四色性格营销沟通技巧.ppt

1、四色性格交流技巧、人格分类、内向、过于单纯的九型人格、过于复杂的四型风格Tiger虎黄色控制型Owl猫头鹰蓝色分析性Percock孔雀红色表现型Koala可可绿色亲切行、目视性格、肢体语言判断性格、喜好判断性格、Tiger虎黄色控制特点：喜欢当领导，掌握权利，重视结果，态度坚强，有力量，直接快(不喜欢浪费时间)，没有耐心，自信，要求高，有决断力，有责任感，竞争力强。 与黄色客户的沟通要点：1)说话和工作等不拖拖拉拉，清晰，简洁。 2 )表现专业形象，明确表示对于客户的问题，自己可以决定解决。 三)提供数据和事实资料。 4 )在谈判中，明确表示对等的谈判条件，避免原则性的让步。 5 )在交流中避

2、免直接的对立和不同意，能够恰当地显示弱点。 CASE:是性格比黄色弱的客户，黄色，最大的优点：让任何人都贯彻自己意图的最大缺点：忽略过程，让别人感到基本动机3360挑战控制3360权威对外部需求的艰巨任务进步的机会，Tiger Owl猫头鹰蓝色分析性Case :专业感动蓝色性格的客户，蓝色性格)特征：注重细节，根据知识和事实分析把握形势，守时说话信用，注重完美主义者，敏锐观察力，注重事实和证据，彬彬有礼，精确，喜欢批评与蓝色客户沟通的要点： 1 2 )列举自己提案的优缺点，列举各种证据和保证，客观回答客户的问题，不要做出夸张的承诺。 3 )在客户不提出反对意见之前，自己提出，给予合理的说明。

3、4 )交流要注意逻辑，不要考虑说到哪里。 蓝色，最大的优点：追求完美的最大缺点：苛刻基本动机：卓越价值对高品质外部的需求：明确说明有限的风险要求修订性和正确性的任务，Owl猫头鹰蓝色分析性，说服，Percock孔雀红色表现型，Case :让观众好好享受，红色性格的顾客，红色性格) 特点：以人际关系完成任务，自我控制力弱，外向，乐观，热心，慷慨，重视人际关系，情绪化，自我评价高，喜欢引起群众注意。 与红色客户的沟通要点：1)前期重视与客户的关系和好感，努力寻找与客户共同的话题。 2 )向客人表现的舞台，营造愉快的氛围，保持热情的态度，随时赞美客人。 3 )多谈客户的梦想，减少具体细节，抑制销售交

4、流的节奏，避免问题。 4 )谈谈有名的客户(成功案例)，提供支持你的话语的证据。 5 )现在就推进成交，使红色性格的变化不变。 6 )时刻与客户保持联系，带领客户进行各种活动，红色，最大的优点：其乐趣融合的最大缺点：三心二意基本动机：欢欣赞美对受欢迎外界的需求：期待友好的人际关系能激励他人，Percock孔雀红色表现型，说服、 Koala考拉绿色热情行动的Case :用轻松的语言鼓励绿色性格的客户，绿色的性格)特征：平稳友好，优柔寡断，可靠，很好的听众，喜欢以固定的结构模式工作，不喜欢设定变更和目标，不喜欢他人与绿色客户的沟通要点：1)对他表现个人兴趣，简单谈谈业务。 2 )帮助客户明确购买需求，并告诉他们可以为客户提供支持。 3 )了解起步迟缓的性格，以安全为最重要的目标，鼓励推进客户的成交。 4 )提供特定方案和最小风险，并告诉客户：我们的产品是最合适的。绿色，最大的优点：容易交往的最大缺点：胆小基本动机：