组织形象与CIS战略.ppt

1、牡丹江师范的学院经济和管理学院，思考：麦当劳为什么不怕金融风暴？2008年十一月14日，全球金融危机背景下的东莞市麦当劳中国第1000家店铺如期开业。从1990年在麦当劳深圳市开设的中国第一个餐厅开始，24年来麦当劳在中国的扩张计划从未被任何因素阻碍，也没有包括袭击全世界的国际金融危机。第一家店和1000家店好像也没什么不同。相同的人冷冷的，相同的车马龙。我们不禁问：麦当劳是怎么做到的？麦当劳经营模式不如可口可乐菜谱神奇，他们的产品也像微软窗口一样没有高科技。经营消费者称为“垃圾食品”的这种传统产业可以生存50多年，在全世界拥有31，000多个分店，可以成为美国“美国生活方式”的象征。您认为麦

2、当劳凭什么取得了这么大的成就？专家的回答是：符合系统化、企业发展战略的CIS体系。牙齿符号都是社会组织CIS的一部分，CIS被国际企业普遍采用，国际专家称之为“胜利战略”、“长期开拓市场的武器”。第10章组织图像和CIS战略，PR实践技术2，本内容，第1节组织图像概述第2节CIS战略概述第3节CIS战略介绍和操作程序，第1节组织图像概述，1节组织图像的定义和配置组织图像是指对一个组织的社会公众的总体认识和综合评价。社会组织的外表形象和内在气质在群众心中。1.理念形象(海尔)2。行动未知3。视觉图像(麦当劳视觉元素)4。认知度和好感度，2。组织未形成的功效，1 .建立信任感(美国花旗银行)2。市

3、场竞争的基石(可口可乐组织识别是一个组织区别于另一个组织的标志和特征)。CIS战略表达：通过现代设计理念与组织管理理念相结合，通过整体认识系统向社会大众传达组织机构的经营管理和精神文化，形成组织个性，展示组织精神，树立组织认同感的整体系统。CIS的援助可以追溯到公元5世纪产生的佛教，它有比较完整的宗教组织形象形成模式。信徒们都有一致的思想理念：慈悲抱在怀里，普渡是众生。统一的行动模式：绝食、礼佛、宋京、杀生；统一的视觉识别模式：合页、剃须、黄色。形成了极为鲜明的宗教认识体系，促进了佛教的广泛传播。自古以来最好使用CIS，最广泛的第一个是军队。为了加强军队的凝聚力和向心力，不仅有完整的军事制度，

4、而且有明确的视觉识别系统，为了区分敌我，在激烈的战斗中齐心协力杀死敌人。(威廉莎士比亚、温斯顿、元帅)因此，军队对军机、军服、军号、军歌等容易识别的外敌系统，一般都实行严格的规定和设计，保障军队的统一行动。1，CIS起源(1851年)美国生产化学油产品的企业宝洁公司、黑色叉子、个别星星、星星、月亮、启示录：社会组织及其产品有一定关系的一系列“符号”集合是CIS系统。2，CIS的发展，2，CIS的早期形式(1907年)建筑设计师：petberence德国通用电子产品(AEG)，意大利OLIVETTI，视觉识别设计的萌芽，Gpintoly设计的企业名称的标准字体，企业识别设计仍然停留在组织中，例如

5、：美国国际商业机器公司(IBM)、小托马斯沃森来自美国俄亥俄州，1914年IBM的创始人托马斯沃森的儿子。小沃森于1937年美国布朗大学毕业后加入了IBM，1952年担任IBM总经理。1993年十二月三十一日，小沃森因中风去世。IBM在他的地图下完成了从无名电脑公司到国际商业巨头的飞跃。他也被认为是美国家族企业中最成功的接班人之一。他最有价值的遗产可以归结为几个词“IBM是服务”。20世纪50年代，CIS声称，托马斯沃森提出的，每个人都有各自的人格，都有各自的处世哲学和世界观，从而牙齿形成独特的行为模式“个性认知”。小托马斯沃森要求世界著名的设计师波特兰设计象征“前卫、技术、智慧”的IBM标志

