第五章 员工培训与发展.ppt

1、1,第五章 员工培训与开发,徐培新,2,培训与发展含义,培训 通过教学与实验的方法，使员工在知识、技术和工作态度方面有所改进，达到组织的工作要求，培训强调及时性。 发展 增进员工的知识和能力，以满足组织目前和将来的工作需要，发展强调长期需要，利益较为间接。,3,培训与发展的作用,建立优秀的企业文化，培养员工的认同感。 提高员工的能力，了解岗位的要求，使个人和企业双受益。 提高工作绩效。 提高满足感和安全意识。 具有激励作用，提高主动性。,4,培训中的学习方式,代理性学习 亲验性学习 案例、现场操作、模拟、管理游戏、角色扮演、心理测试等。 三维学习立体法,5,培训中的学

2、习方式,三维学习立体法,自主,交往,实践,A,H,G,F,C,B,A,理性学习,亲验性学习,6,培训的程序,培训需求评估,目标确定,方法选择,反 馈,培训评价,培训实施,7,员工培训需求分析,目的：确定哪些人需要进行培训，重点进行培训的项目。 培训规划：企业发展战略及由此需要员工具备的能力，对现有人员的实际能力测评，以找出理想与实际之间的差距，对差距进行分析，是否可以通过培训解决问题。 培训需求=理想的（规范化）的工作绩效-实际的工作绩效 培训需求=应达到的技能、知识-现有技能、知识,8,培训需求分析层面,1、组织层分析 发展目标分析 长中短期目标，它们决定总体培训需求； 人力资源需求分析。

3、为实现发展目标，所需要的人力资源数量和质量； 企业效率分析。 劳动成本、产量、产品质量、报废率、设备使用、维修费用等，即企业可以通过培训来提高效率,9,培训需求分析层面,2、工作需求分析（职务分析） 职位工作职责，包括： 各项工作任务、内容、职责及其难易程度等。 职位工作的任职资格， 即履行工作职责须具备什么样素质条件，如需掌握的知识、技术、能力等。,10,培训需求分析层面,3、人员需求分析（任职者角度） 任职者培训需求=目前或日后的职位工作所需达到的绩效任职者目前的实际工作绩效。 任职者工作绩效的评价因素包括工作实绩、工作质量、工作方法、工作效率等,11,培训的形式与方法,与事实和概念的教育

4、培训相适应的培训方法 与解决问题能力的培训相适应的培训方法 与创造性培训相适应的培训方法 与技能培训相适应的培训方法 与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法 基本能力的开发方法,培训案例,12,一、适宜知识类培训的直接传授培训方式,特征：信息交流的单向性和培训对象的被动性。 具体形式主要有： 讲授法、专题讲座法、研讨法。,13,二、以掌握技能为目的的实践性培训法,1、工作指导法：教练法、实习法， 2、工作轮换。,14,二、以掌握技能为目的的实践性培训法,3、特别任务法。 4个别指导法。,15,三、适宜综合性能力提高和开发的参与式培训,1、自学 知识、技能、观念、思维、心态等多方面的

5、学习。 2、案例研究法 信息双向性交流的培训方式 3、头脑风暴法 培训对象在培训活动中相互启迪思想、激发创造性思维，它能最大限度地发 4、模拟训练法。 5、敏感性训练法：ST (Sensitivity Training)法。 6、管理者训练。 (Manager Training Plan) MTP,16,四、适宜行为调整和心理训练的培训方法,1、角色扮演法。 2、行为模仿法。 3、拓展训练。,17,五、科技时代的培训方式,1、网上培训。 2、虚拟培训。,18,人力资源培训的实施,一、制定培训实施计划 二、培训的具体实施 三、培训方法 四、选择培训的媒体和手段 五、建立培训追踪系统,19,一、制

6、定培训实施计划,1确定培训目标 2草拟培训课程表 3设计采用的培训方式 4制定控制措施 5决定评估方法,20,二、培训的具体实施,1选定培训的时间、地点 2准备培训用具和有关资料 3培训教师的选择,21,三、培训方法,非管理人员的培训 1在职培训。 2学徒制培训。 3工作指导培训。 4工作轮换。 5自学培训。,22,三、培训方法,管理人员的培训 1在职经验积累 2研讨会和大型会议 3案例研究法 4管理游戏法。 5角色扮演法 6观摩范例。,23,四、选择培训的媒体和手段五、建立培训追踪系统,师 资 档 案,培训成本记录,培训追踪 系 统,学 员 档 案,工作表现资料,个人培训资料,课 堂 记 录

