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文档简介

1、,第二章 航空公司组织结构,市场部的职责 飞行部的职责 机务部的职责 客舱服务部的职责 运输部的职责 运行控制中心的职责,1,市场部的职责,制订公司的中长期航班计划 控制航班的坐位投放 确定每个航班的舱位及票价折扣,2,3,飞行签派工作与市场部的联系,接受次日航班计划 航班的取消合并,4,飞行部的职责,负责对飞行人员的日常训练，考核，管理 负责飞行机组的排班,5,签派工作与飞行部的联系,机组排班的确认 航班延误时通知机组待命 调配航班时安排机组,6,机务部的职责,负责航空器的维护，排故 负责航线维护支持 签发MEL/CDL项目单 负责飞机排班,7,8,签派工作与机务部的联系,确认飞机排班计划

2、有故障保留项目的航班放行 调配航班时的飞机计划,9,客舱服务部的职责,负责空乘人员的日常管理 负责空乘人员的排班 负责飞机在基地的客舱清洁服务,10,签派工作中与客舱服务部的联系,确认空乘人员排班 调配航班时的乘务组安排 飞机过站时的客舱作业协调,11,运输部的职责,负责旅客侯机楼服务 办理值机手续,12,13,签派工作与运输部的联系,发布下达旅客上客通知 航班不正常情况下的信息发布,14,15,运行控制中心职责,负责当日航班运输生产的组织管理 负责航班信息的发布 负责当日航班运输生产中的协调,16,运行中心是航空公司航班运输生产的控制中心,航班飞行前的准备 航班签派放行 飞行跟踪与动态监控 非正常情况下航班的调配,17,运行中心是航空公司航班运输生产的信息中心,18,签派工作中当需要调配运力时应当通知 A.运输部门及时开/锁售票电脑 B.市场部门安排好旅客 C.运输部门上客等通知 D.厂调检查飞机,练习1,19,当有重要VIP乘机时需要通知的部门是 A.管调 B.公司领导 C.机场当局 D.区调,20,练习2,21,当过站飞机机长请求补充饮用水时，签派

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