6、。围绕牙齿徽标设计统一的标准字体、广告宣传节目等，树立“IBM服务”等经营理念，迅速提升IBM的企业形象，得到社会大众的认可，IBM取得了直接、巨大的经济效果和良好的社会效果，并跃升为世界上最著名的电脑公司之一。简洁醒目，个性丰富，善于吸收和模仿外国文化的日本，其CIS应用比欧洲和美国晚了20年。1975年，东洋工业改名为“MAZDA”，通过印度人CIS建立了日本第一个CIS开发范式。日本企业发展了CIS，将美国制作的CIS和具有丰富日本特色的“企业一家”文化理念相结合，形成了具有日本特色的CIS。目前日本公司已经把企业形象战略作为企业发展总战略的重要组成部分。之后被称为“美国国民共享的财产”

7、的可口可乐公司，1970年以崭新的企业标志为中心展开了CIS系列行动，展现了强烈生动的视觉效果，深深打动了所有消费者，为成熟的企业形象奠定了基础。丝带般的线条，节奏感和流动性，手写体标准字，红色，白色视觉对比令人震惊。4，CIS的成熟，日本两大银行合并后的新标志，平泽地是伊藤英连锁百货公司设计的标志，经营理念不仅重视“和解贵”的视觉符号设计，还重视理念和行为识别系统的设计。特别强调企业文化的传递和培养。5、中国CIS的发展CIS进入我国，当时用作美术学院设计专业的课程作业。20世纪80年代中期，“广东省太阳神口服液”集团不惜重金打造企业品牌，在全国掀起企业形象设计的飓风，为我国的CIS规划奠定

8、了坚实的基础。除了“太阳神”集团，20世纪80年代末90年代初，“神州”、“万佳乐”、“黑弟弟”、“健力宝”都是利用CIS取得成功的著名品牌。CIS International System(CIS战略)是组织范围的图像系统，它可以由三个茄子子系统组成，称为最小识别系统(MIS)概念识别系统。视觉识别系统(BIS)行为识别系统视觉识别系统(VIS)视觉识别系统。3，CIS战略配置，MI、BI、VI的关系，CIS的精神水平，CIS的实践水平，CIS的表现水平，关联性，层次，1。组织理念识别系统(MIS)，组织精神是意识形态MIS是组织整体形象识别系统的灵魂和动力。例如，移动公司的理念。(1)MI

9、(理念认识)的内容是通过企业经营理念定位传达企业宗旨、企业精神、企业目标，展示企业独特形象的设计系统。Identity，Mind，它是企业的灵魂，也是CIS设计的基本依据和核心。，企业规范，MI的主要内容，经营宗旨，经营方针，企业价值观，如“不断创造，追求卓越”，“我们先造人，后造机器”，如日本松下电器：“产业报国”；IBM:“IBM是服务。”，如：同人：“收购工作真，维修工作精密”；广州市白云山：“以销售为中心”。是指企业内部职员在企业经营活动中的一系列行为标准、规则。案例：星巴克意识，作为市场的后继者，又是充满竞争的完全成熟的市场，星巴克为什么在小咖啡馆里发展成为国际上最有名的咖啡连锁店品

10、牌。这成了我用企业形象策划的知识解决的课题。1971年位于四月美国西雅图的星巴克窗口开业了。短短几年间，星巴克在中国成为了时尚的代名词。目前，星巴克已在全世界拥有6000多家店铺，近几年每年的增长率超过500家，平均每周有10000多万人在店铺消费。目前，星巴克是唯一一家在四大洲开店的全球咖啡品牌。1998年三月星巴克进军台湾，1999年1月进军北京市，2000年进军五月上海市，现在星巴克成为世界咖啡行业的第一大品牌。(a)企业的战略方针：三十多年来，星巴克对外的整体政策是坚持公司直营点，不要在全世界加盟店。上海市统一星巴克有限公司总经理徐光宇表示，这是在特定国家或地区(如新加坡、北京市等)寻

11、找星巴克比较有实力的大企业，进行公认合作的关系。这种方式不属于平时所说的加盟链。与麦当劳全球扩张一样，星巴克开始了跨国运营。全世界普遍实行三种茄子商业组织结构：合资公司、许可合同、单独个体经营。星巴克战略比较灵活，将根据各国各地的市场情况采取相应的合作模式。星巴克全世界的伙伴们都不同，但是运营的品牌都是一样的曙光雨这样做的好处是“可以用别人的力量做很多事情，同时也可以在一起”。分析：理念认识系统必须严格计划，长期继承。不星巴克开放，加入，即坚持公司直营店，是该公司独特的经营理念，是实现目标的战略方针。星巴克理念是为了严格要求经营者公司的理念、牌子、行动、纪律、质量的一致性。加盟者都是投资者。可

