六西格玛质量功能展开(ppt 30页).ppt

1、Quality Function Deployment质量功能扩展，RD Six Sigma: QFD和CTQ，1。QFD摘要2。QFD流程3。CTQ实施详细信息，1 .QFD摘要、* * QFD : quality function deployment，我想要的是.我想要的是.我想要的是.CTQ？-嗯？-嗯？产品反映，客户的Needs、QFD、CTQ的定义？CTQ : Critical to Quality定义为可测量的数据或特性值，例如特征零件、工程图、规格，可以统计为满足消费者的要素。CTQ必须能够在开发和生产中测量和分析。CTQ需要考虑的因素：-满足客户要求的设计要求的重要性-满足设

2、计规范的同时，技术风险CTQ选择区域：-客户的Needs (QFD、DFMEA)-工程上的Needs (QFD、PFMEA)-与产品生产相关的法律和法规中的CTQQFD摘要，1 .QFD摘要，QFD在60年代日本的产品开发设计阶段，确保产品质量、成本、可靠性的方法广泛应用于欧洲和亚洲许多国家，美国国防部和航天局要求企业广泛使用QFD。此外，主要企业还将其用作质量方针的展开和工程管理目标的展开。1.QFD概述，在第25届美国品质管制协会年会上，乔治r佩里将QFD的有效性总结如下。1，有形利益大大减少了研究时间。有效减少后期设计变更。在开发设计阶段开始降低成本(注：70%的产品成本在开发设计阶段确

3、定)，提高设计可靠性降低企业的管理成本。1 .QFD概述，2，无形的好处使客户更加满意。改善企业质量保证活动。QFD数据库-适用于同一系列或类似的其他产品；在设计和生产过程中开发各种技术、诀窍的积累。改善产品计划的基础。1 .QFD摘要，3，积累的价值加强了当前的研究过程。-根据市场和经营需求尽快明确目标。-注意产品和工艺技术。-快速了解关键问题，以优化资源分配。-改善部门间的合作和联系-提高企业发展设计师水平有效获取用户真正需要的产品。-更好地满足客户的需求。-产品更有竞争力。新产品设计产品给客户带来了很多不便，客户对产品不满，市场占有率下降，或者继续不上涨的设计，即问题解决或困难的开发期间

4、延迟，使客户的需求和期望在产品开发中复杂化，因此失去方向性的时候，产品开发部门之间的医生沟通不好，产品开发协作效率低下，效果好的时候，对质量改善的特性不太了解的情况，1 .QFD摘要将客户的需求转换为技术要求。构建竞争行业的本杰明和目标体系。1。如何实施QFD摘要，团队精神注意事项高于客户起点要求，1。实施QFD摘要的注意事项，需要：客户的需求CTQ。工具3360质量功能展开(QFD)项目，切换2阶段：相关产品功能和技术要求，确定相对重要性。、1。QFD摘要CTQ和QFD，1。QFD摘要QFD FMEA，阶段1，阶段2，了解客户要求和技术要求，将技术要求转换为CTQ，对谁的客户很重要？技术要求

5、是什么意思？技术要求是什么？产品及其功能是什么？什么是必需的统计管理？将客户要求转换为CTQ属性。1) QFD的两阶段工程，2 .QFD程序、转盘卷动、滑动轴承材料、平滑推出的转盘、反作用(最大负载)、转盘、滑动轴承、2) QFD程序(竞争Spec)。 One touch自动缩小转盘挖掘)，客户Needs已转换为CTQ功能。(CTQ :转盘的滚动(1080.3毫米)，组织客户要求收集和管理部门与其他部门的共同工作，从客户的立场上考虑问题的客户要求各个层次上收集各要求，从分数价值划分技术的要求中收集产品规格、产品试验规格、设计手册外观质量、相关标准表面处理分类记录。(威廉莎士比亚、模板、设计、设

6、计、设计、设计、设计)可能的说明性要求度量列表开发目标价值技术难度通过Benchmarking消费者的集体评价技术评价不良率和相关材料(产品不良、不可用)编制客户要求和技术要求相关图，(1) 质量部门(必须参加)Step-2 :其他设计团队成员和购买、质量、PL委员、外观质量委员外观质量委员、研究开发(必须参加)* *会议前相关事项：参加者在会议前应充分了解事件并收集所属部门的代表意见。下载中国最大的数据库.以中国最大的数据库下载、客户Needs收集的Point、市场-in的思想为背景，反映客户的心情。(以录音方式进行实况录音、要求或速记记录)尽量不遗漏顾客的要求。洞察目标客户，以市场为中心的

