《培训与开发》第6章：培训的方式方法.ppt

1、第六章训练的方式、方法、 6.1训练方法概要6.2模拟类训练方法和技术6.3讨论类训练方法和技术6.4实践类训练方法和技术6.5其他训练方法和技术【学习目标】掌握各训练方式和方法的分类掌握各训练方法的基本概念熟悉各训练方法的实施要点熟悉各训练方法的适用范围了解训练方式的新趋势， 6.1训练方法的概要、6.1.1.2训练方法的选择应该考虑的原则和要素6.1.3训练方法的新倾向训练方式的分类也有很多。 例如，按培训目的、培训对象、培训类型、用于培训的设施等。 本节选择并介绍一些最常见的分类方法。 1、根据训练目的分类训练的目的，训练方式可以分为晋职训练、入职训练、在职训练。 2、根据训练的职业分类

2、训练职业，训练方式可以分为传统的训练方式和电子训练方式。 3、在按师生关系分类的前提下，培训方式可以分为单向授课、师生交流。 6.1.2训练方法选择应考虑的原则和要素，1、训练方法选择的原则、科学性、操作性、经济性，2、训练方法选择的要素训练的目的、训练的计划、训练的预算、训练对象的状况、教师力量，6.1.3训练方法的新趋势，(1)信息技术的渗透6.2模拟系统训练方法和技术， 6.2.1角色扮演法6.2.2.3模拟训练法、6.2.1角色扮演法、1、基本概念角色扮演法在模拟工作环境中指定参与者并发挥某种作用，这在人际关系训练中几乎缺乏这个可以分为两类。 一个是预先修订了结构性、角色扮演的条件、问

3、题，是从普遍的管理问题抽象化的特例。 另一种是自发角色扮演，在学习中学习发现新的行为模式，减少人际关系中的约束和过强的自我意识。 2、要点实施角色扮演的重要问题是排除参与者的心理障碍，使参与者意识到角色扮演的重要意义，减轻心理压力。 3、特点和适用范围的人际关系训练的许多目标可以通过角色扮演来实现。 这种方法可以表现出人际关系和人际交流中的不同技术和观念，它为体验和评价各种行为提供了有效的工具。 可以用来教授如何在教室里交换自己的研究心得。 6.2.2游戏训练法、1、基本概念游戏训练法是目前先进的高级训练方法，是近年来新兴起来的训练项目，与传统的训练模式不同，没有黑板、粉笔、讲座和照本宣科老师

4、，而是组织使用先进科学手段、综合心理学、行为科学的学生，由讲师授课2、实施要点首先要正确选择游戏的内容和方式。 其次，对学习者进行合理、公正的分组。 设计游戏规则时，不要太复杂。 游戏开始前，讲师必须确保各游戏参与者明确了解胜负的评价和奖惩条件。 3、特点和适用范围作为模拟训练方法之一，游戏训练法在教学方法方面生动具体，能激发学生的训练积极性，不会感到无聊而削弱训练效果。其次，学员比传统的培训方法更直观、更具体，认识也更深入。 此外，这种方法还会将游戏中自己的行为可能真正发生的结果与参与者联系起来，并影响学习者对未来相似事件的想法和决策选择。 另外，同一个小组进行游戏，可以改善学生之间的人际关

5、系，提高学生们的团队合作精神，让他们上班后工作比以前更加顺利。 在有这么多优点的同时，游戏训练法也是有限度的。 目前，游戏法的培训多用于企业的员工培训，这种培训对象多为企业的高级管理者。 6.2.3模拟训练法，1、基本概念模拟训练与角色扮演相似，但两者并不完全相同。 模拟假设了特定的工作方案，例如总经理、财务经理、营销经理、秘书、会议修订、管理员等，代表多个经过培训的企业和集团不同的企业和个人。 他们必须分析、决策和操作特定的条件、环境和工作任务。 该职业模拟训练更加重视操作技能和反应敏捷的训练，以工作中的实际情况为基础，对工作的可利用资源、制约条件和工作过程进行模型化，学生在模拟的现实工作环

