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文档简介

1、第10课接待和对应礼仪、1、交流PPT、学习目标：知识目标： 1、接待礼仪。 2、客人的礼节。 能力目标：学生在生活交流中能很好地运用待客、客人礼仪。 感情目标：培养学生热情等待客人，文明作客的习惯。 2、学习交流PPT，一、认真准备待客礼仪，首先，配置待客环境：清洁开朗、愉快的待客环境，3、学习交流PPT，然后，准备待客产品：干水果类、茶、水果、烟酒蓬头垢面和睡衣裤与客人见面是不礼貌的最后，做好尊重、亲切、热情的心理准备。 学习交流PPT，客人来到门口，自己出去迎接，让客人进屋。 如果客人是第一次来访，应该介绍家人的其他人，互相问候。 然后热心地给客人让座。 沏茶时最好用双手送来。 茶8分钟

2、就满了。 向能吸烟的客人推荐香烟。 客户回来，一、接待礼仪-真诚接待，“欢迎三送七”，七、学习交流PPT，接待客户，八、学习交流PPT，一、接待礼仪热情接待，尽快进入室内，礼貌让座，及时敬服自己1 对于突然来访的人，也应该尽快整理好房间，表示道歉、尊重、热情、访问是客人。 9、学习交流PPT、10、交流PPT，客人带礼物，主人表示感谢，送客人时要适当送礼。 不要对客人送的礼物漠不关心。 即使亲戚朋友带来了礼物，也应该什么都要做，不要害羞，应该感谢他们，或者请他们不要带来礼物，或者相应地还礼物。 一、接待礼仪周到感谢，11、交流PPT，一、接待礼仪送客，12、交流PPT，二、学习客人礼仪访问前的

3、礼仪，注意纠正器，提前预约，及时访问。 学习交流PPT、敲门问候、整理服装(外套、帽子、手套、雨具等)。 收到礼物，问候家人和先到的朋友，坐姿端正，对主人的邀请表示感谢。 尊重主人的习惯(吸烟等)，注意小节(乱游、乱反、乱动)。 二、学习客人礼仪客人中的礼仪，14、交流PPT，掌握时间，讲文明，不得及时辞职(第一次客人不得超过30分钟)。 二、学习客人礼仪辞的礼仪，15、交流PPT、小结一、接待客人的礼仪：热情迎接客人，客人礼仪访问前礼仪学习客人礼仪辞的礼仪，16、交流PPT，第一关：搜索一搜索同学们，好好回忆，回忆请简单地写下你的招待订正计划。17、学习交流PPT、第三关：演一演、组演情景剧

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