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文档简介

1、绿植租赁管理制度1、遵守公司规章制度,履行职责。2、员工在工作中应使用规范的礼仪用语,尊重客户,提供专业化服务,达到服务标准要求(附件一)。3、项目负责人定期参加公司工作会议和每周例行会议,从事绿色租赁现场管理工作。4 .养护员每天按时签字、签字,履行养护员职责。5 .绿化仓库的物品按照“5s”的标准,准确放置。6、员工应重视仪表修正器,服装统一,满足公司要求,确保服务形象和服务质量。7、养护人员严格遵守绿色植标文件的作业标准(附件二),严禁在作业时间内进行任何与绿色植标租赁服务无关的活动。8、根据现场需求和季节的变化,及时调整绿植品种和数量,做好调整和养护记录。9、会议室、指导事务所盆栽植物

2、必须保持良好的生长状态,绿化经常更新,定期更换。10 .绿化或绿化数量的更新、增减变动的,应当立即向领导报告,得到领导的批准和现场确认,不得自愿变动。11 .出入客房、办公场所及指导办公室的养护工作时,应双重出入,并有出入时间记录。12、养生人员应在养生中保持植物形状美观,配置合理,叶色自然,叶片表面和钵体干净清洁,无枯叶,无尘铺石和陶粒保持整洁。13 .养护工具车出入电梯时,要爱护电梯等轿厢内设施,如果碰撞损坏了电梯等设施,请按价格赔偿。14、养护人员进行养护时,必须保证鞋底干净无泥水桌、地面及周边设施不受污染及损伤,保证浇水或浸泡的花卉,无污水溢出现象。15 .绿植公司车辆进入园区,应事先

3、通知对接部门,经对接部门确认后,通知门出车。16 .发生紧急配置花时,绿植公司应当按照投标文件紧急配置花应急方案积极履行承诺。17 .规范和安全工作,以避免工作中的风险。xxxxxxxxxxxxxxxxxxx公司xxxx年xx月xx日附件一:服务标准要求序列号项目服务标准1植物安全实验证明所选植物配置无毒无害,科学适合室内配置。 如有与配置植物相关的科学资料报道不应配置,公司立即交换2盆土钵土适于植物生长无毒,无异味3盆具花盆或夹克干净完整:无污垢,无缺口,花盆花纹清晰,花盆与夹克之间复盖白石、陶粒等4植物的生长情况枝繁叶茂,色彩鲜艳:生长量达该品种规格的平均生长量5植物的枝条结实时尚: a,

4、没有枯枝叉子b .无虫蚀害虫的生卵、生虫c .无明显损伤、盆栽内无垃圾等6植物树冠完全美观: a,分枝点合适b、主侧支分布均匀,数量合理,内膛不紊乱;7植物的叶子a、叶正常,阔叶大而肥,狭叶结实b .叶子的颜色鲜明c .正常情况下,黄叶不烧叶,不卷叶落叶d .叶片清洁无水卡车8病虫害钵内无成虫、卵、虫粪9修剪整形根据植物的生长潜力随时进行整形修剪,修剪成适合该品种的生长形状10添加、减少或确定植物必须在48小时内完成,每季度更换不同品种的植物必须在5个工作日内完成附件二:养护工的职责1、熟悉各区域绿化情况,充分了解养护花木的配置位置、品种、规格和长势情况,及时安排更换2 .实际需要每天定时养护

5、,保证叶面、钵具、钵上面的清洁,无枯黄叶,花木势良好3、不断提高绿化养护管理知识和技能,熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培管理方法,按制定的服务规定操作,执行服务标准,中专标准回答客户的问题4、休息期间,养护人员应根据花木的生长状况和客户需要安排本人的工作,保证花木的正常养护。工作标准1 .进入现场必须注意基本礼仪和基本沟通(此条也用于换花过程)。a .进入每个房间都要敲门,不轻,以正常的速度敲三下,听到许可声,轻轻推门进去,不要打扰顾客的正常工作b、进门微笑,点头向客人问好。 “打扰了。 养(换)花。 c .离开各个房间需要微笑、问候。 “如果没有其他问题的话,我去,打扰一下。 d .不得

6、在大厅和走廊等公共场所养护,经常微笑,妨碍进入小区的人员e .客户提出的问题必须耐心地回答客户,如果不能回答,请立即给客户经理打电话。2 .花木相对集中时,必须先看干湿情况(用手接触钵土,用眼睛观察叶面),合理安排时间3、给根浇水:不浇水,晾干头部,让小碗水通过的方法可以直接将碗浸入水中,大盆浇注方法要注意往返两次慢慢浇注,不能一次快速浇注4 .一般植物的生长季节一周浇水一次到两次夏季或冬季暖气蒸发量大的环境,需要根据情况一周多次透水保证长势5、叶面喷雾:一盆观叶植物需要经常喷洒叶面水,生长季节按比例配置叶面肥料,注意喷洒水时擦去滴落在地面的水珠和从盆底渗出的水。6、施肥:生长季节通常每2周1次,施肥前要放松土壤,注意不要损伤根部。 使用专用花肥,按一定标准施肥,不要过多。 需要施肥时,先施肥后浇水。修剪:切断枯黄叶,不能用手摘。 修剪根据叶子的形状,不能一刀弄平。8 .清洁:清除碗中的垃圾,用海绵清除叶面上的灰尘,用手轻轻支撑叶面,注意不要损伤叶子。 把碗面、盘子、垃圾、黄叶等用抹布擦干净

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