连锁药店发展的五大基石.ppt

1、个人简介，盐黄奇石创始人盐黄奇石总经理医药经济报首席讲师原民药店运营总监，主要从事医药零售业研究，兴趣及研究领域包括公司战略，营销策划，牌子管理，技术创新，连锁经营，物流建设，流程再造等。麦红，联系电话箱：89035740QQ.com网站：WWW。YYSD.COM，连锁药店发展的五大基石前沿，实战，专业，集中，权威前沿，海纳百川，中国医药零售市场，中国经济顺利发展和医药零售扩张的速度加快，新一年药店竞争将加剧，作为全国知名企业，如何使企业强大，抓住市场机遇，迎接新的挑战但是在2008年，有共同的共识，提高经营管理能力，修炼内功，势“强队”是必不可少的。在各种零售连锁药

2、店竞争后，相继出现了生产各占特定地区和市场份额的连锁药店集团的特色业务模式。代表性企业：湖南省白城深圳市海王星湖北省东堤堂辽宁省声带方圆重庆市东军阁广东省本初江西省丸上海华西前大陆药房重庆和平药房安徽敏脆弱国药控股国大湖南知仁湖南益丰大药房湖南知仁湖南锦对方药房湖南智林大药房，2001年形式创新2002年模式创新2003年媒体2004年跑步马圈杂志2005年快速增长，2006年资源整合2006年湖南省平民湖南省益丰湖南省吉林湖南省金史、江西桓人、福建省新信徒金、湖北省东堤堂、重庆市东军角重庆市和平、云南省一芯党云南省东俊药业云南省健在舰、深圳市海王深圳中联深圳万泽、辽宁省太原、广东本草广东大森

3、林、上海华氏、安徽人民延、哈尔滨人民蓝天，潘婷？沃尔玛为什么“天天评估”？，这些企业的决策不是通过准确的市场调查报告和科学的市场资料分析进行预测和判断的牙齿。在这种“冲动”下展开的药店可以想象倒闭或死亡。与此同时，为了应对国家GSP认证，正在进行药店改造和变易加盟，部分特许人在短期内获得了加盟费，获得了小利益，但由于“不睡觉”经营管理模式今后带来的问题，企业牌子、企业文化、运营效率、执行力、服务、质量等诸多茄子方面被忽视，受到了限制。药品零售属于专业复杂的流通行业，只有在方向正确的时候才能加快速度，避免或预测弯道，因此企业如何定位决定了企业的成长方向，决策决定企业的未来和命运。药店经营“10宗

4、罪”，一，“敲头”决策，是拍下了未来和命运吗？如何“位置”决定企业的增长方向，没有经营特色的药店，可怕的陷阱，大的市场份额带来大的利润，更多的店铺带来大的利润，大的卖场带来大的利润，所有的顾客都有盈利。、以企业为中心，一般主营销售，主营销售外，第三方付款，自营，代理，朱秋，下一个利润地区在哪里？-嗯？-嗯？-嗯？-嗯？我的“三次忠告”08.03.05医药经济报，1，卖场建立“防火墙”2，管理复制不可缺少的渡边杏。3、不要让人才孤军奋战，瑞士SMH手表商开发了价钱超低价格的手表品牌，为系列高级产品建立了保护区，阻止了竞争者进入，高级产品市场(SMH)是SMH的主要利润。马泰尔玩具公司生产低价芭比

5、娃娃，以保护200美元价位的特制芭比娃娃的利润，而不会为竞争对手留下市场缝隙。、我的第一条忠告曾在2004年建议药店建立“第二牌子”，开发小区和便利店。例如，“第一牌子”是低价卖场，“第二牌子”需要发展社区商店和便利店。我的“三次忠告”08.03.05医药经济报，1，卖场建立“防火墙”2，管理复制不可缺少的渡边杏。3、不要让人才孤军奋战，作为卖场利润继续下降时面临的生存危机，防火墙原则目前限制制药零售商发展的最大障碍是人才问题。保持人才难，引进人才难，人才短缺，人员素质不高，专业人才少，人才流动大等成为领导者最头疼的问题，给药店之间的相互挖掘角度药店经营及竞争施加了不少压力。但是很多药店经营者

6、忽视了人力资源牙齿企业的第一资源这一事实，甚至没有最基本的人才选拔、训练、考核、奖惩制度，看来除了高薪以外没有其他办法吸引人才。只顾眼前，没有好的人才计划，人才结构不合理，最终对某人寄予希望，过分依赖个人能力，高度集中资源，一旦判断决策失误，企业必然会受到沉重的打击，甚至倒闭。由于单方面的迷信学历和履历，实际性下降，团队作战能力低，忽视了企业内人才的培养和发掘，不能充分发挥人才。同时，没有科学的人才评价机制，但调动“感”人员，旧的管理思想和创新思维的联系有误，而且企业文化的本质流入表象和同构口号，使人才对企业没有归属感。事实证明，只有培养和造就一流人才队伍，才能做一流事业，企业才能站在竞争不败

