物业管理种子教师培训班.ppt

1、課程單元： 設施管理業務企劃,主辦單位：華夏技術學院 課程名稱：物業管理種子教師培訓班 講 師：東京都公司 林錫勳資深副總 日期： 96 年 08 月 29 日,物業管理種子教師培訓班,2,【簡報大綱】,、設施管理業務企劃之重要性 二、設施管理業務企劃之程序 三、影響設施管理業務企劃書之因素 四、設施管理業務企劃書綱要 五、案例介紹 六、休閒設施使用與管理,物業管理種子教師培訓班,3,、設施管理業務企劃之重要性,前言 由於技術革新的進展，對機電設備的高度使用，進一步增加了設施設備管理的重要性 因為設施管理維護計劃的不周詳、人員任用不當造成設備突發故障 除造成財物損失之外，更恐擴大至人員生命之威

2、脅,物業管理種子教師培訓班,4,設施管理之貢獻 擬訂長期物業暨支出策略並有效執行管理 策略性管理支出、節約 快速有效地建設營運策略所需物業設施 快速有效地改變組織營運所需物業工作環境 提供一舒適、清爽、安全、衛生、和諧及具創造力之環境 高效率、高品質全方位“客戶滿意”的服務政策暨服務體系 快速執行災難後復原暨營運不中斷計劃,物業管理種子教師培訓班,5,建築物設施設備種類 電氣設備 給水排水系統及衛生設備 消防設備 燃燒設備 空氣調節及通風設備 昇降設備 受信箱設備 電話設備 智慧建築之設施設備,物業管理種子教師培訓班,6,國際設施經營管理協會（IFMA）對設施經營管理之責任範圍說明如下： 遠程

3、及年度設施計劃 設施經費預估 不動產之取得及（或）處置 工作明細、裝設及空間管理 建築物設計及施工計劃 新增建築及（或）更新 維修及使用的管理 電信、通信整合、安全性及一般管理服務,物業管理種子教師培訓班,7,規劃是企劃書擬訂之過程，屬於程序性 而計畫書是規劃之結果，屬於形式性 規劃管理維護計畫的思考過程，是管理公司專業能力的關鍵所在,二、設施管理業務企劃之程序,物業管理種子教師培訓班,8,規劃人員對個案建築物的了解程度，代表了規劃人員的專業程度，因為： 不同的個案建築物，常有不同的機能配置、管理設施設備與管理目的的差異；規劃人員對建築物個案的了解程度，將影響擬訂管理維護計畫書的水準 相同的管

4、理目的，常有不同的管理設施與管理方法；規劃人員對各管理業務領域的基礎知識、實務經驗及專業資訊的累積程度，將影響擬訂管理維護計畫書的水準,二、設施管理業務企劃之程序,物業管理種子教師培訓班,9,建築物管理維護規劃的基本程序,物業管理種子教師培訓班,10,規劃前應整備的資料 平面圖 電錶配置及電力負載表 建材表 使用執照 坪數分配表 設備規格及廠商資料 規約 現場勘察記事,物業管理種子教師培訓班,11,三、影響設施管理業務企劃書之因素,委託客戶類別 建設公司 房屋銷售公司 公寓大廈管理組織 客戶決策標準 價格導向 品質導向 價值導向,客戶決策標準委託決策者類別 主任委員或管理負責人 管理委員會 區

5、分所有權人會議 住戶 建設公司 房屋銷售公司,物業管理種子教師培訓班,12,三、影響設施管理業務企劃書之因素,導入階段 需求設計階段 建制導入階段 常態運作階段,建築物使用區分 住宅大樓 住宅社區 辦公大樓 商場/購物中心 百貨公司 公共建物 複合建物 其他（如醫院）,物業管理種子教師培訓班,13,四、設施管理業務企劃書綱要,範例 壹、建築物基本資料 一、建築物樓層、面積、戶數 二、使用機能空間分配1.住宅2.商場3.辦公4.公共/休閒設施5.停車場6.其他,物業管理種子教師培訓班,14,貳、機電保養服務計劃 一、機電設備配置區位 (一)機電設備項目之名稱及位置圖/表 二、機電人員編制配置、作

6、業及配備 (一)經常性（日常）保養1.機電項目2.保養方法3.耗材種類及使用量4.作業機具及工具之需求5.人員配置及作業時間6.其他作業限制 (二)週期性（定期）保養1.機電項目2.保養方法3.耗材種類及使用量4.作業機具及工具之需求5.人員配置及作業時間6.其他作業限制 (三)特殊性（協約廠商）保養1.機電項目2.保養方法3.協約廠商資格 (四)人員編制,物業管理種子教師培訓班,15,三、機電保養費用預算1.人事費用2.耗材費用3.工具費用4.設備費用 四、作業設施需求1.工/機具儲存室2.供電設施（電源及電壓）,物業管理種子教師培訓班,16,叁、設施管理團隊介紹 、公司簡介 1.企業沿革

7、2.組織系統 3.經營理念 4.經營管理實績與績效 二、本案人力配置 1.人力組織 2.專業資格 3.工作執掌 肆、其他文件 一、委任管理維護業務契約草約 二、相關合格証照資料,物業管理種子教師培訓班,17,辦公大樓主要設備 冰水主機：心式6組。1100RT三台、600RT二台、900RT一台 卻水、冰水循環泵浦 卻水塔設備(C/T) 空調箱設備(A/H) 地板式出風口（IND） 可變風控制器（VAV） 可變水控制器（VWV） 風管工程 中央監控自動控制工程 大網整合系統（BINS） 水管配管（含保溫）工程 停場、廁所通風系統,五、案例介紹-1,物業管理種子教師培訓班,18,辦公大樓工程特點

8、採用個人模組工作站規劃，並使用高架地板，可以快速及低做空間變換 舒適而能個別調整的室內溫，日夜續穩定，創造舒適的工作環境並適合電腦磁片、磁帶長久保存 空調系統採用高效能冰水機 辦公室區域採用置換式空調，具有可靠、安靜、活、高效能、節約能源，提高室內空氣品質，較傳統式可節40%以上能源 空調及電系統皆由FMCS（設施管控制系統）監測，採使用付費原則，以達公平並避免能源費,五、案例介紹-1,物業管理種子教師培訓班,19,醫院主要設備 空調主機設備 高壓供電設備 給水設備 消防設備 鍋爐設備 液態氧、氣體設備 防颱措施,五、案例介紹-2,物業管理種子教師培訓班,20,醫院工程特點 醫院為雙迴路供電，

9、一迴路斷電後台電ATS自動切換另一迴路，此時電燈閃爍一下，不會造成停電 高壓系統故障時，應立即將故障迴路隔離，其他迴路先行供電。立即檢查故障迴路 醫院醫療系統有液態氧氣體、氧氣（鋼瓶裝）、氮氣、笑氣、空氣、真空系統等 本院自八十九年起陸續針對病房及主要設備實施汰舊換新計劃，目前已更新大部份樓層級主要設備,五、案例介紹-2,物業管理種子教師培訓班,21,六、休閒設施使用與管理,集合住宅休閒設施分類及項目 在週休二日時代來臨的帶動下，居民生活型態轉變，在家使用休閒設施的機會大增 般休閒設施中以圖書室、游泳池、電影院、健身房、交誼廳等最常見,物業管理種子教師培訓班,22,六、休閒設施使用與管理,休閒設施使用問題的探討 設備上的差距 服務上的差距 空調的問題 噪音的問題 使用頻率問題 使用便利性問題 使用私密性的問題 使用安全上的問題,物業管理種子教師培訓班,23,六、休閒設施管理問題的探討,休閒設施