中兴NetNumenN31网管(维护篇).ppt

1、 2007, ZTE Corporation. All rights reserved.,NetNumen N31 中兴综合网络管理系统(维护篇),有线研究院网管平台上海开发部 2008年05月,内容提要,参考文档 系统安装 系统配置 系统升级 系统维护 常见问题 耿建华,工程维护类 NetNumenN31-v4.2网管工程维护指南，如无特别说明，以下简称 “工程维护指南” Solaris操作系统常用命令 Oracle数据库操作维护指南 Solaris安装类 Solaris9安装指南 Solaris 10安装指南 如无特别说明，以下简称 “Solaris安装指南” 数

2、据库安装类 Oracle9i for Solaris9安装指南 Oracle10 for Solaris10安装指南 NetNumen_Oracle for Solaris9数据库的安装说明 如无特别说明，以下简称 “Oracle安装指南” MS SQL Server 2005安装及差异FAQ,参考文档,NetNumen N31网管系统维护类参考文档：,安装操作系统 如果操作系统已按要求安装完成，可跳过此步骤。具体安装要求参见“系统安装 (操作系统)”页。 安装及启动数据库 如果数据库已按要求安装并启动完成，可跳过此步骤。具体安装要求参见“系统安装 (数据库)”页。 安装网管软件

3、 注意：不要覆盖安装网管软件，安装路径中不要带空格。如果要卸载网管软件，直接删除网管安装目录即可。 初始化网管数据库 注意：如果网管数据库中有重要数据(例如拓扑数据、用户数据等)时，请不要轻易初始化数据库，请参考“系统升级”。,系统安装 (步骤),NetNumen N31网管可以在以下操作系统上运行 Windows2000/2003/XP(Pro) UNIX Solaris 8/9/10 Windows Windows操作系统的安装比较简单，但安装完成后一定要按照 “工程维护指南” “附录B.4 Windows服务的优化设置”一节禁用会对网管造成影响的服务，否则网管不能正常运行。 UNIX(S

4、olaris) 按照 “Solaris安装指南”和“工程维护指南” “3.1.1 Sun服务器安装要求”一节安装Solaris操作系统。 特别注意 无论是Windows还是UNIX，操作系统安装完成后，一定要到相关网站上下载最新的补丁，把应该打的补丁打全。对于Solaris操作系统可参考“工程维护指南”“附录E.2 Solaris补丁包”一节。,系统安装 (1 安装操作系统),NetNumenN31网管支持以下数据库 MS SQL Server2000/2005 Oracle8.1.6, Oracle9i/10g Oracle数据库的安装和启动 使用Oracle公司的安装盘安装时的要求 按照

5、“Oracle安装指南”和“工程维护指南” “3.1.2 Oracle数据库安装要求”一节安装Oracle数据库。 特别注意：数据库安装完后，一定要到相关网站上下载最新的补丁，把应该打的补丁打全。对Oracle9i补丁包可以参见 “工程维护指南”“附录E.3 oracle数据库补丁包”一节。 使用NetNumen网管定制的NetNumen_Oracle安装盘时的要求 请参考NetNumen_Oracle for Solaris9数据库的安装说明，安装完成后，数据库的版本为, 不需要再打Oracle数据库升级的补丁包。 启动数

6、据库的方法参见“工程维护指南”“附录C.1启动Oracle9i/10g数据库服务”一节。 SQLServer数据库的安装 SQLServer2000的安装要求请参见“工程维护指南”“3.2.2 SQL Server2000数据库安装注意事项”一节。 SQLServer2005的安装注意事项参见MS SQL Server 2005安装及差异FAQ,系统安装 (2 安装及启动数据库),运行网管安装脚本install.bat(UNIX中为install.sh)，按照安装提示步骤操作即可。,安装完成后，请在自动弹出“NetNumen配置中心”窗口中配置需要发布的网元管理模块。(安装完毕也可打开配置中心

