领导干部定期接访制度

1、领导干部定期访问制度一、本着信访条例和中央联席会议关于领导干部定期接待群众来访的意见的精神，建立本制度，以保持领导干部与人民群众的密切关系，保护来访者的合法权利，加强和规范来访者工作。二、领导干部定期接待群众来访，重视民生改善，听取群众维护群众合法权益的具体体现群众意见，听取不断改善工作的有效方式群众意见，是不断改善工作的有效方式。 党政领导定期接受群众来访的主要方法有：公示。 领导干部要定期做好接受群众来访的具体工作，通过公示栏公布访问领导干部的姓名、职务、分管工作以及访问时间、地点、形式等情况，便于访问群众的理解和参与。客户名称进行采访。 以定点访问、重点访问、导游访问等多种方式进行。 当

2、面接待来访者。 针对一些纠纷、重点访问问题，在适当的时机委托访问者协调解决。 对于一些解决难度高的来信访问事件，有关领导或者部门要带着事件访问，深入挖掘矛盾突出、解决难度高的地方，广泛听取群众的意见，分析问题点，研究解决办法。包装方案。 反映群众突出问题，实行领导包装制度，实行责任单位、负责人，实行包装把握情况、包装思想教育、包装解决、包装信息投诉访问的“四包装”责任制。 大众反映的面广、社会关心高的难问访问事项，由县党政的主要领导人亲自包围事件。 包案情况应以“两项处理”文件分发各包案单位，明确责任。 对人数多、组织化倾向明显的集体问题，包案领导干部应组织有关部门提出解决问题的意见和建议，提

3、出信访联席会议的集体研究。实行。 把领导干部访问的重点放在“应该解决的事情”上，着力于“事件已经结束”。 综合运用政策、法律、经济、行政、社会救济及思想教育等手段，促进问题的有效解决。 对领导干部的来信访问事项，应当制作包括问题发生地、责任单位、发生原因、接待处理意见、处理结果等要素的工作簿，由监督执行来访群众并回复。三、领导干部定期接待群众来访的基本要求热情接待群众； 要有责任和感情耐心地听访群众的诉求，解决群众反映的问题，耐心地做好消除嫌疑和疏导情绪的工作。 要以身作则为群众着想，不管诉求是否合理，都要认真解答，使“物品稳重，有回应”，决不能推辞，掩饰责任。认真解决突出问题。 要抓住重点和

4、关键，重点解决事件复杂、长期存在的难题，重点解决责任主体难以执行、工作难度高的复杂问题，关系到政策水平，重点解决需要完善相关规定的重大利益矛盾和突出问题。严格按照政策法规办事； 法律法规和政策有明确规定的，应促使责任机关依法按照政策解决，诉诸群众合理或者部分合理，法律法规和政策没有明确规定的，对需要解释工作的群众，诉诸无法依法依法依法解决的， 要耐心细致地解释，得到群众的理解和支持，为了暂时解决问题突破法律法规和政策规定，引起新的矛盾和问题是绝对不可能的，特别是对困难的群众，要采取个案支持等措施，保障基本的生活。及时当场解决矛盾。 根据“从属地管理、等级责任”、“谁负责”、“依法及时、当地解决

5、问题与指导教育相结合”的来信访问工作原则，加强主体责任，实行首次责任制，防止首次访问向再访问转变。 要巩固信访工作基础，降低信访工作重点，推动关门向前，在矛盾的基础上解决问题，努力在当地解决问题。加强思想疏远工作； 以接受群众来访为思想教育和政策法制宣传过程，积极让群众正确理解党的方针政策，正确处理个人利益和集体利益、局部利益和全球利益、现在利益和长期利益的关系，正确行使公民权利，履行公民义务，合理表达诉求，自觉维护访问秩序。 有无理访问和违法行为的，应当加强法制教育的情节严重，有不利影响的，应当依法处理。四、接待领导按每月访问表的顺序接待当天来信来访。五、认真受理职权范围内的来信访问事项，倾

6、听社会各界和广大群众的意见，不得帮助、掩饰、拖延解决各种问题。 对于职权范围外的来信访问事项，应通知来信访问者向有关机构提交。六、对来电、来访要亲切周到，耐心听，认真记住，自主听，真心实意地回答。 对可以解决的问题给予及时的处理，如果不能及时解决的话，应当进行说明工作，将问题解决为萌芽状态，以在初发阶段解决为目标。七、当天接待、登记领导受理的来信访问文件或者上级、上级领导批处理以及其他部门转送的来信访问文件，报告主要领导批处理。 对于上级、上级领导提交的来信访问事项，提交后由承包机关或者具体负责人及时书面处理结果提交主要领导审查后，反馈给上级和上级领导。八、接待群众来访当天的访问领导与访问事项或者访问者有直接利害关系的，应当回避。九、严格执行信访工作纪律和工作保密制度，保护信访