班组长技巧管理.pptx

1、班组长技巧,班组长基本职责,班组长在工段长的领导下，负责本组的全面工作。,01,02,03,04,05,按照设备管理规定搞好设备的点、巡检工作，发现设备故障及时处理。,负责检查本班组个岗位所有人员执行各项制度和规程的情况，对违规违制行为要及时制止，并给以批评教育。,带领全班组人员认真贯彻执行各项规章制度和技术操作规程，避免安全、质量、设备事故的发生。,负责做好本组的正当思想工作，安全教育工作。,第一会：会说 班组长在管理理班组内部工作时一定要会说，其体表现在：,班组长管理技巧,与班组成员沟通时会说,会说,会说,开班组会议时会说,向领导汇报时会说,在班组会上，班组长要言简意赅、切中要害。这需要班

2、组长在会前做好充分的准备，如就会议内容与班组员工交流要点，或在工作薄上记下会上讲话要点。此外，班组长还要训练自己讲话的技能，学习点式讲话，即说要点。因为一般班组的议比较短，需要安排的具体工作很多。所以，班组长讲话必须有条理，突出重点。,班组长需要定期向领导汇报本班组的一些情况，这就要求班组长掌握一些汇报技巧。在汇报前，班组长要把汇报的内容以提纲的形式列出，列提纲时尽量用标题形式把逻辑关系表示清楚，这样汇报时才有条理；还要充分准备，汇报时才能从容自若。班组长向领导汇报时应简单扼要，不要拖沓冗长。领导事务重多，没有时间听长篇大论；领导大多也有在基层工作的经验，所以班组长汇报时只要点到为止即可。需要

3、注意的是，在总结成绩的同时，一定要反映工作中的问题。,班组长在与员工进行交流、沟通时，尤其是员工犯了某种错误时，不要直截了当，而要找一个好的切人点，这样双方交流起来会比较自然，气氛也不会尴尬。在交流中，班组长要以情动人、以诚相见，这样员工才愿惫说出自己的真心话；还要注意引导员工，用询问的方式引出员工的想法，了解其立场、需求、愿望，这样可以有效引导谈话，营造比较自然的谈话氛围。班组长还要注意倾听，给员工展示自我、成就自我的机会，使员工产生一种满足感，其配合意识和参与意识就会被调动起来。在沟通时，班组长要注意沟通方式因人而异。特别是现在一些年轻的员工都讲求个性，沟通的方式可以多样化，例如通过他们喜

4、爱的QQ、微信等聊天工其进行沟通，让他们感觉你很亲切，平易近人.也乐于与你交流。,第二会：会写,会写工作计划和总结,会填写班组的各种报表,班组长对班组工作的管理职责必然要求其对工作进行计划和总结。班组工作计划做得好，工作才能有条不紊地开展。总结做得好，则能够让上级看到班组的成绩，让班组得到应有的表扬，员工的士气可以受到鼓舞，从而更有利于班组工作的开展。,规范、标准地填写各种报表是对班组长工作的一项基本要求。班组的报表很多.班组长要注意各种报表的不同设计格式，使班组报表更加适合记录的需要。另外，班组长不但要自己会填写报表，还要指导班组其他员工正确填写报表，提高其填写报表的能力。班组长应汇集班组各

5、种报表中反映出来的问题，并且找到有针对性的解决方案。只有这样，班组报表才能在班组工作中真正发挥作用。 .,班组长管理技巧,第三会：会做 “已所不欲，勿施与人”，要求别人做到的，首先自己要做到。对于班组工作，班组长要带头干，带动员工工作的积极性。班组长应是在专业内有较丰富实践经验和较全面理论知识水平的业务骨干，对其管辖范围内的工作应该做到技术知识精通，对设备的工作原理、技术要求和设备的检修质量、运行状况等都要有全面的了解和掌握。 班组长要率先掌握先进技术，提高自身的技术水平，然后把自己掌握的技术和经验毫无保留地传授给班组员工。班组长要通过业务指导、言传身教以及组织班组成员互帮互学的形式，努力提高

6、班组成员的整体技术素质，打造名副其实的技能型、创新型班组。 在生产管理过程中，班组长应该能够迅速排除班组生产过程中的安全隐患，能够迅速解决班组生产中、工艺技术上遇到的难题。,班组长管理技巧,第一问：我给目标了吗？ 每个人都有自己的理想和目标，作为“上头”要了解下属的思想和想法，当其目标同团队目标一致时，要积极鼓励和支持其努力实现；当其个人目标不明确或与团队目标不一致时，要用团队目标引导和影响下属，树立与团队一致的目标，为团队目标而努力工作，以团队目标实现作为个人价值的实现。 同时，可能不同阶段的子目标是不一样的，不同岗位、不同年龄、不同性格的员工目标也是不一样的、分层的，作为班组长，要学会分层

7、引导，并帮助他们制定符合自身实际的目标理想，并且统一于团队每一阶段目标之下。只有这样，才能最大限度地调动个人积极性，个人和团队才能共同发展。 勤汇报：对生产过程中发现的隐患和问题，及时汇报，以便迅速采取应对措施；勤沟通：班组长经常与组员沟通，了解组员对班组建设的建议，了解掌握他们的工作和生活情况；勤动脑：对装卸船中遇到的各种问题，勤于思考，总结规律，保障装卸船作业有序进行。,班组长管理技巧,凡有错之处，多从自身的角度找原因，做好班组长，做做以下五问：,第二问：我给方法了吗？ 班组长在管理中扮演着另一个重要角色是：教练。常常看到有些班组长在遇到员工有错时，采用的方法是： 1）批评！批评！ 2）批

