ABB机器人示教盒维修+ABB示教器维修+ABB维修.ppt

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3、第一步：询问用户产品的故障,了解其大概情况。 第二步：客户邮寄至我方或珠三角地区我方现场取件,接到维修设备。 第三步：入仓维修件信息记录，分配给工程师确认故障点，分析维修恢复的可行性。 第四步：审核成本后由业务员评估报价，征求用户维修意见。没维修价值主管审批后 由业务员联系退回。 第五步：同意维修后客户方回传报价单或合同;不同意维修归档后退回客户(客户只用 承担运费,不收取任何检测费)。 第六步：业务员通知维修人员维修。 第七步：工程师确定设备故障及原因都排除的情况下，通电进行模拟测试和装机测试。 第八步：修复后通知客户方办理款项。 第九步：入仓归档附带出仓手续及发票邮寄或送至客户方。 第十步

4、：维保服务、维保周期在出仓第二天计算,邮寄客户在收到货第二天开始计算。 （1）服务承诺：无论客户以何种方式与我公司联系，我公司都提供免费优质的咨询服务。 （2）服务时间：我方将与用户经常保持通讯联系，及时解决实际问题。如设备发生用户 无法解决的故障，供方将派能胜任此项技术的工作人员到现场进行解决。广州市内可 两小时内到达。市外2-6个小时内到达。省外24-48小时内到达。 （3）服务上门：多名工程师专职处理海南及江浙地区实现24小时内上门检测、取机、送 货、安装及调试服务，并可签约上门为。企业提供长期维修及保养。 （4）保修承诺：对修好的产品，我公司提供三个月的免费保修服务。,温馨提示,出现故障，如不能自行解决，建议找专业维修工程师， 电传24小时服务电话先生。 加急件1-2个工作日就可解决故障，普通件3-5个工作日可修复.可提供上门维修服务. 可免费提供备件使用,您不需要停产,不需要等待。 保证100%的出仓合格率,我公司自备各系列ABB机器人,motoman安川机器人,KUKA机器人全套测试平台。 温馨小贴士 ABB机器人示教器使用完毕后，