中国电信企业文化

1、中国电信企业文化简介，2009年九月，主持人：圣堂县业务部六月化，1，中国电信企业文化简介，1，企业文化的定义和作用2，中国电信企业文化的发展过程3，中国电信企业文化概述的形成4，中国电信企业文化概述简介，2，1，企业文化的作用理念对客观事物的整体指导和推动人们采取行动的原则和标准。行动是人们为了在特定环境下实现目标而表现的行动和反应。4，主流包括两个茄子现义。第一，大多数人接受的是为了企业管理人员。5，2、企业文化的作用振兴企业的激励作用团队建设的凝聚力作用规范行为的约束作用创新变化的推进作用美化的辐射作用，6、资料。具有高成果的企业文化的公司在以下四个茄子方面表现优于平平的同行。销售收入比

2、后者增加了4倍的职员数是后者的8倍，股票市值增长是后者的11倍净利润是后者的750倍，7倍，对员工来说文化是利益。员工接受企业文化，接受思考观念和行动处四方法的指导。接受企业文化，就能实现员工的人际关系和谐。接受企业文化会使自己和企业符合价值取向。承认和接受企业文化是晋升和发展的基本前提。文化是决定员工利益的重要工具。8，2，中国电信企业文化发展的行程，9，发展阶段，阶段，历史背景，在国家支持下发展，网络一定的适用范围，电信设备技术含量低的电信服务，为了满足党政郡和国家企业事业单位通信需求，进行了业主网建设和电信工作，按照国家统一计划发展，具有典型行政管理业务管理的双重色彩，通信需求迅速增加，

3、通信需求迅速增加。 随着节目控制电话普及率的进一步提高，电信服务在全民服务后期从经营管理体制进行了定期企业分离改革，但电信网络建设和业务管理仍未脱离计划管理的轨道，企业未完全市场化，具有强大行政业务管理行业管理的色彩，2000年五月17日，中国电信集团正式挂牌，2002年五月16日开始企业化运营后，中国电信集团公司成立电信市场以中国电信、中国移动、中国网络桶、中国联通、中国铁桶、中国威桶等为经营主体的“5 1”新竞争格局2002年十一月14日和15日，中国电信股份有限公司美国和香港两地海外上市成功、文化特征、准军事化作风：纪律严明，好重视党、国家、民族利益，乐于奉献“人民的千里眼、顺风耳”、“

4、快速、准确、安全、方便”的服务方针、“质量第一”的服务思想，强调典型的计划经济色彩，统一性和同一性大于创造性和创新性，形成了主要的文化理念以建设世界一流的现代电信企业为目标，以推进现代企业制度为手段，以发展为首要任务，以全面创新、真实和实践为核心的中国电信企业文化核心理念体系不断完善和发展。10、中国电信企业文化的主要特征：开放、科学、军事化、优越感、垄断性、11、3文化大纲形成过程、世界一流综合信息服务提供商的核心价值：全面的创新，现实、实用、以人为本、有价值的经营理念：追求企业价值和客户价值共同成长服务理念：以用户为中心，以服务为中心，17，企业行为准则：遵守承诺，为客户提供卓越的服务诚信

5、合作。不断提高企业价值的准确管理，科学配置资源，照顾员工，让所有的黄金闪耀，社会回报，创造负责任的企业公民员工的行为准则。持续学习，高效的工作爱强职业，根据纪律尊重他人，坦诚沟通，服从大国，忠实于企业形象口号。世界触手可及。我们企业应该做什么？这就是企业的使命。企业的使命总结了企业存在的目的和价值，明确回答了“企业是什么”的问题。(a)企业使命：使客户享受新的信息生活，19、战略目标是企业使命在特定阶段的体现。世界水平意味着实现业务收入和企业价值的持续增长，登上世界同行的前列，主要表现为价值优秀规模大容量能力强。(威廉莎士比亚，温斯顿，企业，企业，企业，企业，企业，企业)，(b)战略目标：世界

6、级综合信息服务提供商，20，企业使命和战略目标的异同：企业使命展示了企业的存在目的和价值，相对抽象。战略目标一般有时间概念，比较具体。企业的使命指向战略目标的前进方向，战略目标是企业的使命在特定阶段具体化。，21、将业务类型从现有基本网络运营者改为统一信息服务提供商：现有市区电话、长途电话改为移动通信、数据多媒体、文化媒体、IT服务等领域服务方式：向用户提供单一业务，为客户提供捆绑包，设置统一包信息服务机构：在方便的内部运营中促进客户使用，22、核心价值是企业文化重要组成部分的核心价值共同价值，23，综合创新，24，真实与实用主义：真实与实用主义尊重现实，遵循规律，根据企业的发展规律，将经营决

7、策，25，以人为本的经营哲学，经营思想，或工作方法付诸行动。 以对外客户为中心，以对内职员为中心。26，共同价值：一，创造价值，强调结果。二是共同创造，强调方式和过程。共同创造价值是内部和职员共同制作、外部和合作伙伴(包括竞争对手)的和谐统一。27，经营理念是企业日常生产经营活动中应遵循的基本价值取向。经营理念强调企业必须通过以顾客为中心的持续价值创造来实现增长。(4)经营理念：追求企业价值和客户价值共同增长，28、服务理念是在提供中国电信客户和社会服务的过程中必须遵循的基本价值取向。(5)服务理念：用户优先，定性服务，29，行为规范是指导和约束主体行为的一系列原则、标准、规范的集合。与核心价值观的关系是核心价值观解决思想层面的问题，行为准则解决行动方面的问题，价值观的着力点。(6)企业行为准则：30，遵守承诺，为客户提供卓越的服务诚信合作，在共同创业中追求共赢稳健的经营，不