6、境中参与身边活动，反复操作从事特定工作的行为和技能，实际工作2、实施要点在正式模拟训练之前，讲师需要对要学习的内容准备简单、易懂、详细的文件，使学生们了解自己要做的项目。 并要按学习者的人数、每个人的特质和实力进行分组，合理、平均。 其次，讲师要向学习者详细说明模拟训练的意义和应该达到的目标。 模拟训练应该有充分的馀地，以避免在模拟训练时急于影响实际效果。 此外，在模拟进行期间，讲师要给各小组自我讨论和分析的机会，让学生们感受到模拟学习的乐趣。 模拟培训结束后，可以集合各个小组，分析和评估在模拟期间所做的行为，加深学员对培训内容的记忆和理解。 3、特征和适用范围对于模拟训练法来说，有其他训练方

7、法所没有的优点。 模拟训练法的优点很明显，但并不意味着这是完美的训练方法。 在适用范围方面，模拟训练法主要用于对操作技能要求高的员工的训练，如飞机、轮船的驾驶等。 这使员工更容易获得在实际情景中的体验，并提高对特定工作的技能。 6.3讨论类训练方法和技术，6.3.1案例分析法6.3.2头脑风暴法6.3.3讨论法6.3.1案例分析法，1、基本概念案例分析法，案例研究法或案例研究法，指向训练对象提供员工或企业具体来说，案例教学法的实施有结合角色扮演法进行教学的形式。 邀请有关人员到教室协助上课。 和现场联系起来。 和视听素材的使用相结合。 灵活运用信息技术和组合。 3、特点和适用范围的案例分析法有

8、很多好处，在案例分析过程中，首先是集中性强的活动，让训练对象积极参与，增强参与性，更好地发挥案例分析法的优点。其次，在案例研究的学习过程中，被训练者在接受训练的同时能够获得管理方面的知识和原则，这是对被训练者的知识面有很大补充的最后，案例分析法依靠其生动的具体的学习方式，将被训练者简单地放入直观易学的案例分析中，作为被训练者的知识面。 案例分析法虽然诞生较早，但经过一个多世纪的发展，体系已经十分完善。 但是，它还有一些缺点。 6.3.2头脑风暴法，1、基本概念头脑风暴法是美国创造工程师奥斯本于1938年1941年提出的。 该方法需要组织10名具有一定研究能力和知识素质的专家，集体讨论、相互启发

9、、相互激励、相互弥补知识缺陷，引起创造性思路的连锁反应，通过竞争气氛充分发挥各人的智力潜力。 脑风暴法是保证集体决策创造性，提高决策质量的一种方法。 头脑风暴法可分为直接头脑风暴法(通常也称作头脑风暴法)和疑惑头脑风暴法(也称作反头脑风暴法)。 2、实施要点如果采用头脑风暴法，召集相关专家举行研讨会，主持人向所有参加者说明问题，说明会议规则，努力营造融洽愉快的会议氛围。 一般不发表意见，头脑风暴法的参加者应具有较高的联想思考能力。 在进行“头脑风暴”时，必须尽量提供有助于将注意力转向讨论的问题的平台。 某人提出的构想，也许是其他准备发言的人已经考虑的构想。 其中有很有价值的构想，往往是在已经提

10、出构想的基础上，经过“思维共鸣”的“脑风暴”，迅速发展的构想和对两个以上构想的综合构想。 因此，头脑风暴法的结果，作为专家成员的集团创造的成果，应该是专家小组这个宏观智能构造相互感染的整体效果。 3、特征和适用范围的脑岚法为专家会议形式，以进行决策预测和企划案设置修订为目的。 这样的专家会议在非常融洽、轻松的气氛中进行，人们可以顺利地发表自己的意见。 头脑风暴法的心理基础是集体自由联想获得创造性构想的方法，它可以创造知识互补性、思维共鸣、相互刺激、开拓构想的条件，从而能够受到思维流畅、思维领域扩大的效果。 6.3.3讨论法，1、基本概念讨论法是指通过培训者与受训者之间、受训者之间的多方向交流以

11、及培训过程中受训者的积极参与，使受训者得到反馈、澄清疑问、交流思想的机会。 2、要点实施企业讨论不是由参加讨论的人提问，不像单纯的提问那么简单。 培训人员一方面要及时加强受训人员的反应，一方面要确保每个人表达自己观点的机会，以免发生少数人主导讨论的情况。 大课堂上企业很难讨论。 少数情况下，谁都可以参加讨论的机会减少了。另外，也有人因为在很多人面前发言而感到羞耻，所以不想参加讨论。 此时，如果能够将一个大的班级分成几个小组，在小组之间进行交流的话，大家讨论的方法可能会更热烈。 3、特点及使用范围的研究方法也有一定的缺点。 第一，需要一个擅长企业讨论的人，但是这种能力并非每个人都能马上掌握。 要