7、重新选择网元管理模块。),系统安装 (3 安装网管软件),选择语言,选择安装路径,选择安装方式,发布网元管理模块,一定要“保存”,启动“NetNumen配置中心”配置“数据库”相关参数 binconfigcenter.bat (UNIX中为configcenter.sh) 运行初始化网管数据库脚本，按照安装提示步骤操作即可。 ums-svrdocsdbscriptinstall-dbinstall-db.bat (UNIX中为install-db.sh) 初始化网管数据库过程中，如果命令输出窗口有错误提示，需要按照提示排除故障后，重新执行初始化过程；或把运行日志发给网管开发部门。,获得运行日志

8、方法： 网管系统出现故障后，运行 bintoolszip_log.bat(UNIX中为zip_log.sh)，在tools目录下会生成一个logs.zip文件，将该zip文件发给网管研发部门即可。,系统安装 (4 初始化网管数据库),1.选择正确的数据库类型,2.数据库IP地址不要使用默认的,4.一定要“保存”,3.输入正确的用户名/密码,6.测试一下数据库连接是否正常,5.优化数据库配置,7.数据库连接信息可以用“Ctrl+C”拷贝出来,系统配置 (网管配置中心),基本信息配置,切换中、英文,调整网管运行日志输出级别,自动优化系统运行参数,一定要“保存”,数据库参数配置：

9、参见“系统安装”“初始化网管数据库”中的描述。 网管FTP参数配置： 与FTP相关的一些参数，如FTP根目录、用户名、密码等，需要以配置文件的方式事先配置好，供网管系统使用。为网管配置FTP相关参数时需要注意： 如果网管服务器有多IP，则IP地址一定要写能够与网元连通的IP； FTP根目录参数的表示方式与UNIX系统中的路径表示方式相同，即是以“/”为分隔符。如：“E:/ftpdir”； UNIX中，如果FTP根目录配置的是绝对路径，一定要记得加上根目录 “/”，例如 “/export/home/ftpdir” FTP参数配置完成后，网管服务器需要重新启动才能生效。 在UNIX中，网管FTP参

10、数配置要与Solaris操作系统的FTP服务器的配置一致； Solaris操作系统的FTP服务器配置： 添加FTP用户； 指定用户的缺省路径，并设置好目录访问权限。 参见 “工程维护指南” “4.5.1 UNIX系统网管FTP服务器”一节。,系统配置 (网管配置中心续),以下是升级过程举例（仅供参考，实际操作时最好与网管开发部门根据实际情况进行确认）,备份原网管数据库数据 导出原网管的拓扑数据： 运行 toolsdatamigratebinrunDataExport.bat (UNIX中为runDataExport.sh) ，把导出的数据文件放到安全的地方。如果DSL网元用户端口配置了用户，同

11、时还会导出DSL用户数据。 运行toolsclearalert.bat(UNIX中为clearalert.sh)清除告警。 运行网管客户端策略管理中的数据库备份策略，把备份的数据文件放到安全的地方。 数据库文件输出的位置可以在网管配置中心的策略参数中配置。(参见”系统配置-策略配置“) 备份原网管软件 如果是要在原网管上打补丁升级，则需要把原网管的安装目录进行完整的备份。 安装新网管版本或打补丁 如果安装完整版本，参见“系统安装”(最后一步初始化数据库除外)。 如果是通过打补丁的方式升级，则按照补丁中提供的安装说明进行操作。 如果数据库不需要初始化，则执行数据库升级，则下面的5、6、7省略 运

12、行ums-svrdocsdbscriptinstall-dbupdate-db.bat (UNIX中为update-db.sh) 如果数据库需要初始化，则完全按照“系统安装” 最后一步“初始化数据库”的方法执行。 在网管客户端导入拓扑数据 网管客户端左边管理树服务器节点的右键菜单批量导入网元、批量导入链路 在网管服务器导入DSL端口用户数据(仅适用于DSL网元) 网管服务器 toolsdatamigratebinrunUserImport.bat (UNIX中为runUserImport.sh),系统升级,查看网管软件版本 打包网管运行日志 远程网管客户端打包网管服务器运行日志 删除网管临时文

13、件 清除网管所有告警 Trap日志 拓扑视图中显示的网元名称是否包含网元IP地址 设置用户被删除后n天内不能创建同名用户 客户端自动锁屏 链路状态轮询告警门限设置,系统维护,可以从以下几个地方查看网管软件版本：,网管服务器控制台,网管客户端：主菜单 帮助关于,系统维护 (查看网管软件版本),系统维护 (常用维护小工具),本地打包网管运行日志 运行bintoolszip_log.bat(UNIX中为zip_log.sh)，在tools目录下会生成一个logs.zip文件。 远程网管客户端打包网管服务器运行日志 运行ums-clnttoolsGetNmsServerlog.bat(UNIX中为Ge

