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1、上海安赐机械设备有限公司质量知识讲座,王克强2011年7月13日,内容概要,一. 质量定义,质量：一组固有特性满足要求的程度。 （1）质量的广义性：产品质量、过程质量、 质量管理 体系质量 （2）质量的时效性 （3）质量的相对性,特性可区分的特征。 （1）特性可分为固有特性、赋予特性； （2）特性可以是定性的或定量的； （3）特性可分为各种类别的特性： 物理特性 感官特性 行为特性 时间特性 人体工效特性 功能特性,一. 质量定义,要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 （1）要求分类：明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求 （2）要求可以是多方面的，如：过程要求、产品要求、 质

2、量管理体系要求、顾客要求等 （3）要求可以由不同的相关方提出,一. 质量定义,内容概要,1. 什么是质量检验？ 就是指用一定的检测方法与手段，对产品或服务的一种或多种特性进行测定，并将结果与规定的质量要求进行比较，从而分辩出产品或服务是否合格的判断过程。,二、质量检验基础知识,2. 质量检验工作的四项基本要素,满足实际要求的检测人员 先进、可靠的检测手段 明确、有效的检验标准 科学、严格的检验管理制度,二、质量检验基础知识,3.质量检验的依据,技术标准 产品标准：为保证产品的适用性，对产品必须达到的某些或全部要求所制定的标准。通常包括对产品结构、规格、质量和检验方法所做的技术规定。 基础标准：

3、指在一定范围内作为其他标准的基础，具有通用性和广范指导意义的标准。 安全、卫生与环境标准,二、质量检验基础知识,检验标准 主要包括检验指导书、检验卡、验收抽样标准等。 管理标准 管理标准是指企业为了保证和提高产品质量和工作质量，完成质量计划和达到质量目标，企业员工共同遵守的准则。,二、质量检验基础知识,3.质量检验的依据,4.质量检验的三个重要特性,公正 性 科学性 权威性,二、质量检验基础知识,5.质量检验活动,质量检验准备 补充说明技术规定 正式检验 记录和统计分析报告,二、质量检验基础知识,内容概要,1.质量检验职能,基本职能 鉴别 通过检验，评定检验产品的符合性质量，作出合格或不合格的

4、判断 把关 确定每件产品或每批产品是否接收。对不合格品作出标记，进行隔离，防止不合格的原材料、外购件投产，防止不合格的半成品转入下工序，防止不合格的产品出厂 报告 及时向企业领导或有关部门报告企业的产品质量状况、动态和趋势，为质量决策、质量改进提供重要信息和依据 高级职能 预防 改进 监督验证,自我监督 用户监督 社会监督 法律监督 国家监督,三、检验的职能和方法,2.质量检验的方式,（1）按检验的数量划分 全数检验：对一批待检产品100%进行检验。 缺点： 检验的工作量大 检验的周期长 检验的成本高 要求检验人员和检验设备多 不可避免的漏检和错检 全检不适用于破坏性检验项目,全检的漏检和错检

5、率有时达到10%到15%,三、检验的职能和方法,全检适用于下面几种情况： 精度要求较高的产品或零部件 对下道或后续工作影响较大的关键部位 手工操作比重大，质量不够稳定的工序 某些小批量，且质量无可靠保证的产品（包括零部件）和工序 采用挑选性抽样方案时，对于不合格的检验的一批，产品要进行100%的重检和筛选。,2.质量检验的方式,三、检验的职能和方法,抽样检验 抽样检验是指根据数理统计原理预先制定的抽样方案。从交验的一批产品中，随机抽取部分样品进行检验，根据样品的检验结果，按照规定的判断准则，判定整批产品是否合格，并决定是接受还是拒收该批产品，或采取其他处理方式。,2.质量检验的方式,三、检验的

6、职能和方法,抽样检验优点： 节约检验工作量和检验费用，缩短了检验周期，减少了检验人员和设备。特别是进行破坏性检验时，只能采取抽样检验的方式。 抽样检验缺点： 存在一定的错判风险。,2.质量检验的方式,三、检验的职能和方法,抽样检验适用于下面几种情况 生产批量大、自动化程度高、质量比较稳定的产品或工序 进行破坏性检验的产品或工序 外协件、外购件成批进货的验收检验 某些生产效率高、检验时间长的产品或工序 检验成本较高的产品或工序 漏检少量不合格品不会引起重大损失的产品或工序,2.质量检验的方式,三、检验的职能和方法,（2）按质量特性值划分 计数检查 计量检查 （3）按检验性质划分 理化检验：借助物

