电商人资存在的问题及解决办法ppt课件.ppt

1、电子商务企业的人力资源篇，1，目录，2，1，电子商务企业的人力资源管理现状和问题，1 .人力资源订划人力资源订划决定了企业的人力发展战略，直接服务于企业的战略目标。 目前，电子商务企业面临着激烈的竞争，内外发展环境不断变化，企业被经营压力所迫，不断改变自己的经营战略。 这些企业往往抱有“订阅变化不快”的想法，忽视人力资源订阅工作，缺乏必要的人力需求分析，直接不清楚企业的人力发展目标，招聘工作恣意性大，降低了人力资源管理效率。 3、2 .招聘人员电子商务企业在招聘人员方面存在以下共性问题：第一，人才短缺、招聘压力根据有关机构发表的数据显示，电子商务行业未来三年发展的人才短缺达到400多万，而国内

2、大学每年培养的电子商务专业毕业生不超过10万其次，人员流失率高的电子商务企业，从基础职位到高端管理人才，都面临着不足的问题。 高校人才培养方式脱离了企业的工作，刚毕业的学生在数量和质量上都不能满足企业的需要，而且行业时间短，高级人才不足，电子商务企业之间必须高薪补血“挖墙角”，电子商务人员的流出率普遍高于传统行业第三，招聘成本高。 电子商务企业招聘人才主要以网站招聘为主，这种招聘方式效率低，企业自身难以留住人才，流出率高，企业必须经常重复招聘，企业的招聘成本一直很高。 4、4 .报酬和福利电子商务企业的员工主要以85、90后的年轻人为中心。 这些员工个性地宣传，喜欢创新，但往往以自我为中心，心

3、理负担能力差，工作责任意识不强，跳槽多，增加了企业人力资源管理的困难。 企业为了能够保持这些员工，不能挖角，只能提高员工的报酬和福利待遇，企业的报酬福利成本在增加。 高昂的报酬成本已成为电子商务企业人力资源管理的一大压力。 据相关数据统一修订，电子商务B2B员工月平均收入水平已达6800元，B2C员工月平均流程超过6500元，电子商务企业已成为名副其实的“高薪企业”。 5、补充小知识，b是商家，c是用户，例如，B2B是阿里巴巴，B2C是天猫，C2C是淘宝。 O2O是在线和在线合作的一种方式，比较代表性的模式是联合购买和出差服务。 B2B、B2C、C2C、O2O、6、5 .业绩评价电子商务企业的

4、经营环境复杂多样，竞争激烈，企业的最大目标是追求经济效益。 在评审指标的选择中，财务类指标成为电子商务企业绩效评审的重点，不是财务类指标而是得不到企业的重视，直接导致员工只重视眼前利益，忽视或损害了企业长期发展的利益。 再加上企业占领市场和客户的需求，经常调整员工的岗位、职责和内容，但企业绩效评价有很长的周期，以前选择的绩效指标与员工的实际工作不符，最终的绩效评价只能流于形式，员工也难以接受自己的评价结果。7、6、职工关系电子商务企业大多处于创业阶段，企业制度建设不完善，跟不上企业发展的步伐。 并且现有的制度，随着企业的快速发展和变化，与实际工作不符，出现漏洞，增加了企业人力资源管理的困难，增

5、加了企业就业管理的风险。 此外，大多数电子商务企业无心也无法建设企业文化，缺乏对员工的有效激励，无法在员工中形成对企业的凝聚力和向心力，而且企业员工的工作压力大，加班多，员工对企业非常不满，另一方面、8、二、电子商务企业人力资源管理的建议和对策，1 .外包基础工作，解放hre商务企业多为中小企业，人力资源部门不健全，工作人员不足，工作压力大，HR陷入日常基础人力资源管理和企业战略目标电子商务企业在迅速发展的同时，建议有选择地将基础工作外包给适当的服务机构，使HR摆脱日常繁琐的工作，使他们能够集中精力于人力资源管理的核心业务，如人力资源订划、人力资源战略管理等。 9、2 .创立企业雇主品牌，人才

6、电子商务企业招人困难的原因之一是企业缺乏创立雇主品牌的意识，不能吸引人才，特别是高、精、尖一流人才。 企业从企业品牌、企业文化和价值观开始，为员工提供优良的劳动环境、灵活的劳动时间、良好的报酬待遇以及更多的学习发展机会等服务，创立企业的雇主品牌，提高企业在人才市场和行业内的知名度和荣誉度，吸引潜在的求职者和优秀的人才，解决招聘问题此外，良好的企业雇主品牌对现有员工形成了有效的激励，帮助企业保持员工，特别是核心中坚员工，降低企业离职率。10，3 .实施电子化，提高企业管理效率现代技术发展迅速，先进软件，快速发展的网络系统，大容量硬件设备为人力资源管理电子化提供了有效保障。 利用高新技术手段，在企

7、业推进电子化管理(EHR )，实施网络招聘、网络培训、网络学习、网络评价等，提高企业人力资源管理工作效率和水平，降低企业人力资源管理成本，企业及时应对内外环境变化，提高企业竞争力。11、4 .加强校企合作，建立实用人才培养模式，脱离国内高校电子商务人才培养和企业实践，高中毕业生不能及时为企业使用。 针对这一问题，电子商务企业自主进入大学，利用大学优质教育资源，结合企业自身的特点和需求，与大学合作，建设校内、校外实训基地，执行定单式培养模式，与大学共同为学生建设实用课程体系， 使高校学生成形为企业所需的“熟练手段”，解决企业切实的人才需求，12，5 .建立和完善企业人事制度，规避就业法风险6 .

8、完善报酬体系，增强报酬激励作用完善企业报酬体系，使报酬福利水平与员工的知识、能力、贡献和需求相结合，使员工电子商务企业可以根据自己的特点构建报酬体系。 笔者建议报酬体系应该包括固定报酬、可变报酬、福利和辅助报酬等内容，在报酬比例关系上，应该增加可变报酬的幅度，这样既可以增加员工自己的个人收入，又可以给企业带来丰厚的利益。13、7 .建立科学合理的绩效评价体系企业，应避免任意的绩效评价，以形式流通绩效管理工作流程。在绩效指标的选择方面，针对员工岗位特点选择财务指标和非财务指标，将指标有机结合，尽量量化指标，保证绩效评价的可行性。 在绩效管理过程中，企业和人力资源部门要建立公平公正的评价团队，缩短

9、评价周期，采用科学合理的评价方法，避免绩效评价不能被员工接受。 同时，相关部门需要跟踪员工的绩效状况，对有绩效问题的员工进行相应的绩效指导，以提高绩效。 应用绩效评价结果时，奖赏的多处罚少，只有奖赏不受处罚，或避免与此相反的情况。14、8 .注重培训，满足员工的培训需要，充分注重员工的培训需要，完善培训机制，为员工提供个性化、多层次的培训，首先是员工的培训需要在强化企业战略目标和企业价值观的同时，根据个人对自己岗位的期望，加上针对目的的业务技能、管理技能、交流技能、团队合作等方面的培训，使员工能可靠地提高自己的业务能力，增强自己的工作能力。 其次，培训形式以员工为中心，注重对员工的启发和指导。 通过采用团队合作、案例分析、角色扮演等比较丰富的训练形式向员工传达知识和技能，提高他们对工作技能和岗位、企业的认知度。 最后，人事部门应做好培训反馈，及时总结评估培训活动，提高企业培训能力。15、9 .采用个性化、多样化激励手段的传统激励手段比较单一，不能满足电子商务企业发展的