团队建设与管理(PPT 55页)

1、团队建设与管理,21世纪是中国的世纪您今年的团队目标？团队运作Hello!,来自资料搜索网() 海量资料下载,授课目的 1）正确看待团队发过程中的问题 2）掌握单位运作思路 3) 了解领导者在团队中的作用 授课效果 1）正确理解领导方式 2）掌握单位成长历程 3）寻求问题解决之道 授课方式：讲授 、讨论及个案研讨教学法,前 言 团队的要素 团队的形成与发展 团队的管理 总 结,课程内容,请问？,1、你了解你的团队吗？,2、你能驾驭你的团队吗？,3、你能领导你的团队发展壮大吗？,二、团队的要素,什么是团队？,少部分人负责组织，并由一定数量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及

2、方法做出承诺并彼此负责。,团队的定义,团队与群体,工作群体,工作团队,信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的,集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的,目标,协同配合,责任,技能,3,团队的构成要素,目 标,方 法,技 能,关 系,人,五大要素,目 标,目标明确的团队 方向一致，上下同欲，形成合力,一致的目标,目标不明确的团队 没有方向感，人心涣散，缺乏凝聚力,对立的目标,成 员,团队成员的构成： 团队领导者+团队成员,成员的基本角色,一个团队需要3种不同技能类型的成员 具有技术专长的成员； 具有敏锐的观察力，能够发现问题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议，然后作出有效公正选择

3、的成员； 善于聆听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员。,相互关系,团队领导与团队成员-相互依存的关系 团队成员之间-相对独立、相互协作的关系 三者之间的关系,技 能,团队是不同技能的组合 决断能力与谨慎思维； 规划能力与操作能力； 理论知识互补；理论与实践的互补； 经验互补； ,共同的方法,思维习惯 思考角度 办事规则 具体行动,团队标准,团队标准是一个团队成员应当共同遵守的尺度，遵循这个尺度，团队成员就正确与否、高效与否、目标达到与否形成评价的共识。,标准形成,正式标准的形成 由团队外部或内部的权威力量制定 非正式的标准的形成 由团队内部成员的相互认识和影响形成。 标准是需要变化的，目

4、标、环境等因素发生了变化，标准也要变。,标准与绩效,大部分团队的问题都来自于标准的缺乏。 没有结果的标准不是标准 没有执行的标准不是标准 绩效衡量角度 活动、行为、结果三个角度制定标准来衡量绩效。,三、团队的形成与发展,团队建设工作的核心,兵,兵 队伍 个人 团队,三个思考： 团队形成与发展的过程 团队形成与发展过程中可能出现的问题 团队形成与发展中问题的解决办法,团队的形成与发展过程,表现期 Performing （黄色）,形成期 Forming （灰色）,规范期 Norming （绿色）,风暴期 Storming （红色）,形成期,形成期 Forming （灰色）,没有形成团队领导者号召力

5、。团 队成员刚刚组织在一起而有些 拘谨； 没有建立相互的认识和信任； 没有统一目标认识； 没有很好的团队秩序；,工作要点,迅速建立团队目标，就目标达 成共识目标管理 了解团队成员，建立团队内部 初步分工协作关系权责利 明确与流程建设。,风暴期 Storming （红色）,风暴期,团队成员活跃； 团队成员之间相互信任，也产 生一定的自信； 团队内对目标、方法等产生挑 战和争论； 团队成员对团队管理者权威产 生挑战。,必须容忍挑战善于拒绝； 引导更加明确、统一目标； 尊重和吸纳成员意见； 调整成员心态，建立基本的尊 重和信任加强组织沟通。,工作要点,规范期,规范期 Norming （绿色）,团队成

