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文档简介

1、营销客户性格分析 及营销方式,营销过程中，需要根据不同客户性格，分析客户需求，有根据的调整与客户的沟通方式以及内容,1,2,3,目录,问题出在哪里呢,了解客户的性格： 与客户的沟通之所以无结果，是因为他们的性格不了解。,提高有效的沟通： 对客户的分析结果不同，选择的沟通方式影响到沟通的效果。,要了解客户的性格,提高有效的沟通,第一章 分析客户重要性,针对不同性格的客户应采取不同的销售策略才能达到营销目的,个性,时尚型,清雅,稳健型,老鹰,掌握许多觅食技巧，在追捕动物时飞翔速度快且行动敏捷,捕食各种各样的小动物，爬行动物和昆虫,Eagle,第二章 客户性格分类,领导能力 信心和决心 充沛精力 竞

2、争者 自信 一分耕耘一份收获 强调长远 乐观 外向的 性急的 愿意风险 健谈 争论性 对他人的感觉并不敏感 甚至不理会别人的感受 没有耐性的聆听者,动物中最高的动物，姿态优雅,由于有很长的双腿，比人们预料中敏捷,Giraffe,长颈鹿,仁慈 同情心 创意 喜欢创新 远见 热衷于新鲜 善于交际 不安全感 非传统认知 喜爱热闹和谈论热门话题 非行动性的思考者,第二章 客户性格分类,天鹅,在湖中划水时，姿态高贵而优雅,在天空飞翔时，它缓慢地摆动双翼，伸长颈部,Swam,完美主义者 分析能力 时间观念 数字和金钱敏感 态度严谨 责任感 理性 逻辑性 是保守且不愿承担过大风险 能够有很强的自制能力,第二章 客户性格分类,动作较为缓慢,十分挑食，只吃桉树叶子,考拉,Koala,善于社交 思想单纯 敏感 聆听者 缺乏决断能力 不善抉择 乐于专业人士建议 逻辑思维和计算能力较差 人际关系方面不喜欢冲突对抗,第二章 客户性格分类,虽然对于大多数客户而言 这四种类型的特征都兼而有之 但其中必有一种类型占主导地位,分析,第三章 调整沟通方式,注意,老鹰,Eagle,老鹰客户,注意,Giraffe,长颈鹿,长颈鹿客户,第三章 调整沟通方式,天鹅,Swam,天鹅客户,注意,第三章 调整沟通方式,树熊客户

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