14、tNmsServerlog.sh)，输入网管服务器IP地址，执行完毕后，在tools目录下会生成一个logs.zip文件。 注意：使用此工具时，网管服务器必须正在运行，客户端无需启动。 此工具自NetNumen N31V4.3.0版本开始提供 删除网管临时文件 运行toolsdel_tmp.bat (UNIX中为del_tmp.sh)，删除网管临时文件。 此工具一般用于打完网管补丁以后清除临时文件。 清除网管所有告警 运行toolsclearalert.bat (UNIX中为clearalert.sh)，清除网管所有告警(包括当前告警、通知、事件和历史告警、通知、事件)。 此工具一般用于备份网

15、管数据库之前清除告警，避免备份的数据库过大。,系统维护 (Trap日志),Trap处理日志 作 用：将网管上接收到的Trap处理情况记录到ums-svrlogs目录下的snmptrapfilter-*.log 日志文件中，以便开发人员对上报Trap的处理过程进行分析。 配置文件：perties 配 置 项： uep.snmptraplog.flagenable 配置建议：设置为true打开跟踪处理功能，设置为false则关闭该功能。如果不是为了分析、处理 Trap相关的故障，请不要打开该功能。否则会对系

16、统运行效率有影响。 Trap追溯日志 作 用：对于网管上接收到的所有Trap，Trap发送者的IP地址和Trap OID记录到ums-svrlogs 目录下的trap.log日志文件中，以便于开发人员追溯上报Trap的网元及其上报的Trap。 配置文件：perties 配 置 项： uep.traptracelog.flagenable 配置建议：设置为true打开追溯功能，设置为false则关闭该功能。如果不是为了分析、处理Trap 相关的故障，请不要打开该功能。否则会对系统运行效率有影响。 修改以上

17、两个配置项后，无需重启网管服务器，缺省10分钟以后自动生效。,系统维护 (常用开关项设置),拓扑视图中显示的网元名称是否包含网元IP地址 作 用：配置拓扑视图中显示的网元名称是否包含网元IP地址。 配置文件：perties 配 置 项：userdefined-netnumenn31-topo-nodedisplayname.showip 配置建议：设置为true显示网元IP地址，设置为false则不显示网元IP地址。 生效方式：修改此配置项后，需要重启网管客户端才能生效。 设置用户被删除后n天内不能创建同名用户 作 用

18、：设置用户被删除后多少天内不能创建同名用户 配置文件：perties 配 置 项：uep.security.userCheckDays=0 配置建议：单位“天”，缺省配置为0，即不检查。 生效方式：修改此配置项后，需要重启网管服务器才能生效。,客户端自动锁屏 主菜单 系统参数设置属性,链路状态轮询告警门限设置 主菜单 拓扑轮询管理,系统维护 (常用客户端设置),建议设为“3”,网管启动问题 网管服务器所在机器上启动了第三方FTP服务软件，导致网管服务器无法正常启动 网管服务器所在机器上启动了360安全卫士“恶评插件入侵拦截”，导致网

19、管服务器无法正常启动 网管服务器所在机器端口被占用，导致网管服务器无法正常启动 SUN X86上网管服务器能启动，但CORBA通知服务进程启动失败 环境设置问题 Windows下网管服务器或客户端DOS窗口被定住，导致网管服务器、客户端挂起 Solaris磁盘分区不合理，磁盘满导致Oracle数据库无法启动 网管使用问题 修改操作系统时间导致网管系统运行不正常 由于弹出的模态对话框被隐藏，导致客户端貌似死机 网元ping得通或telnet正常，但无法打开、刷新机架图或SNMP Ping失败 在网管上同步网管数据失败 SQL Server数据库日志文件异常增大,常见问题,网管服务器所在机器上运行