12、掌握这种能力，往往要经过很多练习和实践，在讨论开始前做好充分的准备。 其次，如果想让讨论具有一定的深度和意义，就需要充分的讨论实践。第三，参加讨论的训练对象之间需要共同的讨论焦点。 否则，不同的人可能会说风马牛不相称的东西，思想不能冲突，讨论只能停留在表面。 安排在讨论之前阅读相关资料，可以在一定程度上克服这个问题。 讨论法广泛应用于课堂教学、机构训练、面试等各种场合。 一般来说，大多数培训者和受训者都认为，良好的讨论比传统的讲义方法更有效、更有趣、课堂氛围也更活跃。 但是，为了使讨论更有效，需要充分的时间和必要的资源，需要被训练者的积极参与。 6.4实践类训练方法和技术，6.4.1工作交替法

13、6.4.2考察法6.4.3工作指导法，6.4.1工作交替法，1、基本概念工作交替是工作设置修订的内容之一，指使听讲者在预定期间内改变工作的工作交替是新员工更快地理解企业的状况2、实施点在为员工安排工作轮换时，企业必须首先考虑培训对象的个人能力和他的需求、兴趣、态度和职业爱好，选择合适的工作，然后工作轮换时间的长短，不取决于机器的规定，而是取决于培训对象的学习能力和学习效果。 岗位轮换在实施时需要注意几个方面，首先，岗位轮换的修订计划需要根据各培训对象自身的具体情况制定，培训者需要将企业的需求和培训对象的兴趣、能力倾向以及职业兴趣等要素结合起来。 受训者在某个部门工作的时间长短取决于学习进度，而

14、不是统一轮换的时间。 其次，培训要配备有经验的培训人员。 培训对象在按岗位工作时，应由有经验的培训人员指导，培训人员应接受专业培训，为培训对象安排任务，对其工作进行总结评价。 3、特点和适用范围的工作交替可以丰富培训对象的工作经验，增加对企业工作的理解，同时也可以让培训对象明确自己的优缺点，找到自己的位置，使之正确，对管理者来说，可以更好地理解彼此的问题，在部门间工作轮换适用于线性管理员培训，而不适用于功能管理员培训。 6.4.2考察法，1、基本概念考察法又称“实地考察法”，是一种以直接观察为特征的理解社会实践的训练方法。 2、实施要点首先要明确考察的目的。 一般在训练中，配合某课程的教育活动

15、进行考察。 接着适当地选择对象。 第三，考察需要及时的指导。 最后，对考察的结果进行评价。 3、特征和适用范围的考察法是以直接观察为特征的理解社会实践的训练方法。 其中包括学习方式，主要以视听记录为主，其他方面为辅。 考察法一般从生动的具体实践对象开始，从中开拓事业，丰富自己的实际知识开始，强化自己的技能，接受形象化的启发和教育。 这对培养学会的观察能力有一定的积极作用。 由于经费和上课时间有限，考察最好就地接近。 不得偏离训练的目的，不考虑条件的可能性，强迫企业考察。 这种“游览式”的考察不应该提倡。 6.4.3工作指导法，1、基本概念工作指导法又称教练法、实习法，由有经验的工人或直接主管人员在岗位培训受试者。 这个指导者担任指导的被实验者的任务是，教被实验者怎样做，怎样做好建议，激励被实验者。2、实施点工作指导法的方法不一定需要详细完整的教学修订，但训练时要注意的点也是重要工作环节的要求，同时要扎实工作原则和技巧，避免、防止问题和错误的发生。 3、特点和适用范围首先，领导为被领导创造支持的环境，它能放松被领导的心情，在轻松愉快的环境中讨论工作相关问题。 第二，领导不单单是传授技能，领导向被领导提供必要的反馈，说明如何学习才能提高他们的工作表现。 最后，为了激励被领导，领导可以给被领导更具挑战性的工作，增加他们与上级主管的接触机会，帮助被领导为将来的工作