘贴 9、作数据占比和累计占比 10、作数据分组占比和分组累计占比 11、建立自定义过滤器 12、作数据的打印输出 13、在报表中展开列和折叠列 14、在报表中取消列、恢复列和固定列数,泰斯玛软件功能图解-报表分析查询,泰斯玛软件功能图解-报表分析查询,泰斯玛软件功能图解-前台销售,前台销售方面的特点 支持快速扫码与编码热键录入两种模式 多种支付方式：现金、支票、信用卡、储值卡、港币等 多种促销方式：定量促销、定期促销

21、、DM促销、惠赠、利是派送 支持联机收银和脱机收银两种模式，自动无封切换 支持多种条码：标准条码、金额码、称重码、18位码、柜组码 支持会员卡及多种会员级别：会员价/会员折让、消费积分、零钞存入 前台程序自动更新、上传调试配置信息 后台有众多参数供设置以控制POS特定的行为 丰富的前台模块及严格的权限控制以便于监控POS机行为，避免舞弊行为的产生,泰斯玛软件功能图解-前台销售,泰斯玛软件功能图解-财务核算,财务核算方面的特点 商品库存采用批次进价核算 对销售数据采用分摊减库存，分摊原则可自选组合有： 促销优先原则 购销优先原则 长帐期优先原则 批次先进先出原则 低进价优先 科目配置灵活方便与财

22、务软件 对所有与财务相关的业务都可生成凭证 可以根据财务系统要求的格式生成相应凭证如金蝶用友等,泰斯玛软件功能图解-财务核算,泰斯玛软件功能图解-财务核算,泰斯玛软件功能图解-厂商结算,厂家结算方面的特点 结算数据可进行试算 可进行选择性结款 结算数据可转为凭证 财务辅助单据可转成临时扣项 可由上级公司代付款 结算管理引入财务帐期管理 按批次进价进行核算 提供多种结算方式：代销、购销、联营、租赁、出租代管、赠品等结算方式,泰斯玛软件功能图解-厂商结算,泰斯玛软件功能图解-物流配送,物流配送方面的特点 提供对货物的分析,配载计算，自动生成装车清单 集成RF无线应用,可进行现场验收、上货、配送、退

23、货等 强大的货柜管理系统 货物自动分拣入库、出库、并板、装车等 自动打印单据 RF的大量应用 1-销售查询、2-库存货位查询、3-商品库存查询、4-存货地三级帐查询、5-出库商品查询、6-在途库存查询、7-入库商品查询、8-一品多码查询、9-商品价格查询、10-退货单查询、11-退货出库等等。,泰斯玛软件功能图解-物流配送,泰斯玛软件功能图解-排面管理,排面管理方面的特点 可对提供对货架资源的全面管理，可根据管理的需求确定管理范围，如：陈板、挂钩板、挂钩、文字框、冰柜、栈板、挂钩条、吊杆等 可对和仓库库存相辅相成，完全一体化，达到点面结合。 提供全面的自动预警功能，如商品数量方面的预警和商品保

24、质期方面的预警，并以托盘形式实时提醒用户。 提供科学的辅助决策系统，实时再现货架的坪效、米效和货架商品的滞销、平销、畅销度及周转率，优化理货及商品陈列。 通过商品的上架报表和返库报表进行合理的信息分析，从而控制滞销和物流成本。 通过排面管理进行货架商品信息查询及商品货架查询，更加让管理人员进行商品定位陈列管理和货架的合理空间利用。 清楚直观的了解促销商品对周边商品的带动效应,泰斯玛软件功能图解-排面管理,泰斯玛软件功能图解-供应链管理,供应链管理系统特点 支持网上对帐 支持网上结算 支持网上新品报价 支持网上销售查询 支持网上库存查询 支持网上库存金额变化查询 支持网上订退货单据处理 支持网上

25、订单合并 信息公告,泰斯玛软件功能图解-供应链管理,泰斯玛软件功能图解-供应链管理,泰斯玛软件功能图解-权限管控,集成权限管控方面的特点：丰富细致的权限控制，按要求定义权限粒度，尤其是可以从人力资源系统获得岗位信息，按岗位分配权限。所有模块操作均做系统记录，单据驱动，便于审计。,泰斯玛人力资源管理系统,人力资源管理系统需求满足人力资源部门在人员招聘与管理、薪酬福利管理、员工晋升考核管理、员工培训管理四大功能及总体规划等方面的日常管理，并提供数据分析支持。,泰斯玛人力资源管理系统,泰斯玛人力资源管理系统,基本资料管理：公司、部门、职务、岗位、职务等级、邮件（可发邮件提示）、证书及合同管理。,泰斯

26、玛人力资源管理系统,招聘管理：招聘条件、猎头公司、招聘网络进行系统化管理。 档案管理：员工信息及证书的维护、员工户籍及部门人员编制数量管理、离职及调动管理。员工信息及证书的维护，预估员工离职，便于人员管控。,泰斯玛人力资源管理系统,泰斯玛人力资源管理系统,档案管理：员工信息及证书的维护，预估员工离职，便于人员管控。,泰斯玛人力资源管理系统,薪酬管理：薪资费用及预算、薪资项目及级别维护、定薪与调薪管理、钟点工薪资及管理，排班方案的自定义。,泰斯玛人力资源管理系统,考勤管理：部门可自定义排班、考勤异常报警、考勤卡的发放维护报损等。,泰斯玛人力资源管理系统,员工关系管理：实现员工社保、家属参保、公积

27、金台账、意外险的等的系统管理，员工生日提醒、团康活动及费用系统管理。,泰斯玛人力资源管理系统,培训管理：培训文件资料的系统化维护，培训项目、课程及师资维护，培训设备需求，培训效果系统分析功能。,泰斯玛人力资源管理系统,培训管理：培训项目计划与评估。,泰斯玛人力资源管理系统,指令及督办管理：指令的下达维护及执行情况反馈，工作项目分解督办管理。,泰斯玛人力资源管理系统,考核管理：员工奖惩管理，员工及管理人员年度、升职、转正等考核管理，,泰斯玛人力资源管理系统,报表功能：丰富的报表支持及报表自定义功能。,泰斯玛会员管理系统,会员分析挖掘，会员客单价/量及成交率，进店率（需硬件设备支持），消费活跃度、消费频率、购买周期会员年龄地域等详细报表分析。 会员详细的客组管理设置，潜在客户、VIP客户、中端客户等，群组条件自定义（月均消费次数、消费金额、关联商品或品类），多维度的设置，便于针对性的促销及客户维护。 客户购买品牌、品类交叉分析，针对性做品牌、品类营销。,泰斯玛会员管理系统,高端客户,中端客户,潜在客户,VIP客户,重点维护，进一步提高忠诚度，在服务及品牌 上差异化，提升顾客购物感受及企业品牌价值。,分析会员消费周期，做积分、换赠类营销，提升顾客二次进店机会。,提升消费次数，做品类关联营销，发现促进成套搭配销售机会。,提升客单价及消费次数，利用短信及品牌活动，针对性