12、以说，将加盟品牌视为赚钱的手段，他们唯一的目的是赚钱，而不是经营品牌。此外，如果星巴克战略比较灵活，则可以根据特定的区域情况确定合作模式，这种灵活管理人员的习惯也成为意识形态认识系统的一部分。(2)MI的语言表达设计，上海市光电集团：“超越”、“行动”、“价值”、“海尔集团”举例，国港的“服务”移动等服务业是企业各项活动的MI的外部化和表现。如果MI是CIS的“想法”，那么BI就是CIS的“惯例”。BI设计的重点是“人”牙齿企业中“人”的主观行为。(1)行为认识(BI)的定义，BI以MI为内在动力，通过对企业的管理方法、教育训练、宣传、经营制度等实施行动，达到了形成企业良好形象的目的。，Beh

13、avior，Identity，(2)行为识别(BI)内容，(3)企业行为识别(BI)设计，企业内部行为识别设计，科学合理的组织结构设计，建立大家共同遵守的行为准则人类行为，语言规范据报道，松下公司总裁松下电器老师(Panasonic Foundation)有三种茄子大手段。第一个手法是“拍拍肩膀”。松下喜欢老师步行，他经常有时间钻工作室或车间。当他的发现职员埋头工作的时候，他走近职员，静静地看着忙碌的事情，像朋友一样轻拍肩膀，倾听耳边的称赞，听者越做越兴奋。(威廉莎士比亚，哈姆雷特，工作) (威廉莎士比亚，温斯顿，工作) (威廉莎士比亚，温斯顿，工作)第二个伎俩是：“发送红包”。松下电器老师只

14、向创新者或企业的“功臣”发送红包，红包金额因员工的贡献而大小不同。第三招是“吃饭”。遇到节日、职员结婚、分娩等，松下电器老师、厂长经理都慷慨解囊，掏腰包，邀请员工参加宴会，或者进行访问。在餐桌、客厅里徐璐聊天，谈论时事，气氛很和谐。正是日本企业的这种政治产业管理方式，松下公司齐心协力，和睦共处，员工热爱公司，就像热爱自己的家。(威廉莎士比亚，温斯顿，工作)，企业外部行为意识设计是企业内部行为意识的扩展和扩展，以外部公众为活动对象。主要包括企业作为整个组织有计划地举办CIS系统化宣传、促销、广告宣传等活动。让更多的公众理解和认识企业，对企业产生好感和信任，达到树立好企业形象的目的。3 .组织视觉

15、识别系统(VIS)是组织通过特定的视觉符号向外界传播组织经营理念和创新活动的信息。案例1:金莉，案例：海尔集团，海尔，海尔标志，吉祥物，(1)视觉识别(V I)设计流程，视觉，身份，创意准备，草稿设计，VI手册准备，包括：标志，VI的核心要素，标准颜色，普通话，(3)VI核心要素的设计，a .企业标志的设计，直线：坚决，坚定，坚强，力量，男性感。曲线或圆弧：平滑、灵活、优雅、女性性感。水平线：稳定、宽广、理智、大地、天空、内心。垂直线：崇高、热情、永恒、权力。斜线：危险、崩溃、冲动的情感和运动。锯齿状的斜线：闪电、事故、破坏。螺旋：升天，肖燕，脱俗感。原型：圆满简单，平衡和控制力。等边三角形：稳定、坚固、永恒。椭圆形：妥协、中和、不稳定。部分图形表示的特征：徽标的分类，软磁流组文字型抽象类象形类绘画类综合类，软磁流：按企业、牌子名称的字母或字母顺序连接。(注：)这种商标的设计主要是字体和字形的设计。集团词由企业、牌子名称的前缀组合构成，一般只使用一个或两个商标名称或企业机构名称的首字母，该组合没有一定的规律。(威廉莎士比亚、温斯顿、品牌名、品牌名、品牌名、品牌名、品牌名、品牌名)抽象类以企业、牌