2021年家政服务业工作总结总结

1、家政服务业工作总结一、公司概要湖北好姐妹家政服务有限公司是襄樊市家政行业知名企业，公司法人刘注册为湖北省家庭服务业协会副会长、襄樊市家庭服务业协会委员会副会长湖北好姐妹家政服务有限公司从xx年开始实施员工制和中介式双重家政服务经营模式。 公司现有人员18人，教师5人，固定员工600人，中介式服务员近2000人，固定客户600多人。 公司设立4个服务据点。 襄城是民家政服务公司。好姐妹家政红色社区服务站松鹤路是民家政服务中心长虹路好姐妹家政训练学校。 近年来，为服务市民，在解决城乡下岗、失业人员和农村剩馀劳动力就业方面作出了巨大努力，获得了一定的收获，受到社会各界、政府各有关部门和新闻媒体的关注

2、。xx年，湖北省首次举行了纸巾自家政服务员技能比赛。 9月15日，我公司在襄樊市“木兰”的纸巾自家政服务员技能竞赛中，取得了两位冠军、三位亚军的好成绩。 料理冠军张杏仙、母子护理冠军黄汉菊、料理亚军杜传英接受了襄樊晚报记者的采访。 母子护士阮燕比赛时的照片刊登在_xx年9月16日第16版上。 烹饪冠军张杏仙在湖北省“木兰”的纸巾自家政服务员技能竞赛中也取得了季军的好成绩。 本公司获湖北省首枚“木兰”纸巾自家政服务员技能竞赛组织奖。 在本次纸巾自家政服务员技能竞赛中，本公司共取得高中级家政服务员职业证书各1名，初级家政服务员职业证书12名。 xx年4月获湖北省家庭服务业协会“诚信守信企业”奖，x

3、x年8月获湖北省妇联会“优秀纸巾自家政服务企业(实体)奖。 xx年11月被湖北省商务部、_、总工会命名为湖北省的“家政服务工程”定点训练机构。 从xx年开始，我们对家政服务员进行了全面的职业技能培训，家政服务员都取得了培训结业证和职业技能资格证书，员工的素质和实际技能得到了全面提高二、积极开发服务市场寻求就业岗位。我们根据家政服务市场的需求和家政服务人员的个人特点，围绕下岗失业者和农村残馀劳动力就业和再就业的实际情况，对他们进行了就业咨询、职业技能培训和岗位介绍。 积极扩大就业范围，寻求就业岗位。 为了解决目前客户支持大于供应的情况，前几天我们与樊城区红色社区举办了第二次家政服务培训班，参加培

4、训的人员有40多人。 教给参加培训的人法律常识、职业道德、礼仪礼义、家庭菜肴、家庭保养、母婴护理等理论知识和实践技能，取得了良好的效果。为扩大宣传范围，增加客户数量，我公司与10多家物业管理公司签订了合作协议。 四十多个小区以便民服务“温暖提示”为品牌，实行小区与资源共享，合作共赢，便利业主可以与我们联系，委托中意的家政服务员。 小区和家政公司对服务人员实施双重管理，即规范家政服务人员有资格出港，有利于小区安全秩序管理。 即提高家政公司的声誉，体现了小区对业主热情周到的服务。 即增加家政公司的客户数量，以满足小区所有者的用户需求。 这项措施得到了上级领导的肯定和评价。三、增加高级家庭设备对家政

5、人员实施模拟培训由于前几天培训所和教师力量不足，对家政服务人员很难进行全方位、综合性的培训，特别是高端家庭很难提供合格的家政服务人员。 现在我们公司有自己的教师能力。 今年5月，公司在长虹路租了180平方米的模拟高级家庭居室作为保姆培训教室，投资7万多套教育设备，其中包括大屏幕液晶彩电、高级相机、笔记本电脑、冰箱、洗衣机、洗衣机、吸尘器等。 烹调实际操作室(备齐烹调器具、抽油烟机、冰箱、电磁炉、微波炉)、清洁实际操作室(有厕所、沐浴器、洗衣机、洗衣机、吸水器)、家庭办公实际操作室(有电脑、打印机、传真、传真参加培训的人) 知识培训与技能培训、教育培训与实践培训紧密结合，切实提高员工基本素质，不

6、断提高服务技能、服务质量和服务水平。四、制定可行的培训和管理制度公司制定了学校章程和发展规划、教育管理制度、教师管理制度、学生管理制度、财务管理制度、设备管理制度等。 根据家政服务员国家职业标准，通过训练，学生可以达到标准要求的初、中、高级家政服务人员的水平。 从理论知识到操作技能进行全面系统的培训和指导。 我们制定了教育培训纲要，对培养目标、培训时间、课程设置、教学要求和内容、教学中应注意的问题等提出了具体要求。 培训是根据市场需求的变化、用户需求和员工个人特点进行培训，以提高职业理论知识和操作技能为核心内容，加强职业道德教育。 通过授课、影碟和经验交流，结合理论知识和实际操作，提高学生素质，达到家政服务的上岗水平。为大力强化公司，今年拟设保养分公司，开发外墙清洗、新居开垦、地板翻新、单位保养管理等项目，年内开设单身俱乐部或老年服务部。 努力进一步扩大两个服务基地。 公司08年成立工会组织，设立公司党支部的指示也要求樊城区红色社区党委批准。我们在襄樊市商务局的正确指导下完成了“家政服务工程”规定的各项任务，继续在探索中前进