快乐营销之人性篇

1、快乐营销,人 性 篇,营 销 是 什 么,“原 性”,如何使别人接纳你？,打动人心的最佳方式是谈他最珍贵的事物。 了解对方的兴趣，针对他（她）喜欢的 话题与其聊天。,微笑良好印象的简单方法,一个人的面部表情，比穿着更重要。笑容 能照亮所有看到它的人，象穿过乌云的太 阳带给人们温暖。,林肯说：“多数的人快乐的情形，跟他们所决定 要快乐的差不多。”,思 想 等 于 创 造,被欢迎的方法 对别人表现出诚挚的关切。,心理学家亚佛亚德勒的书人生对你的意识中说：“对别人不感兴趣的人，他 一生中的困难最多，对别人的伤害也最大。”,牢记他人的名字，对他来说， 是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。,佛兰克林罗斯福

2、知道一个最单纯、最明显、 最重要的得到好感的方法，就是记住别人的 名字，使别人觉得重要。 但我们有多少人这么做呢？,如果你要采蜜，不可弄翻蜂巢,伟大的心理学家席莱说： 我们极希望获得别人赞扬，同样的，我们 也极为害怕别人的指责。,詹森博士说：“先生，上帝它自己不到世界末日 都不审判世人。”,想钓鱼，就要问问鱼要吃什么？,唯一能影响别人的方法，就是谈论他所要的， 教他如何去得到。,撩起对方的欲望，能做到这点的人， 就可掌握世界。,研究表明人们交往时：,50%的语言用来判断，50%用来描述,人们的驱动力的内部与外部因素：,价值观 信仰 态度 抱负 感情 需求,教养 物质环境 文化/种族背景 所受教

3、育 出身 身体情况,生 存,安 全,爱,自我形象,自我 实现,马斯洛的需求等次,外 向,内 向,主 动,被 动,开创型,销售人员 市场人员 娱乐界,促进型,人事管理人员 用户服务人员 护士,控制型,高层管理人员 经 理,分析型,会 计 计算机程序人员 工程师,行 为 区 划 图,人性的四种基本社交类型：,控制型 主要需求：成就、结果、成功、胜利 主要惧怕：失败、损失、 开创型 主要需求：被认同、被注意、赞扬 主要惧怕：不被认同或赞扬、被忽视 促进型 主要需求：关系、协调、友谊 主要惧怕：拒绝、对抗、个人批评 分析型 主要需求：信息、完美、精确 主要惧怕：错误、不全面或不准确的信息,四种类型的相

4、关行为,控制型,谈论：成果、获取、领导、能力、命领等 举止：武断的、独立的、控制的、强有力 的等 例如:中层以上干部 想从你那得到的：结果、表现 言语和态度上有如下表现： 告诉而不是询问 我想要的是- 我们来继续下去-,如果想让他接受你的想法，一定要有令人信服的理由， 他的态度清朗、明确、简明扼要,争取控制型的人：,表明你的建议是卓有成效的，合情合理的 只给予很有限的（一或二个）选择余地 让他们去做并带头 加快工作节奏 摆出事实,开创型,谈论：地位、形象、思想、新颖、社会和 群体问题、声誉 举止：外向的、冲动的、快乐的、有创造力、 大声的 例如:市场人员 想从你那里得到的：对其行为的认可、对其

5、 观点的认可 开创型的人具有： 难以抑制的能量 开放并且愿意表达他们的想法和感情 社交技巧和魅力,促进型,谈论：人、团队、感觉、友谊和关系、关系和培育、 支持和帮助的行为和举动 举止：有好的、支持的、投入感情的、理解的、 柔和的、轻声细语并且不冒犯他人 例如:文职人员 想从你那得到的：回报的友谊、温暖，讨论个人 问题和感情的时间 言行： 谈论彼此对一个问题的感觉 需时间建立稳固的关系 眼神中充满鼓励和温暖 令人愉快且乐于助人,争取一个开创型的人：,表达你的观点 说明时表现你的热情和激动 尽量运用可以看见的形象或画图说明 使说明和讨论迅速进展 让他们参与进来,争取一个促进型的人：,从建立关系开始 控制想马上谈正事的欲望 要有耐心 学会倾听对方的感觉 营造舒适的氛围很重要,分析型,谈论：信息、数据、证明、可靠性、准备、完善 细节、第一次就要做对 举止：慢条斯理、学究式、注重细节、冷漠、 保守、富于逻辑思维、避免目光接触、 不喜欢错误 例如:科研人员 想从你那得到的： 有根据的准确信息，可靠、可信、有效正确 的资料,争取一个分析型的人,充分准备 说话要有事实和数据 不要空谈观点与意见 有缜密而逻辑性讨论的心理准备,一位名人曾说过： 一个能从别人的观点来看事情，能了解别人 心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。,助人，即助己,成千上万的推销人员徘徊在路上，又疲惫、