20、了第三方FTP服务软件，导致网管服务器无法正常启动,问题现象 网管服务器无法正常启动，控制台窗口信息如图所示。 问题原因 网管服务器所在机器上启动了第三方FTP服务软件，占用了端口。 解决办法 停止运行第三方FTP服务软件，重新启动网管服务器。,常见问题 (网管启动问题-1),网管服务器所在机器上启动了360安全卫士“恶评插件入侵拦截”，导致网管服务器无法正常启动,问题现象 网管服务器无法正常启动，控制台窗口一闪而过，无法显示。 问题原因 360安全卫士启用了“恶评插件入侵拦截”服务，导致JVM Crash。 解决办法 关闭360安全卫士 “恶评插件入侵拦截”服务。重启网管服务器,常见问题 (

21、网管启动问题-2),网管服务器所在机器端口被占用，导致网管服务器无法正常启动,问题现象 网管服务器无法正常启动，控制台窗口信息有如下类似信息： 10:52:34,718 ERROR JNDIView Starting failed java.rmi.server.ExportException: Port already in use: 1111; nested exception is: .BindException: Address already in use: JVM_Bind at sun.rmi.transport.tcp.TCPTransport.listen(TCPTransp

22、ort.java:243) at sun.rmi.transport.tcp.TCPTransport.exportObject 有时候不一定是1111端口。 问题原因 1111端口或其他端口被占用了。 解决办法 重新启动计算机。,常见问题 (网管启动问题-3),SUN X86上网管服务器能启动，但CORBA通知服务进程启动失败,问题现象 网管服务器无法正常启动，控制台窗口下方“进程表格”中显示CORBA通知服务进程启动失败。 问题原因 SUN X86上的Solaris操作系统不支持CORBA。 解决办法 CORBA通知服务进程启动失败不影响任何其他网管功能，如果不使用CORBA北向接口也没问

23、题。,常见问题 (网管启动问题-4),Windows下网管服务器或客户端DOS窗口被定住，导致网管服务器、客户端挂起,问题现象 用户在使用网管过程中，有时会不自觉地锁住DOS窗口，导致网管服务器、客户端挂起，出现不可预知的后果。 问题原因 网管服务器或客户端的DOS窗口被锁住。 解决办法 修改cmd.exe的属性，“不勾”编辑选项。,常见问题 (环境设置问题-1),Solaris磁盘分区不合理，磁盘满导致Oracle数据库无法启动,问题现象 solaris磁盘分区不合理，经常遇到根分区 / 不够用, 磁盘满导致oracle数据库无法启动。 问题原因 许多问题都是由于分区不合理所致： /或/us

24、r等分区满 /var分区太小，造成需要经常维护 安装补丁时没有空间，造成安装补丁失败 升级软件或软件安装后，磁盘空间不合理，为系统运行留下隐患 /home区问题 解决办法 为了解决此问题，推荐按照“工程维护指南”“3.1.1 Sun 服务器安装要求”一节中的设置，经过多年实践，能满足大部分系统的要求。,常见问题 (环境设置问题-2),修改操作系统时间导致网管系统运行不正常,问题现象 网管系统启动后，修改操作系统时间，导致网管系统运行不正常。最常见的情况是网管服务器端的时间被调整早了一段时间（比如说提前了一天），这时客户端怎么也不能对服务器做操作，服务器好像死了一样。此时服务端的线程堆栈特征如下

25、： RMI TCP Connection(2355)-9 daemon prio=4 tid=0 x4120b8d0 nid=0 x874 waiting on condition 321f000.321fdb0 at java.lang.Thread.sleep(Native Method) at java.rmi.server.UID.(UID.java:111) locked (a java.lang.Object) 问题原因 这是因为Java的底层JDK有不少方法和系统时间有关，如果修改了系统时间就会影响方法的逻辑，从而带来各种各样看似奇怪的问题。 解决办法 在网管起来之前整个系统的操作系统时间调整为一样，特别注意时区也要一样。 网管起来以后不要修改系统中的操作系统时间。,常见问题 (网管使用问题-1),由于弹出的模态对话框被隐藏，导致客户端貌似死机,问题现象 打开了一个主窗口的模态子对话框(窗口右上角只有一个“X”的窗口)，在Windows任务栏切换到了别的应用程序，模态子对话框被隐藏了，这时如果在Windows任务栏上选择打开除模态子对话框的父窗口