7、的地方。(威廉莎士比亚，温斯顿，自豪)，人力资源是企业的第一资源，1，人才流失为自己，竞争对手2，“大企业血”为企业职员忠诚影响不可避免的3，为竞争留下了更多的机会。我的“三次忠告”08.03.05医药经济报纸，1，卖场需要建设，大型连锁企业大部分以省市间为单位进行经营管理和部署，很多高管被总经理及店长压在了下面。特别是业绩受到影响最先考虑的是人的问题。那就换个人，放在适当的位置，做适当的事是对的。道理是对的，但实际上没那么简单。更换总经理、总经理、部长。牙齿决策到底正确吗，各占50%。时间不等，竞争者也不等。新总经理、新店长到达新战场，了解战况，市场时已经为当地竞争者留下了更多的机会，处理当

8、地周边关系，处理供应商的客户关系，同样地，间接增加风险和经营成本，最终导致快速增长型企业，药店经营“10宗罪”，第三，经营管理落后，经营是什么？什么是管理？如果药店经营者进行简单的调查，并向下属连锁药店店长询问牙齿问题，预计相当比例的店长无法正确回答。企业在发展中，经营管理是关键，店长的经验管理能力在药店经营中起着重要作用。药品零售市场环境发生了明显的变化，原先“一次吃饭”的局面已经不存在了。但是到目前为止，中国药品零售商仍依靠科举经验，未能建立药店、各种原因、现代企业文化、体系、规范、过程、科学数据分析不足、市场分析、高效物流支持、业务管理滞后等。经营管理的延迟导致利润损失，企业在社会责任和

9、利润之间徘徊，在规模快速的扩张和经营管理停滞中挣扎，很多增长药店结局往往以失败告终。经营管理利益，好的经营模式不能代表好的管理模式。经营模式很容易被同行复制，所以无论如何好的药店，慢慢地，都会失去自己的核心优势，但是好的、可复制的管理模式并不容易被同行复制。我的“三个茄子忠告”08.03.05医学经济新闻，1，超市要建立“防火墙”2，管理克隆必须3，不要让人才孤军奋战，要用好的“经营模式”为自己建立江山，同样要为好的“管理能力”牙齿自己守护江山经营模式不断被竞争对手用来模仿突变，应对对手，加上高层和管理层的转移和调整，事实上每个公司在徐璐不同总经理管理下的管理能力都不同。也就是说，经营模式相同

10、，但管理是个性化的，势创造了适合自己的经营管理标准集，创造了自己拥有但他人没有的核心竞争力，全国复制。也就是说，管理模型复制管理模式复制=成功(1 1模式)。如果企业不能及时构建核心经营管理能力，就只能被竞争对手赶超。如果企业能建立科学的经营管理模式(1 1模型)，并迅速克隆到全国，那么创建基础产业商业承包企业就不是梦想了。药店经营“十纵罪”，4，通道障碍，首先物流的顺畅和库存结构合理，现金流的好坏是企业持续发展的重要源泉。第二，信息技术应用迅速提高了物流效率，但没有帮助创造很多药店、信息技术、企业价值，反而出现了很多意想不到的问题。使用信息软件后，人员编制得很多，不仅没有提高效率，而且信息流

11、程、流程、物流体系完全不匹配。对企业经营不能提供更多的决策支持和经营分析。第三，流程，企业的重要枢纽。所有的药店链似乎都有程序，但你知道有多少企业计算了自己的效率。(威廉莎士比亚，哈姆雷特)从商品开发、引进，到确保客户，你知道花了多少时间吗？混乱的过程如何为当今“快鱼吃慢鱼”的市场环境提供高效的物流支持。中医有句谚语说：“痛不痛，痛不痛。”剩下的企业是最不强大、最弱、能不断适应变化的高效企业，药店经营“10宗罪”，5、营销手段单一。低价药店的风化形成了众多企业的风景，但现在药店促销手法都在腐烂，市场环境发生了变化，顾客的消费习惯发生了变化，营销方式也需要改变。以前为促销而促销，为节日而促销的营

12、销手段不能吸引更多的顾客，消费更多的商品。单一的营销手段缺乏科学的市场调查，忽视与客户的服务和沟通，缺乏对企业品牌定位和扩张的系统计划，花费巨额资金扩大知名度，但忽视了企业的好感度和忠诚度。为了宣传节日，宣传节日，药店经营“10宗罪”，6、缺乏工作精神的谚语说，知道自己是真正的进步，但是今天有多少药品零售商了解自己！盲目扩大规模，扩大经营面积，盲目调整经营战略、商品结构、盲目圈等，不根据企业实际情况制定合理的发展计划，不盲目跟风。将近一半以上的药店公司是最基本的经营指标(销售、毛利金额、毛利率、客户单价、访客数、交易率、周转率、周转率天数、移动销售率、缺货率、匹配率、交叉率、成本率、现金流状况

13、、ABC分析、ABC分析(威廉莎士比亚哈姆雷特)，药店经营“十宗罪”，7，关门闭车，中国零售药店产业的发展比较晚。医药连锁大部分是公共企业或集体性质，从2003年开始进入活跃期。随着市场经济的发展，经济环境、政治环境、社会环境、竞争环境及顾客消费习惯牙齿都发生了巨大的变化。企业增长不是适应环境变化中的适应环境，而是坐在办公室开会，解决所有问题。例如，药店经营有多少茄子品种？每个类别有多少个产品规则？其中，自己的药店中有多少品德不是竞争对手所拥有的？相反，竞争对手的产品规定是没有自己的药店吗？自己的药店拍卖品有多少？低于竞争对手或高于竞争对手的百分点有多少？企业间横向竞争分析研究报告的结果是什么？竞争期间访客人数是多少等等。这些不是坐在办公室就能知道的，制定的