项目一-认识电子商务

1、项目1:了解电子商务，杨钧知识目标，1。理解电子商务的概念。2.掌握电子商务的操作流程。3.熟悉电子商务的盈利模式。4.了解如何分析电子商务的好处，技能目标。1.通过案例分析提高学生对电子商务的理解，锻炼他们的思维和理解能力。2.能够比较分析传统商务和电子商务，对企业电子商务进行SWOT分析。3.对企业电子商务活动的过程有初步的了解。任务1:戴尔的电子商务，案例分析戴尔电子商务的成功对大多数中国企业有很大的启示：1 .电子商务是一种商业活动，而电子技术只是一种手段，电子商务是对传统商业的改进，而不是革命。互联网和电话共存。即使在互联网飞速发展的今天，顾客的习惯也不能忘

2、记。对互联网的依赖仍然需要一个过程。3能识别行业价值链，并在企业的电子商务活动中发现自身的优势、劣势、机会和威胁。戴尔发现了自己的优势，即提供个性化服务和降低直接销售给客户的成本。任务2:电子商务的基本知识。首先，电子商务的概念是由于互联网的出现和广泛应用而形成的。在互联网被广泛使用之前，一些大型企业主要通过电子数据交换(EDI)从事商业活动。电子商务是利用互联网进行的与企业管理相关的各种活动。以上两种观点没有区别，但人们只是从不同的角度表达自己的观点。因此，有人进一步称电子商务为狭义的电子商务，电子商务为广义的电子商务。许多政府支持电子商务的观点，而大多数信息技术企业支持电子商务的观点。第二

3、，电子商务的运作过程，一般的电子商务交易过程可以按照传统的售前、售中和售后的销售过程来划分，并在销售中进一步区分，然后可以大致分为五个阶段：交易前的准备、商务谈判、签约与执行、结算与支付、售后服务等。商家的准备工作主要是通过商业网站发布他们的商品和服务信息，并利用网络的优势来宣传自己。电子商务谈判网上商务谈判的内容与传统方法基本相同。谈判内容的数量和复杂程度取决于交易内容的重要性和交易各方之间的关系，包括需求和报价请求、报价、询价、报价、还价、交易条款谈判、订单起草等。经过协商，双方愿意承担各自应尽的义务和责任，经认证确认后，将进入签署和执行阶段。B2B模式具有标准化和标准的合同文本、完整和严

4、格的程序，并且签署合同的实践与商品或服务费用的支付方式相关。当货到付款时，签订合同相对简单。电子签名技术通常用于签署复杂的合同。4结算和支付电子商务交易使用电子支付来结算和支付商品或服务。电子支付是电子商务中最复杂、最困难的环节。售后服务根据法律法规或惯例，有些交易合同包含售后服务条款，有些商品和服务也包含一定的售后服务内容。将传统商务与电子商务相比较，1商务活动中的信息流任何商务活动都包含三个基本的“流”:(1)物流：物质实体的流动过程。包括运输、储存、配送、装运、储存、物流信息等。(2)资本流动：资本转移的过程，包括支付和转移。(3)信息流：企业与消费者之间、企业内部、企业与供应商和销售商

5、之间的信息和交流过程。传统业务活动中的信息流是典型的线性结构，客户需求信息最终通过企业的市场部、设计部、生产部和采购部传递给企业的供应商，如图1-4所示。，3企业在电子商务活动中的信息流，在电子商务环境下，企业商务活动的信息流从线性结构转变为网络结构，企业的各个部门、企业及其合作伙伴通过这个网络相互协调，共同满足客户需求。4传统商务与电子商务的比较，4电子商务中的信息流、物流和资金流，1信息流是电子商务系统的核心，2物流是实现电子商务的保证，3资金流是实现电子商务的手段，5电子商务的效益分析，1直接效益所谓直接效益主要是指具体的生产、经营和管理效益，如提高生产效率或降低成本。2间接效益3潜在效

6、益目前电子商务给企业带来的一些效益有时是看不见的，但却有潜在的效益和强大的后劲。6电子商务盈利模式，1电子商务模式(1)企业对企业(B2B)。(2)企业和消费者之间的企业对消费者(B2C)。(3)消费者之间的电子商务(C2C)。2电子商务盈利模式，(1)B2B盈利模式大型企业建立B2B电子商务网站发展电子商务。第三方电子商务平台综合平台：是指可以服务于多个行业和领域的电子商务网站，如阿里巴巴、网盛商业宝、慧聪网、环球资源网和中国供应商。行业垂直平台：指定位于特定专业领域的电子商务网站。如中国化工网、中国医药网、中国服装网、中国纺织网、机电家园等。主要盈利方式：广告、搜索、交易、增值服务、线下服务和业务合作。(2)盈利模式(2)B2C模式，主要盈利模式：行业内产品销售、衍生产品销售、产品租赁、拍卖、销售平台、特许经营、会员、互联网服务、信息发布、企业广告、行业内厂商咨询服务。(3)盈利模式(3)C2C模式