第一讲礼仪概述.ppt

1、1,第一讲 礼仪概述,一、现代社交礼仪是一门什么性质的课程？为什么开设本门课程？ 是作为选修课程设置，属于素质教育内容之一。 是社会文明进步的需要，是现代化建设、构建和谐社会的需要。 塑造“谦谦君子，大家闺秀”形象，“修身”的内容。 礼仪被誉为“衣冠文物”。,2,“谦谦君子”有内涵、有风度、有公德。 “大家闺秀”谈吐高雅、举止文明、衣着得体。 事实证明一个人光有能力不够，还要有交际能力，才有可持续发展能力。 记住：教养体现细节，细节展示素质，细节决定成败。,3,二、礼仪文化是中国传统文化的重要组成部分,中国古代的礼仪内容广泛：有吉礼、凶礼、军礼、宾礼、嘉礼等，涉及社会生活的各个方面。 礼仪，是

2、中国古代“礼”和“礼治”的一个重要内容。 古人认为“礼可以为国”，“礼，经国家、定社稷、序人民、利后嗣者也”,4,三、关于现代礼仪的若干问题,礼貌，一般是指人际交往中，通过语言、动作向交往对象表示谦和、尊敬，它侧重于表现人的品质与教养。 礼节，通常是指人们在交往场合中互相表示尊敬友好的惯用形式，它实际上是礼貌的具体表现形式。它与礼貌的关系是，没有礼节，就无所谓礼貌，有了礼貌就必然能够伴有具体的礼节。 礼仪，则是对礼节、仪式是统称，它是指在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示的律己、敬人的完整行为。,5,礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。礼仪在层次上要高于礼貌礼节，其基本内

3、涵更广更深。不过从本质上讲，三者所表现的都是教人尊重、理解、关心他人，使之合乎情理，教人在言行举止中恰如其分，合乎事理。,6,1.礼仪的含义 （1）从个人修养的角度看，是一个人的内在修养和素质的外在表现；（2）从道德的角度看，礼仪是被界定为为人处世的行为规范，即行为准则；（3）从交际角度看，礼仪是人际中的一种艺术；（4）从民俗的角度来看，礼仪既可以说是在人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式，也可以说是在人际交往中约定俗成的示人以尊重友好的习惯、做法；,7,（5）从传播的角度看，礼仪是一种在人际交往中进行互相沟通的技巧；（6）从审美角度看，礼仪是一种形式美，它是人的心灵美的必然的外化。 2.礼

4、仪的基本要素 主体、客体、媒体、环境 3.现代礼仪与古代礼仪的异同处：（1）古代礼仪是以封建等级制度为基础的，（如皇上、皇后、太子、公主、老爷、奴才、奴婢、在下、小民、跪地叩见皇上、主子、老爷等等）现代礼仪也讲究身份差异，但更强调以人为本、人格平等、社会平等。,8,（2）古代礼仪以维护封建统治秩序为目的，而现代礼仪则注重追求人际交往的平等、和谐与顺利。古代是“刑不上大夫”，“礼不下庶人”，“礼”跟老百姓无关，而现代礼仪则适用于任何交际活动的参与者。（3）古代礼节繁琐，现代礼节简洁明快，平等务实。,9,4.中外礼仪的区别（1）国际礼仪强调个人至上，个人为本、个性自由，而我们更强调集体、组织；（2

5、）国际礼仪强调女士优先，尊重妇女爱护妇女，我们更强调尊老爱幼；（3）国际礼仪强调交际务实，我们喜欢形式、务虚。 5.礼仪的特征 （1）规范性，即人们在社交场合中待人接物时必须遵守的行为规范，一种“通用语言”。,一、,10,（2）限定性。礼仪适用于交际场合，适用于一般的人际交往和应酬,有其适用范围。 （3）可操作性。礼仪不是纸上谈兵，在具体细节上有一系列的方法、方式，“言之有物”、“行之有礼”，礼仪易记易行。有所为,有所不为。 （4）传承性。各国的礼仪都有自己的民族性，都是在本国古代礼仪的基础上继承和发展起来的。 （5）变动性。礼仪是一种社会历史发展的产物，具有鲜明的时代特征。,11,6.礼仪的

6、原则 遵守 在交往中，每位参与者都要自觉遵守礼仪，以礼去规范自己的言行。 自律 学习礼仪应用礼仪，自觉做到“己所不欲，勿施于人”。 敬人 就是要求人们在交往中要互谦互让，互敬互尊。“礼者，敬人也” 宽容 即要求人们多容容、多体谅、多理解人。 平等 强调人格的平等,施礼对等。,12,从俗 “十里不同风，百里不同俗” 不惟我独尊，不以我划线。 真诚 即在人际交往中，待人以诚，言行一致，表里如一。 适度 即要求应用礼仪时，要注意技巧合乎规范，特别要注意把握好分寸，认真得体。,13,国际通用礼仪原则与我国大同小异，具体有： 维护形象、不亢不卑、求同存异、入乡随俗、信守约定、热情有度、不必过谦、不宜先为、尊重隐私、女士优先、爱护环境、以右为尊。 7.礼仪的功能 （1）有助于提高人的自身修养程度,提升个人素质。 （2）有助于人们美化自身、美化生活。 （3）有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系 。 （4）有助于净化社会风气和构建和谐社会。 总之,可以内强素质,外塑形象,增进交往,使成效最大化,使问题最小化。,14,四、 如何学习礼仪 一是理论的学习；