6、员平静； 团队领导者威信建立； 团队标准建立； 团队按照既定的流程、标准工 作。,实施专业化管理标准的建 设与执行、考核； 关注环境的变化，居安思危 经营分析。,工作要点,表现期,表现期 Performing （黄色）,团队成员技能成熟而再度踊跃； 团队成员充分发挥能力和绩效； 团队产生高绩效水平,提升团队技能并永远保持领先地 位； 经理需具有足够自信，鼓励团队 成员的表现； 建设团队内的互赖关系，推动团 队依存关系的发展。,工作要点,团队的动荡,表现期 Performing （黄色）,形成期 Forming （灰色）,规范期 Norming （绿色）,风暴期 Storming （红色）,团队

7、形成与发展中的问题,1）团队问题产生的原因： 外部环境压力 内部变化,团队成员流失 团队领导者变化 新成员进入,目标变化 价值观变化,问题产生后将面临的困境,团队成员失去了方向和目的 团队领导者失去团队控制力 团队建立的正式标准无法执行，团队中最差的成员建立了非正式标准 互不信任 报怨他人甚至人身攻击 推托自己的责任，一味批评指责他人,问题的解决方法,重建团队的目标目标管理 重建团队文化是真的治本团队文化 建设 远交进攻，争取大多数人的支持 输入新的信息和方法，以正压邪 利用指导人员或培训 更换团队成员，包括更换团队领导者,四、团队管理,“领导”和“管理”的概念,“领导”和“管理”的区别,“领

8、导” 做对的事情 不让问题产生或扩散 领导= 带领 + 辅导 基于价值观 做决策，监督执行 创新精神 拉动力,“管理” 把事情做对 解决问题 管理=管好+理顺 基于事实 提供方案，执行决策 执行精神 推动力,领导的类型,放任型 温情形 专制型 中庸型 整合型,中庸型,对 人 的 关 心,对生产力的关心,低,高,低,高,放任型,温情型,专制型,整合型,领导者与管理者 对团队的影响,角色力量占有的职位所据之权势 B.知识力量运用专业技能所表现出的实力 C.人格力量发挥个人外在特质及个人性优点所产生的影响力,团队士气70%取决于领导者的风格,影响力的来源,提高影响力应具备的核心素质,活力（Energ

9、y） 个人精力充沛，有行动 的冲劲 激励（Energizer） 调动和鼓励他人的能力。富有感染力的热情使组 织的潜能发挥到极至 敏锐（Edge） 竞争精神，对速度有与生俱来的追求 执行（Execution） 达到目标的坚定信念和大胆行动的勇气,建立团队的共同愿景 表现个人对团队的使命感 平易近人，以身作则，公开公平，为人诚信 成为一名优秀的教练和老师,提升人格魅力的要素,不因政治问题而牺牲团队目标 建立“学习型”的组织 愿面对并解决属员表现不佳的问题 接受成员提供的新想法与新资讯 保证沟通，定期或不定期召开恳谈会,不要放弃任何肯定别人成绩的机会，需要批评时，立即去做，并注意方法 制定标准和规则

10、，保持铁的纪律 让管理成为一种生活方式和习惯，要天天去做,领导者的四大误区,拒绝承担个人责任,缺乏责任感及使命感 投入度不够 推卸责任 官本位思想严重,有效的领导者，会为事情的结果负起个人的责任。,我们不欢迎,缺乏有效工作方法,简单粗暴 轻诺寡信 思想陈旧 缺乏创新,加强个人修养及个人魅力建 设，汲取他人经验、教训不断完善自己,我们不佩服,只当哥们，不当老板 制度执行不严格 不能做到“公平、公正、公开” “山头儿”主义,缺乏原则性,了解什么是团队中的正气，同时力争做到“扬善于公堂”，不断在团队中弘扬和树立正气,没规矩,缺乏长期经营的思想,只注重结果，不注重过程。 只注重保费，不注重团队文化建设。 只注重物质刺激，忽略专业经营。 缺乏长期发展的规划，追求短期效应。,“两手都要抓，两手都要硬”，同时明确中、长期目标设定的重要性,没希望,调整就是陷阱，修整就是死亡,管理的大忌,乱承诺、乱表态、不是权力而