电子商务网站管理和维护.ppt

1、,电子商务网站管理与维护,电子商务网站管理与维护,一、电子商务网站管理与维护定义 二、电子商务网站管理与维护模式 三、电子商务网站管理与维护内容,电子商务网站管理与维护,一、电子商务网站管理与维护的定义 一般对电子商务网站管理与维护有两种观点，其中一个观点是：电子商务网站管理与维护是对网站内容，即网页的管理，另一个观点是：电子商务网站管理与维护是对用户管理，是对电子商务运行过程中的物流等的管理。 从本质上来讲，电子商务网站的管理与维护是指对网站的各种软硬件资源和信息流的管理和监控，以保证企业网上业务处理安全顺利地进行，并确保整个网站内容的完整性和一致性，从而为企业电子商务的动作提供良好的服务。

2、,电子商务网站管理与维护,二、电子商务网站管理与维护模式 完全手工型 早期的电子商务网站管理都采取该种模式。这是一种纯手工的方式，用Copy和Paste的方式来更新内容，其特点是工作量与内容成正比,联接固定，但改动困难。,电子商务网站管理与维护,二、电子商务网站管理与维护模式 半自动化型 工作流程与完全手工方式完全相同，但采用模板技术，用程序执行部分Copy和Paste工作，内容一般以文件格式存储。这种管理模式的特点方便，但是建设和维护需要专业人员来进行，重复上传和在所用模板的基础上难于扩展。因此，这种管理模式适用于页面数量不多而且不需频繁改版的小型企业网站，小网站利用这种管理模式不仅操作快捷

3、而且费用低。,电子商务网站管理与维护,二、电子商务网站管理与维护模式 数据库支持型 以数据库存储内容，采用模板技术，用程序自动生成网页。这种管理模式的特点是内容、样式改变较易，页面形式多样，可实现与用户交互的功能，但层次结构不易经常变更，仅仅是一个内容发布系统，且可接受的点击量相对来说很少。此模式适用于不需要进行大量改版而信息内容需频繁更新的中小型网站。,电子商务网站管理与维护,二、电子商务网站管理与维护模式 页面生成型 以数据库存储内容，采用自定义的tag如、这样的符号，将网站页面的模板独立出来，用数据库中的数据与tag内的指定的数据结合起来，生成用户会看到的最终的静态页面。这是适用于高访问

4、量的网站的管理。同时，这样的系统还支持更多的Web上的技术，最终的页面可以包括如ASP、PHP、JSP这样的与HTML结合的Script脚本语言。,电子商务网站管理与维护,二、电子商务网站管理与维护模式 智能结构模式 以数据库存储内容，并将内容彻底结构化，并可配备各种完善的流程管理和远程办公功能来保证信息的来源和质量，并通过一些智能化的手段，提供各种关键的索引和目标定位，提供与信息内容相关的商贸讯息，能自动实施网站的管理、调度和重购，也能动态发送信息。该管理模式能够实现网站全面、系统的综合管理。,电子商务网站管理与维护,三、电子商务网站管理与维护内容 3.1 系统管理与维护 系统管理与维护是指

5、对系统软、硬件资源以及文件传输系统、电子邮件系统、支付系统、数据库系统等支撑系统进行的管理，包括硬件设备监测、网站运行平台管理、管理员权限管理、数据库管理和网站统计管理等内容。具体包括以下工作内容： (1)系统软件维护。系统软件的维护内容一般包括以下几个方面：纠错性维护、适应性维护、完善性维护。,系统软件维护,电子商务网站管理与维护,(2)系统数据维护。系统数据维护是指对系统的文件、网页以及支持企业与客户之间数据信息来往的文件传输系统和电子邮件系统的维护。 (3)系统运行维护。当系统运行一段时间之后，就有必要对系统运行的基础环境和应用平台进行维护，以确保系统能够有一个稳定高效的运行环境。 (4

6、)系统安全维护管理。电子商务网站系统的安全是电子商务网站系统可靠运行并有效开展电子商务活动的基础和保证，也是消除客户安全顾虑、扩大系统客户群的重要手段。,电子商务网站管理与维护,3.2 应用管理与维护 应用管理与维护是指对实现网站功能的应用软件系统所进行的管理，包括购物车管理、个性化服务管理、聊天室管理等内容。工作重点有： (1)应用软件维护与更新。随着用户不断的要求和应用软件的发展, 软件需要及时更新和维护, 这样软件才能稳定和满足要求。 (2)应用软件数据维护。要对应用软件存储的数据及时更新和维护, 保证数据正确完整。,电子商务网站管理与维护,3.3 内容管理与维护 内容管理与维护是指基于

7、业务的管理维护。网站内容管理是网站管理的核心，是保证电子商务网站有序和有效运作的基本手段，包括信息发布管理、企业在线支持管理、在线购物管理、客户信息管理等内容。主要工作是： (1)网站管理人员负责收集、整理因特网用户及电子商务网站用户提出的有关问题。及时答复客户问题;负责网站电子信箱及其他相关业务的管理。,电子商务网站管理与维护,(2)网站管理人员必须始终监控网站的安全运营, 发现网站内容有异常情况, 应立即向有关领导汇报, 并根据领导指示及时做出相应处理。 (3)网站管理人员对发布的信息和个人进行登记, 并对所提供的信息内容按照规定进行审核。 (4)建立信息发布日志, 网站管理员负责记录每次

8、信息发布时间,做好发布信息审批表及原始资料的归档工作。,电子商务网站管理与维护,3.4 安全管理 安全管理是指针对网站安全威胁的来源所采取的相应管理措施, 它贯穿于以上三个层次的管理之中, 主要包括网络安全管理、数据库安全管理和应用安全管理等内容。网站安全管理依靠VPN技术、防火墙技术、入侵检测技术、安全扫描技术、伪装技术、防病毒技术、加密技术、数字签名、CA认证、SSI协议、SET协议等信息安全技术来实现。,3.5 宣传推广 刚刚建成的网站就好像一个新注册的电话号码，没有人会自动找上门来，这时你就需要适当地做一些网站推广工作了,这里有很多方法，例如：a.交换友情链接。这是个免费而高效的办法，就好比在别人商店打上你的广告，在你的商店打上别人的广告，这样一来当网友参观别人的网站时就知道你的网站了，如果你的广告做的好，他一多半都会参观你的网站，这是件无须开支、互利互惠的好事