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文档简介

1、7阶段才能-提高访问前7阶段准备法、访问前准备工作的作用、设置访问目标、开发初步应对战略与陌生客户的熟悉度和信任。在电话销售人员和客户之间的通信策略中保持一致性。请确保没有遗漏影响无缝签名的内容。访问前准备工作内容，第一章：准备资料，客户资料：客户企业/公司名称联系方式(尤其是决策)决策人员的个性化信息沟通方式和工作习惯个人偏好(兴趣点)联系方式(电话、电子邮件、IM通讯号码)客户公司地址网站， 客户经营：经营相关信息：企业/公司规模企业/公司经营内容(产品/服务)宣传信息与客户对话专题准备同事信息行业信息(如果销售不确定现场周边和交通方式，可以与客户再具体联系)OS:(确认客户现场需求)为了

2、提前准备，预计此次现场访问将解决哪些问题，还有哪些其他客户： (请告诉我您的需要)操作系统：嗯，XXX老师(夫人)！那么我会很清楚的。(结束语)谢谢。以后见！第4章：访问前需要准备的材料内容，宣传节目宣传材料初次见面赠品促销合同发票，第5章：访问前需要准备的工具内容，公版/名片/身份证(包括副本)电脑/无线网卡演示的软件签字笔(2个)头章，职员自检使用工具经理用于现场检查，第6章：访问前仪容仪表准备工作，仪容仪表，工作服穿戴规范：1，统一服装；2、确保没有破损，外观简洁。仪器设备基本规范：男性：工具皮鞋；不染发，不留长发，不留胡子，不留长指甲。女：工装皮鞋；淡淡的化妆是不使用适度、浓郁味道的化

3、妆品。第7章：心理准备，心理准备，1，积极心态，自我暗示和自我激励，学习消除过去的通话对自己心情的负面影响。2.声音：要结合在礼仪课程中所学的知识，使自己的声音清晰而热情。案例，道白：你好，你是圣上里老师吧？成尚莉： (我是)道小柏： (确认访问时间和地点)你好，我是百度的客户经理道小柏。以前联系过的XX(电话销售员)是我的同事。他(她)告诉我，他希望你能尽快得到百度的访问服务。我想和你沟通具体的访问时间和地点。成尚礼： (明天上午10点来我们公司谈吧。)道白： (了解交通路线情况)好的，那么我再确认一下我访问的时间是明天上午10点。具体地址是上肢创业路8号吧？(如果不确定现场周围及交通线的情况，可以与客户再具体咨询。)道白： (与客户确认现场需求)为了提前准备，我想知道这次访问期待解决什么问题，还有什么其他方面的需求。顾客： (请告诉我们你们的产品。我看看是否需

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