企业管理课 小组设计的公司方案.ppt

1、茗简 休闲书吧,会计1021组,店长（财务：xx）,副店长（销售：xxx）,采购（图书：xx）,制作材料（xxx）,外联（策划：xxx）,宣传：xx,加盟：xxx,服务员：xxx,服务员：xxx,服务员：xxx,如何建设 企业文化,人,事,企业文化概括 “茗简”是一家休闲时尚书吧，书吧将把企业文化定位在对个人文化及本地精神世界的参与上。其企业特点在于团队、交互式、人性化。致力于打造一个在繁华城市中专属于自己的私人阅读空间，让读者将书吧作为心灵的栖息地。同时茗简书吧主动参与地区文化建设，开设讲座、沙龙展览等等，这是为了于城市融合起来，弘扬城市精神。,为了赢得市场，茗简书吧更注重提高对顾客的软性服

2、务质量，展现人文关怀，致力于将书吧打造成“城市书房”，做出应有的文化品位来。在书店设立了“物理书店书友会信息集成”三位一体的动态主题。美化书店内部环境，将图书摆放场所变成顾客阅读的体验空间。为满足白领的精神文化需求，培养和引导阅读群体，特别成立了书友会。书店将会给会员提供一系列服务平台，并对其进行深入分析，如知识构成、所需图书品种、发展方向等，制作成服务信息动态表，以期成为会员的优秀“图书顾问”。因此，在这里，顾客不仅仅是上帝，更是心心相悉的朋友。根据书吧店面设计，店内也辟有一个读者阅读专区。,企业宗旨,“关怀心灵”“引导阅读”“秉承奉献”“热心公益”,企业使命,让“茗简”成为仙林乃至南京的城

3、市书房“让每个疲惫的心灵找到栖息地. 成为独立书店的榜样，将书吧模式推广，唤回大众读书热情，让传统从回流行。,诚信是立身之本 诚信是好学书吧团队成员基本要求，我们宽容错误，但绝不姑息恶意。 敬业是成功之路 积极主动、认真负责。我们在创造一份事业而不是仅仅一个工作。 协作是效率之源 尊重超一流选手， 但更注重构建抱团打天下的团队！ 连锁零售业依靠的是整个团队而 不是某个“英雄”人物。 创新是卓越之道 追求卓越，跨越 巅峰，绝不重复自己，日日新，又 日新。不断创新是我们存在的 最大价值。,企业精神:诚信 敬业 协作 创新,企业道德,立身正 正己立身，这是健全人格的 基本前提，一个企业也是如此 待人

4、诚 对外是对消费者、客户，对内是员工之间，由此带来的信誉是一个企业、一个人的无形资产。 做事勤 懒惰、松懈是在茗简书吧不被认可的 处事明 这要求有良好的处事观念,我们的团队,员工行为规范,行为体现了思想，更反映了企业的理念和水准。好学书吧要求员工除了最基本的热情服务，举止言谈规范、礼貌，待人真诚外，还要求每个员工有聪明的待人处事方式，在这里，书吧给出了每个员工要做到的待人处事行为规范： 急事，慢慢的说； 大事，清楚的说； 小事，幽默的说； 没把握的事，谨慎的说； 没发生的事，不要胡说； 做不到的事，别乱说； 讨厌的事，对事不对人的说； 开心的事，看场合说； 伤心的事，不要见人就说； 别人的事，小心的说； 自己的事，听听自己的心怎么说； 现在的事，做了再说； 未来的事，未来再说； 知人不必言尽，留三分余地与人，留些口德与己。 责人不必苛尽，内涵与己。 锋芒不必露尽，留三分余地与人，留些深敛与己。 有功不必邀尽，留三分余地与人，留些谦让与己。 得理不必抢尽，留三分余地与人，留些宽和与己。,员工的行为准则,茗简书吧力求打造一个高素质的员工团队。 找书籍要高效，解答疑问时要耐心，为顾客要提供温暖的服务，全心全意地为顾客服务，这是