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文档简介

1、BURN OUT,报告人：曾星,Burn Out,1. 职业倦怠的定义,2. 职业倦怠的理论模型,4. 职业倦怠的预防和干预,3. 职业倦怠的影响因素,Definition of Burn Out,Usually is a gradual depletion of emotional, mental and physical energy due to work related stress.,Burn out also known as-,Listless Fatigued Unmotivated,Drained Exhausted Bored,Definition of Burn Out,

2、三种类型： 1.情感冲突观 2.情感损耗观 3.多成因观,“Characterized by emotional exhaustion, a sense of depersonalization, and feelings of reduced personal accomplishment.”,Definition of Burn Out,-Dr. Kenneth Cooper,Definition of Burn Out,情绪衰竭，指个体情绪和情感处于极度疲劳状态，工作热情完全丧失; 非人性化，指个体以一种消极、否定、麻木不仁的态度对待自己的同事; 低个人成就感，指个体消极评价自己工作的意

3、义与价值的倾向。,工作倦怠的相关理论,1. Hobfoll资源保存理论 2.工作需求资源模型 3.人职匹配理论 4.努力-回报（Effort-reward model）模型 5.中年专业危机论,工作需求-资源模型,中年专业危机,工作倦怠的影响因素,1.工作和职业特征因素（工作超负荷、角色冲突与角色模糊、职业特征） 2.组织特征因素（奖惩制度、组织支持、参与程度、组织变革） 3.个体特征因素（内/外向型、自尊水平、人际关系、自我效能感、人格特质、人口学变量）,工作倦怠的预防和干预,（一）职业倦怠的个体干预研究 （1)认知的改变，要求个体清楚自己的能力和机会，不恰当的期望和努力失败而产生倦怠； （

4、2）以更积极的方式应对问题而不是逃避； （3）归因训练，使个体成为更加内控的人； （4）更积极表达自己的意见，尽最大可能改变环境； （5）合理的饮食和锻炼。,工作倦怠的预防和干预,指向组织的干预强调： （1）明确任务分配； （2）阐明角色和责任； （3）提供建设性的反馈； （4）更多地接纳员工的意见； （5）评定工作业绩时，员工的优缺点、贡献、失误都要放在重要位置； （6）提供与工作相关的训练和信息。比如，针对情感性工作的对象，组织应推行规范化、参与式的管理方式，建立针对员工与工作相关的情绪或心理问题的快速反应机制，协助员工保持健康的心态，使员工以健康的身心投入工作。,问题讨论,3、怎么看待职业倦怠？是

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