7、客户要求。以客户的属性数据(保留客户概要信息)、客户Needs收集、客户Needs收集、客户Needs提取、客户Needs的Point提取、Market-In思想为前提，以质量方式表达客户需求。避免客户表面化，分析对要求质量的期望是否能在标准产品和固有技术范围内打破自己的工程概念，推导出客户需求。尽可能从一条信息中提取的多种茄子要求质量客户对商品满意吗？在进行具体评估并将远视信息分成类似的“组”之前，将导出每个远视信息的要求质量价钱要求从质量要求中排除，收集客户Needs，要求质量成果的Point，简洁的表达形式，不包含两种以上的含义。添加可能的质量说明。(蔬菜多的时候可以做的，例如软菜板、进

8、出(微波炉)牙齿方便的菜板)不包括质量特性(例如：省、尺寸、图像、特性等)和特性值(例如：数字、单位等)的表达。(冷却性，10年可用，寿命长。破损渡边杏。冰箱倒了也可以用。)不包括避免负面表达的对策，外形或产品的规范不是顾客。他们是上述无形项目满足的概念。将远视客户的需求转换为要求质量，然后按类别分类使用qff，容量客户对家庭使用的容量购买产品时，首先掌握的项目质量牙齿项目是一个很小的工作工程，包括产品的小要素便利性，使用，保管的便利性清洁便利性例如：冰箱清洁简单，微波炉自动清洁技术，洗衣机内部清洁信任，以及在没有内部配置的情况下长期使用的安全性能牙齿相关规格，都是合理的。国际规格合理连接合理

9、的规格和条件，外观质量设置及供应和产品的大小对变动，在消费者家中考虑服务便利性故障时，消费者想知道的方法，1) QFD STEP 1- A，按类别整理的要求质量，参考：客户Needs从市场调查结果中导出。(威廉莎士比亚、Northern Exposure、Northern Exposure、美国电视电视剧)将客户的各种反馈内容整理为统一的表达，明确客户的实际要求，对原始信息进行质量相关，简洁“质量要求”，从构成客户需求收集和销售等部门的协作客户的角度，确定客户需求目标客户的需求对象的方法产品开发团队决策数据库内的数据保证案例空调客户需求的整体记录服务不良改善、规定内部标准、外观质量展开情况根据

10、客户立场的变化改变客户的需求和区分，2) QFD STEP 1- B，目标：确定客户的需求，方法：实例：空调客户要求的等级确定等级-低客户重要性=1-高客户重要性=5参考：客户要求从市场调查结果中导出。5 重要3360最近业务损失、停机、业务失败等4非常重要。在18个月到2年内可能成为“5”3重要：牙齿。不能太轻微或忽略，相对低的2有点重要。都知道。特别是容易解决并不重要。范例： A/C-参考技术需求的目标值：-技术需求的完整实作-设计目标值-竞争对手Benchmarking-技术风险-其他功能，方法：相似零件组件的规格基准模型QFD资料决定产品开发群组，收集技术需求并设定现有规格，以及通过技

11、术衡量/评估是否满足影响市场调整的要求基于客户Needs。评价启运产品的质量特性基于客户Needs。质量特性：在评价质量尺度的同时，尽可能地测量。(即使现在无法测量，也要选择达到评价尺度的因素。)整个系统必备技术牙齿列出Sub-Assy特性(技术要求-列出各种项目配置的特性、相互关系)。，质量特性，要求质量，找到技术要求，引入技术要求点，评估客户要求，可能的技术问题提取是部件质量的特性，目标产品的整体，)质量评价的质量特性提取是对客户需求的具体评价，可能的技术要求提取是对与基本产品和独特技术范围不一致的技术条件进行审核，提取自信的技术关联，提取客户想要的各种条件技术要求不要测量单位的约束，要考

12、虑评价目标GROUPING，提取技术要求条件的Graph评价。相关相关对角线集中反映的情况，相关关系的客户Needs多次水平，-客户需求(要求质量)之间的技术要求(质量特性的表现)的混合条件-要求质量，质量特性项目开始确定的关联性，-客户需求(要求质量)的级别不是相对的， 技术难度(如有必要)、高、中、中、中、中、中、中、中、中、中、中、中客户Needs和技术要求的重要性(等级)；以及不能装配产品的水平自动化工程不能经常装配，产品技术水平下降的情况，免费调用可能性以上的产品数量发生的可能性，大部分用户失望的程度，难以设置的水平，受伤和死亡的重要风险，敏感的情况，产品装配困难的水平，大部分用户无法预测的小变化，免费调用的可能性。 以上少数用户失望的级别，不舒服的级