7、理、化学的方法，使用某种测量工具或仪器设备所进行的检验。 官能检验：根据人的感觉器官对产品的质量进行评价和判断。,2.质量检验的方式,三、检验的职能和方法,（4）按检验后检验对象的完整性划分 破坏性检验 非破坏性检验 （5）按检验的地点划分 固定检验 流动检查 （6）按检验的目的划分 验收性质的检查 监控性质的检查,2.质量检验的方式,三、检验的职能和方法,进货检验,过程检验,最终检验,首件检验,巡回检验,完工检验,3.基本检验类型,三、检验的职能和方法,按生产过程,3.基本检验类型,三、检验的职能和方法,按供需关系分： 1.第一方检验：企业一般为第一方，组织对自己生产的产品进行的检验称为第一

8、方检验即生产检验。 2.第二方检验：顾客一般成为第二方，顾客对购进的原材料、外购件进行的验收检验称为第二方检验。 3.第三方检验：由独立于供需双方的第三方检验机构进行的检验称为第三方检验。监督检验、验证检验和仲裁检验都属于第三方检验。,（一）三检制 自检：生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺或合同中规定的技术标准自行进行检验，并作出是否合格的判断。 互检：操作者相互之间进行检验。 专检：由专业检查人员进行的检验。,4.质量检验制度,三、检验的职能和方法,（二）重点工序双岗制 （三）留名制 （四）质量复查制 （五）追溯制 （六）管理点检验制 （七）检验站检验制 （八）抽样检验制,4.质量检验

9、制度,三、检验的职能和方法,不合格品包括： 废品、返修品和回用品 两种判别职能 符合性判别 适用性判别,5.不合格品管理,三、检验的职能和方法,不合格品的分类处理 报废 返工 返修 原样使用，或称为直接回用（让步接收）。,5.不合格品管理,三、检验的职能和方法,检验误差分类 错检：将合格品判为不合格品而剔除掉，此时检验员检出的不合格品中含有合格品，给生产方带来损失。 漏检：将不合格品判为合格品，此时合格品中含有不合格品，给使用方带来损失。,6.质量检验的考核,三、检验的职能和方法,检验前：,检验结果：,复检：,误检百分率L= 100%,b+k,N,6.质量检验的考核,三、检验的职能和方法,解：

10、 检验准确率T= 100%= 100%,D-k,D-k+b,45-5,45-5+10,误检百分率L = 100% = 100% =1.5%,b+k,N,5+10,1000,=80%,例： 有一指量为1000件的产品，检验人员报告的不合格件数为45件，通过复检发现漏检数为10件，错件数为5件，计算检验准确率和误检百分率。,6.质量检验的考核,三、检验的职能和方法,质量检验计划的概念 就是对检验涉及的活动、过程和资源做出的规范化的书面文件规定，以指导检验活动正确、有序、协调地进行。,7.质量检验计划,三、检验的职能和方法,8.质量缺陷严重性分级,三、检验的职能和方法,内容概要,1、质量管理体系要求

11、 2、人员、设备要求 3、工艺技术要求 4、过程控制要求,四、压力容器质量控制简介,在中国境内制造、使用的锅炉压力容器，国家实行制造资格许可制度。按照锅炉压力容器制造监督管理办法第八条规定的条件，锅炉压力容器制造企业应当建立质量保证体系，并有效实施。,四、压力容器质量控制简介,1、质量管理体系要求,质量体系的文字表达形式是质量体系文件，主要包括：质量保证手册，程序文件，作业指导文件（书），记录表（卡）等。,四、压力容器质量控制简介,1、质量管理体系要求,根据锅炉压力容器制造许可条件第四章要求建立质量管理体系。涉及17个要素，46个程序，其中6个属于程序性要求，企业需要在质保手册中予以规定；其余40个属于程序文件的要求，企业应当制订相应程序文件。 管理制度应当统一为程序文件。,四、压力容器质量控制简介,1、质量管理体系要求,（2）材质证明书（钢板、锻件） （3）几何尺寸检验记录 （4）焊接指导文件（WPS、PQR等） （5）无损检测报告 （6）热处理记录 （7）耐压试验报告 （8）气密试验报告（必要时）。,四、压力容器质量控制简介,1、质量管理体系要求,四、压力容器质量控制简介,2、人员、设备要求,（2）材质,四、压力容器质量控制简介,2、人员、设备要求,四、压力容器质量控制简介,3、工艺技术要求,焊接工艺评定报告 焊接工艺评定任务书 母材及焊材质量保证书 焊评施焊记录表 无