7、,培训评估记录,培 训 设 备,24,培训效果的评估,反应评估 学习评估 行为评估 结果评估,25,企业培训的投入产出分析,投入回报率（ROI）=（收益成本）/成本 1培训的成本：直接成本和间接成本 培训的直接成本括以下内容： （1） 受训者的工资； （2） 培训教师的酬劳； （3） 培训教材、辅导资料的费用以及打印、复印、装订费用； （4） 租培训场地的费用； （5） 培训仪器、设备和设施的折旧费、日常维护与修理的费用； （6） 因培训而发生的交通费用； （7） 因培训而发生的食宿及电话费； （8） 其它费用。,26,企业培训的投入产出分析,培训的间接成本 间接成本：培训的机会成本，即同样的

8、资源和时间由于用于培训而无法用于其它活动给企业带来的无形损失，可用人均利润率来衡量。 2培训的收益 培训的收益分为短期收益与长期收益。 短期收益：通过培训，员工的工作效率的提高； 长期收益：员工能力和素质的提高。 收益的衡量通过受过培训与未受过培训人员的效率与素质差异来判断。,27,培训效果评估指标与技巧,28,年度培训计划的主要内容,1目的。 从企业整体的宏观管理角度讲，培训计划要解决的问题或者要达到的目的。 2原则。 制定和实施计划时的原则或规则。 3培训需求。 在企业运营和管理过程中，什么地方与现实需要存在差距，需要弥补。 4培训的目的或目标。 培训计划中的培训项目要达到一个什么样的培训

9、目的、目标或结果。,29,年度培训计划的主要内容（续）,5培训对象。 培训计划中的培训项目是对什么人或者什么岗位的任职人员进行的。他们的学历、经验、技能状况如何。 6培训内容。 培训计划中每个培训项目的培训内容是什么。 7培训时间。 培训计划的执行或者有效期； 培训计划中每一个培训项目的实施时间或者培训时间； 培训计划中每一个培训项目的培训周期或者课时。,30,年度培训计划的主要内容（续）,8培训地点。 每个培训项目培训实施地点； 实施每个培训项目时的集合地点或者招集地点。 9培训形式和方式。 指培训计划中的每个培训项目所采用的培训形式和培训方式。如：是外派培训还是内部组织培训；是半脱产培训、

10、脱产培训还是业余培训等。 10培训教师。 培训计划中每个培训项目的培训教师由谁来担任，是内聘还是外聘。,31,年度培训计划的主要内容（续）,11培训组织人。 培训计划的执行人或者实施人； 培训计划中每一个培训项目的执行人或者责任人。 12考评方式。 笔试、面试、操作。笔试又分为开卷和闭卷，笔试和面试的试题类型又分为开放式或者封闭式试题。 13计划变更或者调整方式。 计划变更或者调整的程序及权限范围。,32,年度培训计划的主要内容（续）,14培训费预算。 整体计划的执行费用； 每一个培训项目的执行或者实施费用。 15签发人。 本培训计划的审批人或者签发人。,33,员工入职导向活动,一、入职导向活动的重要性 使新员工感到他们加盟企业是受欢迎的，增加对工作和企业良好的感觉 掌握本职工作所需要的方法和程序。 了解企业，了解企业的价值观和发展目标。 了解发展前途与成功的机会。,34,员工入职导向活动,二、有效岗前培训主要包括的要素有： 使员工成为正式成员的信息； 有助于员工了解企业体制的信息； 建立员工归属感的信息； 企业的历史和经营哲学； 企业的目的和目标； 使员工熟悉自己岗位职责的信息。,35,有助于员工了解企业体制的信息,企业最新、未来组织结构图 工厂厂区图 有关本企业或本职工作的重要概念和术语 政策手册副本 工会合同副本 企业公休日表 工作绩效