资讯系统推行导入与委外

1、第11章信息系统推进引进和外包、本章大纲、 11.1信息系统推进和引进基本观念11.2企业资源订正计划的推进和引进11.3供应链管理推进和引进11.4客户关系管理推进和引进11.5商业智慧和知识管理的推进和引进11.6信息外包的意义和变迁11.7信息外包的决定和推进信息系统推进基本观念的引进， 从6年代开始积累了很多产业相关领域知识(domain knowledge )，开发各行业必要的应用系统，作为包装销售。 随着9年代互联网的发展，数据可以迅速流通，加上经营环境的变迁，要求企业迅速应对，缩短核心作业的周期时间，企业必须整合内部的各个功能。 因此，集成的信息系统采用包装的趋势日益提高，实行作

2、为九年代信息系统构建特色的企业流程重建技术结构突破企业的组织变革引进企业资源订购策略企业资源订购制造商的选择企业资源订购方式企业资源订购引进流程，企业资源订购的推进和引进(2/2)，引进ERP步骤1 :项目准备步骤2 :绘制企业蓝图步骤3 :系统部署步骤4 :最后的准备步骤5 :实际在线和接下来的支持步骤6 :持续改变企业资源修订计划成本和利润的成功因素ERP部署阶段，图11-1为什么是ERP， 实施联合平台或流程改进、数据可见性、成本降低、战略定位策略决策(Strategic Decision Making ) 快速响应基础架构、能力、性能、图11-2 ERP的利润和成本、部署图11-3er

3、p的公司示例、图11-3部署、供应链管理促进和部署(部署) 供应链管理推进的重点和成功要素供应链管理成功要素互信成功协调员企业间流程集成信息资源共享物流系统构建商品条形码化、供应链管理推进和引进(2/2)、供应链管理引进步骤， 步骤1 :主导者的出现和冲击步骤2 :成员的书面化协商步骤3 :供应链管理流程设置修订步骤4 :供应链管理实务步骤5 :供应链管理审计评估步骤6 :成果检讨和持续改善， 推进和实施客户关系管理的原因企业实施客户关系管理体系的主要原因有四个：推进营销业务提高客户服务质量提高经营成绩形成企业形象实施障碍企业实施客户关系管理体系也有四个障碍推进和实施业务智能和知识管理(1)

4、/2)、商务智能的构建过程和必要的人才知识管理的导入过程知识的获得知识仓库的实例说明：全面记录知识社区，强化知识环境， 发展组织内高效知识市场创造低效知识市场的原因有三个不完整的信息知识分布不均匀的知识实例说明：微软知识分类推进和引进商业智能和知识管理(2/2)， 知识资产管理推进知识管理的重要成功要素的实例说明： BL公司的知识网络的实例说明： Accenture知识管理经验，图11-7业务智能的需要，图11-8业务智能的构筑所需的人才和能力，图11-9知识管理流信息外包的意义信息外包的定义信息外包是信息处理服务支持服务应用系统发展基础建设和维护系统集成服务整体订划服务信息外包的意义和变迁，

5、其中，组织外的信息服务提供者从信息相关活动的范围和主体来看组织内的部分或全部信息相关活动(2/3) 信息外包的变迁信息外包的规模信息外包的规模是指外包单位将信息相关活动转移给承包商的程度，程度越高，即转移给信息服务提供者完成的规模越大。 交互与合作的程度交互与合作的程度是指外包单位与承包企业之间关系的密切程度，关系越密切，交互越频繁，交互与合作的程度越高。图11-11信息技术市场的分类，图11-12信息外包经营测定的指标，图11-13信息外包规模大小关系图，图11-14交互和合作度高低关系图，信息外包的意义和变迁(3/3) 新时期信息外包的特征以下总结了新时期信息外包与以往不同的五个特征：大企业信息外包的增加信息外包规模扩大战略外包的增长交流与合作度增加信息外包市场的扩大与改变，信息外包的决定与推进(1) 信息外包决策对外包企业来说外包战略网格模型信息外包的利益和问题考虑外包制造商为什么具有成本优势的原因战略结构组织重组和学习当前的IT体系结构状况外包内容图11-15信息外包的三个决策，图11-16测量战略网格是否为外包的图11-18外包制造商为什么在成本方面有利，信息外包的决策和推广(2/3)， 推进信息外包步