礼仪与人际交往.ppt

1、礼仪与人际交往,什么是礼仪？ 所谓礼仪，是指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容，具 体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表 等。礼仪是人类文化的结晶、 社会文明的标志和人类交往的 行为规范。,人在社会生活中，是难以离开与其他人进行交往的。一个人如果不同其他人进行任何交往，那么他不是一位神，就是一只兽。 亚里士多德 不学礼，无以立。 论语,既然礼仪对我们日常的社交活动如此重要，那么学习礼仪都应该遵守哪些原则呢？,1.尊重原则 2.自律原则 3.宽容原则,4.适度原则 5.从俗原则 6.真诚原则,人际交往礼仪的六项基本原则,尊重原则,孔子曰：“礼者，

2、敬人也。”在人际交往中互相尊重最为重要，尊重是礼仪的情感基础，只有彼此间相互尊重才能保持良好的人际关系。每个人在人际交往中都处于平等地位，不论种族、国籍、肤色、社会地位如何，只有尊重他人才能 赢得他人的尊重。,自律原则,自律原则就是要自我要求、自我约束和自我反省，同时更提倡“严于律己，宽以待人”。礼仪就像一面镜子，对照这面“镜子”，人们可以发现自己的“美”与“丑”，从而自我约束，树立良好的形象，成为一个受欢迎的人。,宽容原则,宽容是一种较高的境界和高尚的情操，一种容纳意识和自控能力，要尊重他人的个人选择，允许别人有行动与见解的自由。在人际交往中，对不同于自己的见解要多容忍、多体谅、多理解，不要

3、斤斤计较、过分苛刻。,适度原则,适度的原则，就是要求应用礼仪时，必须要注意技巧，合乎规范，特别要注意把握分寸。在人际交往中，该行则行，该止则止，适度为佳。,从俗原则,俗话说：“十里不同风，百里不同俗。” 在人际交往中要入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，只有尊重对方特有的习俗，才能增进双方之间的理解和沟通，才能更好地表达我们的真诚和善意，才能有助于我们交往顺畅。,真诚原则,真诚就是在交际过程中做到诚实守信，不虚伪、不做作。如果缺乏真诚则不可能达到目的，更无法保证交际效果。因此，运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。,人际交往几点小技巧：,1. 记住别人的姓或名，主动与人打招呼，让

4、别人觉得礼貌相待、倍受重视，给人以平易近人的印象。 2. 举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。 3. 培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是开心愉快的。,人际交往几点小技巧：,4. 幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。 5. 做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐，别人也会心情愉悦。 6. 要注意言语的使用时机：赞美取得成功的人；鼓励失败的人；安慰受创伤的人；帮助有困难的人。,几句话让你的人际关系更上一层楼：,1. 如果长相不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是保持微笑。 2. 不要什么话都用“我”做主语。 3. 把未说出口的“不”改成：“这需要点儿时间”、“我尽力”、 “当我决定后给你回电话”,几句话让你的人际关系更上一层楼：,4. 与朋友一起打的时，抢着坐在副驾驶位置上。 5. 坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。 6. 有人在你面前说某人坏话时，你只微笑，不发表任何见解。,几句话让你的人际关系更上一层楼：,7. 尊重不喜欢你的人。 8.