汽车公司的说话技巧讲义(ppt 19页).ppt

1、说话是销售。 一想到事情会恶化，事情一定会恶化，说话是生产性的，销售的主要工作内容是回答客户的问题，亲自说明产品，帮助客户自信地获得客户的信任，塑造专业的形象，说话分类，销售的基本工作第一类是把自己的目的牢记在心。 用说话方式赢得对方的信任、认同和信任，从而倾听你的话。 交流的四个基本技巧是如何在与他人的对话中无意识地控制对话的主题内容，并主导对话的发展趋势和方向。 这样的谈话被称为主导。 实战练习主导篇，1 .你知道吗？ 在外资企业中，上司最讨厌的有四种人。 请试着测量一下。 绝对不是那个。 2 .一定要记住，看到你买了那么多化妆品。 购买化妆品不能忽视三个重要的前提。 3 .这次世界杯有三

2、个看点。 这样看的话，真的能看到名堂。 其他的东西是盲目的。 4 .你知道找工作要做三个事前准备吗？ 否则，为什么会有效率呢？ 5 .测量她有三个要点。 否则，如何确保未来的幸福。 6 .这辆车是否时尚，必须从三个角度出发。 交流的四个基本技巧不是鼓励说谎，而是鼓励赢得对方的信任。 一唱一和是迎合的境界。 迎合就是接受对方语言的意思，形成适应的语言背景，胜过宽容的对话氛围。 实战练习很顺利，1 .今年这个夏天真热。 天气的变化越来越失控。 我不喜欢麦当劳和肯德基这样的垃圾食品。 3 .现在的学校教育真糟糕。 4 .中国的这些电影导演越来越无聊了。 5 .目前，周围的环境污染越来越严重。 6 .

3、汽车销售的竞争越来越激烈。 沟通的四个基本技巧是垫子是在双方说话方式之间增加的垫子，垫子的目的是创造舒适的说话环境和氛围。 垫子，是一问一答容易形成的这个惯性，消除眼前的话题，从全新的角度说话的内容。 实战练习垫，1 .你爱我吗？ 你周末有回家吃饭的事情吗？ 3 .这辆车有ABS吗4 .你什么时候能完成你安排的任务？ 长假去哪里旅行了？ 6 .我的意识真的很差。 你能借我400元吗？ 第一个垫子清单，1 .你这个问题太专业了2 .你这个问题太尖锐了！ 3 .你这个问题是我三年来工作过的最难的问题之一4 .你这个问题很快就问出了主意！ 5 .你这个问题我们经理昨天考过我们啊6 .你这个问题至少要

4、记住5年啊，第二个垫子清单，1 .你这个问题有很多人问2 .你这个问题太有代表性了！ 3 .你的这个问题是最近媒体记者问的问题之一4 .你的这个问题昨天有三个签约的客户问过5 .你的这个问题很常见！ 6 .你这个问题每天至少有五个人来陈列室问7 .如果你不问，我也替你问这个问题！ 所谓约束，就是事先知道别人在交互式对话的气氛中想要表现的事情，这对自己未必有利。 于是改变了一种形式，先发制人的结果，反而使他人不能发作，使制约的人获得了对话的优势。交流的四项基本技术，实战练习制约，1 .支付存款后，什么时候能提车2 .什么时候能到现场？ 3 .这个有多重4 .服务响应需要多长时间？ 5 .什么时候给我回复6 .你什么时候给我还钱？ 你手里拿着多少现金？ 基本工作总结1 .主动掌握销售对话的主题，通过主题争取对话的主导权。 2 .结合接受对方语言的意义，形成适应的语言背景，赢得宽容的对话氛围。 3.matt在回答客户的问题时，有效应用对问题的评估以减缓对问题的兴趣。 4 .制约预测客户背后的语言，积极说话，制约客户的想法。 你也会。 谈话的基本工作不仅要做很多练习，还要制作更多的复印件，做更多的书面准备。 掌握了一个人说话的基本工作，就是不断地练习，自己持续思考，用书面记录思考的结果，