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文档简介

1、性格与沟通,一、性格分类,什么是性格?,他可以改变石头的外形,但无法改变石头本身的质地和纹理。,米开朗其罗在雕塑大卫像之前,花了很多时间挑选大理石。因为他知道,也许,我们每一个人都是雕塑师。,一、性格分类,人一共有几种性格? 性格的分类方法是什么? 性格的本质是什么?,性格分类,优柔,感性,率直,理性,和平型,活泼型,力量型,完美型,性格的分类(图1),性格的分类(图2),二、判别自己和别人的性格,在别人心目中,你是什么性格的人? 你了解自己的性格吗?,从聚会看性格,优柔,感性,率直,理性,和平型 听故事的人,活泼型 讲故事的人,力量型 产生故事的人,完美型 分析故事的人,完美型/分析型的特征

2、,特征: 优柔寡断 耐心闲适 善于聆听 生性矜持 谨严慎行 准确语言 语调单一 注意细节 有计划有步骤 面部表情少 喜欢有较大的个人空间,与其沟通的技巧,注重细节。 遵守时间。 尽快切入主题。 要一边说一边拿纸和笔在记录,像他一样认真一丝不苟。 不要有太多和他 身体接触,你的身体不要太多的前倾,应该略微的后仰,因为分析型的人强调安全,尊重他的个人空间。 同分析型的人在说话的过程中,一定要用很多的专业术语,这是他的需求。 分析型的人在说话过程中,要多列举一些具体的数据,多做计划,使用图表。,力量型/支配型人的特征,有作为 强调效率 有目光接触 说话快且有说服力 语言直接,有目的性 使用日历 计划

3、,特征: 善做决断 敢于冒险 指挥人 独立 缺乏耐心 热情 面部表情比较少 情感不外露 审慎的,与其沟通技巧,你给他的回答一定要非常的准确 你和他沟通的时候,可以问一些封闭式的问题,他会觉得效率会非常高 对于支配型的人,要讲究实际情况,有具体的依据和大量创新的思想。 支配型的人非常强调效率,要在最短的时间里给他一个非常准确的答案,而不是一个模棱两可的结果。 同支配型的人沟通的时候,一定要非常的直接,不要有太多的寒暄,直接说出你的来历,或者直接告诉他你的目的,要节约时间 说话的时候声音要洪亮,充满了信心,语速一定要比较快。如果你在这个支配型的人面前声音很小缺乏信心,他就会产生很大的怀疑。 在支配

4、型的人沟通时,一定要有计划,并且最终要落到一个结果上,他看重结果 在和支配型人的谈话中不要感情流露太多,要直奔结果,从结果的方向说,而不要从感情的方向去说。 你在和他沟通的过程中,要有强烈的目光接触,目光的接触是一种信心的表现,所以说和支配型的人一起沟通时,你一定要和他有目光的接触。 同支配型的人沟通的时候,身体一定要略微前倾。,活泼型/表达型人的特征,合群 活泼 快速的动作和手势 生动活泼、抑扬顿挫的语调 有说服力的语言 陈列有说服力的物品,特征: 外向 直率友好 热情 不注重细节 令人信服 幽默,与其沟通技巧,在和表达型的人沟通的时候,我们的声音一定相应的要洪亮。 要有一些动作和手势,如果

5、我们很死板,没有动作,那么表达动作的过程中,我们的眼神一定要看着他的动作,否则,他会感到非常的失望。他经常说你看这个方案怎么样,你一定要看着他的手认为这里就有方案。在沟通中你也要学会伸出手,“你看,我这个方案怎么样?”他会很好奇的看着你的手,仿佛手里就有一个完整的解决方案 表达型的人特点是只见森林,不见树木。所以在与表达型的人沟通的过程中,我们要多从宏观的角度去说一说:“你看这件事总体上怎么样”、“最后怎么样”。 说话要非常直接 表达型的人不注意细节,甚至有可能说完就忘了,所以达成协议以后,最好与之进行一个书面的确认,这样可以提醒他。,与其沟通技巧,和蔼型的人看重的是双方良好的关系,他们不看重

6、结果。 要对和蔼型人的办公室照片及时另以赞赏。 同和蔼型的人沟通过程中,要时刻充满微笑。 说话要比较慢,要注意抑扬顿挫,不要给他压力,要鼓励他,去征求他的意见。 遇到和蔼型的人一定要时常注意同他要有频繁的目光接触。,和平型/和蔼型人的特征,频繁的目光接触 说话慢条斯理 声音轻柔,抑扬顿挫 使用鼓励性的语言 办公室里有家人照片,特征: 合作 友好 赞同 耐心 轻松 面部表情和蔼可亲,三、各种性格的优缺点,各种性格表现最好的地方 各种性格的特点,活泼型,优点:善于劝导,着重别人关系 弱点:缺乏条理,粗心大意 反感:循规蹈矩 追求:广受欢迎与喝彩 担心:失去声望 动机:别人的认同,完美型,优点:做事

7、讲求条理、善于分析 弱点:完美主义、过于苛刻 反感:盲目行事 追求:精细准确、一丝不苟 担心:批评于非议 动机:进步 (亚里士多德:“所有天才都有完美型的特点”) (信条:质量比数量重要) (工程人员:施工、监理),力量型,优点:善于管理、主动积极 弱点:缺乏耐心、感觉迟钝 反感:优柔寡断 追求:工作效率、支配地位 担心:被驱动、强迫 动机:获胜、成功 (天生的领袖,撒切尔夫人) (对改变的迫切需要) (目标导向、工作分派),和平型,优点:恪尽职守、善于倾听 弱点:过于敏感、缺乏主见 反感:感觉迟钝 追求:被人接受、生活稳定 担心:突然的变革 动机:团结、归属感 (中庸之道,最接近中国传统文化“和为贵”) (低调、随和、镇定、耐心、乐天知命) (具备行政能力,福特总统),应该学会说的一句话,优柔,感性,率直,理性,和平型 NO,活泼型 HOW ABOUT YOU?,力量型 I AM SORRY,完美型 THAT IS RIGHT

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