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文档简介

1、第二章 公共礼仪,基本原则 遵守公德 勿碍他人 以右为尊,一、行 路,（一）基本要求 始终自律 相互体谅 保持距离,不吃零食 不吸烟 不乱扔杂物 不随地吐痰 不过分亲密 不尾随围观 不毁坏公物 不窥视私宅 不违反交通规则,相互体谅,热情问候 答复问路 帮助老幼 扶正斗邪 彼此谦让,保持距离,人与人的理想距离： 1.亲昵关系45厘米之内； 2.个人距离45厘米-100米； 3.社交距离：1米-3米； 4.公共场合距离：3米以上。,（二）具体情况,漫步 个人漫步：注意安全 多人漫步：右为尊；内为尊；中为尊；前为尊 道路上行进 走人行道 右侧 单行 一定速度,（二）具体情况,上下楼梯 单行 右侧 带

2、路在前 保持一定距离 忌快速奔跑,进出电梯 注意安全 注意次序,出入房间 注意开关 注意面向 注意顺序,（二）具体情况,通过走廊 单行 右侧 缓步而行 保持一定距离 循序而行,排队 养成习惯 遵守顺序 保持间隔,二、行 车,（一）汽车驾驶 技术合格 掌握技术 维护车辆 取得资格,服从管理 遵守规定 接受管理,安全行驶 树立安全意识 采取安全措施,礼让他人 座次,三、乘 船,（一）安全 行李准备 上船与下船 晕船与生病 紧急事件,（二）休息 寻位 自娱 卫生 睡眠,（三）交际,四、乘 机,（一）先期准备 选择航班 购买机票 打点行李,（二）登机手续 换取登机牌 接受安全检查,（三）乘机表现 对号入座 不乱占小便宜 不乱动乱摸 不使用违禁物品 不破坏环境卫生,五、宾馆,（一）客房休息 人际关系：对待服务人员、对待同室室友、对待来访客人 享受服务：阅读、财物存放、电话、避免打扰、衣物洗

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