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文档简介
1、关键绩效指标,目录,1.1关键绩效指标绩效管理系统概述1.2关键绩效指标管理的角色和责任1.3第二十章关键绩效指标管理系统,1.1关键绩效指标流程和详细说明1.2关键绩效指标时间表,1。关键绩效指标绩效管理系统,2。关键绩效指标管理流程和时间表,1。KPI管理体系,由三部分组成,包括五个主要环节:目标体系(对象)、考核体系(激励体系)、1.11建立关键绩效指标KPI、工作、产出:明确公司愿景和目标,确定战略成功的关键驱动因素,建立衡量公司成功的指标,梳理业务流程中的部门职责和岗位职责。建立衡量部门和个人成功的指标,利用平衡计分卡逐步分解指标,建立定量和定性平衡的关键绩效指标体系。综合关键绩效指
2、标框架平衡记分卡,关键绩效指标平衡记分卡框架,关键绩效指标是企业绩效创造的驱动因素,关键绩效指标是企业经营过程中关键成功因素的提取和归纳。它是将企业的战略目标分解为经营目标的工具,是企业绩效管理体系的基础。关键绩效指标是对公司战略目标的分解,这样公司的目标就可以在部门和个人层面得到有效的分解和实施。它可以有效地反映关键绩效驱动因素的变化程度,区分定性和定量指标,包括财务、流程、客户和学习成长等综合指标,有效地促进公司战略的实施,反映关键的关键业务运营。KPI不是由高层领导决定并得到评估人员认可的所有运营流程的反映,它可以使高层领导清楚地了解对公司价值最关键的业务运营,使管理者能够及时诊断运营中
3、的问题并采取措施有效地促进公司战略的实施,并为绩效管理和上下级沟通提供客观依据,使管理者能够专注于对绩效有最大驱动力的业务成果的应用。有效激励和加强工作计划,改进组织管理流程,提高员工和组织的绩效。1.12设定绩效目标,明确未来目标评估与可行性设定目标之间的差距,签署绩效合同,制定工作计划,设定最低、目标和挑战绩效合同,以及工作和产出。1.13绩效审查。建立绩效监控机制,定期收集相关数据,编制绩效报告,分析阶段性绩效/差距,修订工作计划、工作、产出,1.14绩效评估,明确绩效评估方法和计算规则,进行KPI绩效和能力评估,反馈绩效结果进行面谈和改进,1。绩效评估结果2。提供改进反馈,工作,输出,
4、1.15应用绩效结果,明确原则,确定激励类型,确定联动方案,实现激励:奖金LTI人事决策,工作,输出,1.2关键绩效指标管理角色和职责,首席执行官/公司决策层,绩效考核委员会,直线经理,员工,决策层分解公司经营指标;批准评估流程/内容/指标,审核评估结果;决定评估委员会的成员。,协助评估委员会开展和协调评估工作,制定评估流程和内容,并提供方法和工具;指导经理进行绩效管理和沟通;将考核指标分解到个人;协助员工完成个人绩效目标的制定;对员工进行绩效流程管理和咨询;评估被评估人;与员工进行绩效面谈;总结员工绩效并反馈给绩效评估委员会/人力资源部,1.31xx关键绩效指标主要原则,所有关键绩效指标应以
5、预算为基础;公司层面的关键绩效指标需要合理分解为不同的层次;每个关键绩效指标都需要一个最小值和一个挑战值;关键绩效指标的目标值不得低于上一年度指标的实际值。SMART原则:关键绩效指标应具体、可衡量、可实现、注重成果和有时限;关键绩效指标的适用范围包括:TCL多媒体经理(GGS=16)和财务与人力资源第一负责人(GGS=14);关键绩效指标与年度激励奖金密切相关;1.32 KPI管理范围,总部实施的KPI管理包括两个层次和三个管理组:发展、中国RBC、二级、一级、MC、单一评分原则:0、150、80、人力资源管理中心根据财务和平台部门提供的数据计算出经理个人负责的业务KPI的实际年度绩效。3.
6、3.3详细流程描述-绩效评估、绩效评分和激励支付比例:-综合绩效评分与激励支付比例一致;如果得分为X,奖励支付比例为X %;例如,如果一名员工的绩效得分为98分,激励支付比例为98%,即目标奖金的98%;激励方式包括:年终奖金;LTI;员工晋升与发展、分数、激励比率、3.3.3财务和人力资源领导的KPI、财务和人力资源职能由公司直接管理,各中心财务和人力资源领导的KPI指标由各中心领导和总部职能部门共同制定和评估。指标的制定和评价,评价结果和评价结果需要由中心管理委员会成员和同一职能的所有领导的排名结果决定;分配比例如下:如何计算个人关键绩效指标得分?欧共体成员彼得对加拿大皇家银行总经理的最终关键绩效指标:98.4,最终总得分:=97 * 50% 101 * 40% 95 * 10%=98.4,例如,2.2关键绩效指标调度和流程管理,去年第四季度,今年第一季度,今年第二季度
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