职场礼仪与行为规范.ppt

1、1、职场礼仪和行为规范2、了解职场礼仪规范提高员工礼仪修养树立专业品牌形象课程目标3、仪表礼仪事务礼仪、目录4、仪表礼仪、事务职场服装原则：礼仪是人们在社会活动中形成的行为规范和规范清洁、大方、协调、办公室工作场所服装要求：星期一至星期四：职业服装星期五：商务休闲服装，5、西装领带袜子公文包，男员工，6、男员工，服装规范，仪表提示，干净、不留胡子的服装规范在服装的选择上，在紧、透明、露水等不合适的事务场所穿着的服装上班时的女性必须淡妆。 服装符合职业形象。 9、仪表礼仪、礼仪、目录或双脚平行，与肩同宽，随时上半身正直，抬胸夹肩抬腰，男、女、双脚齐立，双手自然垂下，放在身前，原则上12、13 坐

2、满椅子的三分之二比较好。 14、姿势，冷静，抬起手臂自然，不要跑。 女性在职场脚步声轻，15、自然而然地膝下坐着的女性慎重地露出，蹲下，笔直地站着的姿势，慎重地坐着的姿势，洒落的姿势，优雅的姿势17，散点柔视，三角原则，四边原则，视线，18，手势，手指合起，手掌向上举止端庄指挥棒，指出情伤，19，仪表礼仪事务礼仪，目录，20不使用公司的事务设备和系统进行与自己的工作无关的操作，不抽出工作时间处理个人事务，不提供，使用虚假材料尊重其他员工，使其他员工平等倾听别人的话，尊重别人的劳动和隐私，尊重客户和任何来访者，有礼貌，文明术语，工作规律，行为规范，21，工作人员见面时不互相问候的工作结束后，相互

3、诚实，相互尊重，交谈时平静，有礼貌引起不必要的误会，不要打断别人同事的话，不要插嘴，要通过礼仪，对来宾亲切，尽量用尊称来迎接重要的客人和第一次来客时，要立刻站起来。 微笑着和客人握手的一般情况下接待客人，使用办公室的接待区域和会议室，接受礼仪，22，合理安排时间，养成守时的好习惯下班时，整理自己的桌面，保管机密文件，票据和重要物品，离开办公室时如果没有得到别人的同意，请养成翻开别人的物品和文件敲门，得到许可后打开门，在厕所整理仪容的习惯。 其他办公礼仪，23，保持办公环境清洁，不倒垃圾和痰，把办公用品和椅子整齐排列，办公区隔板，墙面不要粘贴与工作无关的物品保证其他健全正常的使用，不随意使用灭火

4、设备，严禁随意增加电气设备，下班切断电源上班前将食物等保管在公司指定的区域内，随意尊重自己和他人的健康，在公共办公室内不吸烟，遵守办公大楼房地产和防卫部门的规定，维持办公环境，24，3声铃响内不可应对邻座同事的电话接听普通话是“你好，XX公司XXX部”，电话礼仪，25，转接电话的时候，必须让对方知道转接电话的理由和转接电话的人断线后，就要在26，队员之间坐着，面对面坐着，你有问题会议礼仪，27，显示等级，如果想让主席坐在长桌子的最上面，其他参加者的座位请按经历顺序坐。 主席坐在长桌的最上面，经历最浅者坐在离主席最远的地方，28，准时到达，5-10分钟前到达手机，或者放在振动文件里找到合适的座位后，把椅子挪到原来的位置，会议规范，29，仪态目录微笑着凝视对方适度的握手时间、握手礼仪，合起四个手指，张开大拇指与对方握手，优先顺序、注意事项、社交礼仪，31、交换名片，接受名片，递交名片，站起来，向前走，双手或右手对着对方，外宾仔细观察对方的名片内容，表示尊敬，交换名片，左手接过对方的名片，右手把名片交给对方，32，有人进入电梯内：尊长优先内有人：引路人先进尊长其次，走出电梯，在电梯内，员工进入电梯内