8、评，但怕伤了他的心，肯定一下。 3）责问：你不应该这样！不能这样！说多少次了还这样！ 可是，有的时候我们想一想，员工的错有可能是意识方面的，也有可能是技能方面的。他没有掌握某一种方法，某一种技巧，就有可能做错。那哪一种方法，哪一种技巧可以改善他的工作表现呢，这个时候就要靠班组长“教”和“练”。“说给他听”、“做给他看”、“让他试做”、“做得好表扬，做不好改善”、“检查和辅导”，方法简单，但是却是让一线员工掌握一种技能的最佳方法之一。,班组长管理技巧,班组长五问：,第三问：我给犯错的机会了吗？ 关于错误，通常有两种主要的观点： ）你，不要犯错，大家都不能犯错。 ）你，可以犯错，但是不要重复犯错。

9、 有预测一下两种观点指导下的班组长的工作开展。第一种，不能犯错，结果员工可能在想：不能犯错，那少做就少错了，多一事不如少一事，那好吧，我别干那么多了，我别那么主动了。久而久之，班组的工作积极性会持续下降。第二种，可以犯错，但不要重复犯错。给员工犯错机会。等于给员工打一个愿意“试验”的强心针。员工积极性会有所提高。但前提是班组长要加以引导，减少低级错误的发生概率。俗话说“吃一堑，长一智”，失败的教训比成功经验更重要。优秀的班组长敢于、善于给下属机会，并勇担责任，不怕其犯错，这是优秀管理者打造优秀团队的关键。,班组长管理技巧,班组长管理技巧,第四问：我给他鼓励和支持了吗？,第五问：我给他做榜样了吗

10、？,每一个人在做一件事情的时候，特别是一件具有挑战性的工作时，恐惧、畏惧、没有信心、容易放弃，这个时候就特别需要有一个人，甚至是有一个人带着一个团队在背后默默地给他力量。 如果一个员工总是做不好事情。想一想，我给予他正面的反馈了吗？我鼓励他了吗？当他有需要帮助的时候，我帮助他了吗？他能感受到我的支持吗？,在做基层班组长的培训时候，到一线去做调研时，问到普通员工，班组长在员工眼里是什么形象，很多人回答：“比我优秀”、“能管得住我”、“我会干的，他都会，我不会干得他也会”、“有事就找他”. 不难发现，你的水平决定着团队的水平。因为员工觉得你是他们之中最优秀的，所以你是他们的“头”。榜样的力量是无穷

11、的。做为班组长，多问问自己，我做榜样了吗？我学习了吗？我尝试用新的方法来解决问题了吗？,班组长管理技巧,运行“六个三”管理模式，促使班组逐步形成求真务实的工作作风，营造了积极向上的团队氛围。这“六个三”管理模式，生动形象的将五型班组建设的各项要求进行了总结，语言简洁明了，内容更是涵盖了各类日常工作规范，实现了“学习实践创新提高”的良性循环。 第一，“三勤”即为勤汇报、勤沟通、勤动脑 第二，“三细”即为心细、安排工作细、抓修理质量细。 第三，“三到位”即为布置工作到位、检查工作到位、隐患处理到位 。 第四，“三不少”即为班前检查不能少、班中排查不能少、班后复查不能少。 第五，“三必谈”：发现情绪

12、不正常的人必谈、对受到批评的人必谈、每月必召开一次谈心会。 第六，“三提高”即为提高安全意识、提高岗位技能、提升岗位奉献。,三不少,三必谈,晨会制度,包括新款式、新工艺说明，标准化工作。昨天的品质异常及个人品质、效率之掌握,通过企业文化引导员工树立团队意识等,包括目标产量、返工率控制等。,早会的作用,1可以统一员工的思想和行动，鼓舞员工的士气，增强团队凝聚力和战斗力。通过召开早会，把员工的思想和行动统一到团队的业务经营上来，营造团队良好的氛围，使员工产生自豪感和归属感。 2做好当天工作的基础和保障。俗话说，“一天之计在于晨。”在早会上通过布置当天工作，可以使大家明白当天的重点工作和目标，围绕重

13、点和目标去工作。 3增强员工的整体素质，通过早会传递信息、组织员工学习，进行典范分享，使员工不断增长知识，学到和掌握更多的专业技能。 4对员工是一个很好的锻炼。尤其对新员工，参与早会上的宣讲，可以帮助他们尽快融入团队，得到了在更宽广的舞台上锻炼的机会。 5增进和加强沟通，发现、分析和解决业务经营中出现和存在的问题。,早会的重点,指导50%,理念25%,目标25,早会注意事项,一是程序要紧凑,节奏要明快，实现上下贯通。,二是控制时间，不易过长，防止和避免分散员工的注意力和影响其他工作。,三是制定完善有关制度，使员工积极参与，正常出勤，不迟到早退，如期参加。,四是让员工广泛参与，给每个人提供主持的

14、机会，充分锻炼和展示自己，避免唱“独角戏”。,五是员工参加早会要有一个良好的状态，精神抖擞，士气高昂。,六是加强追踪，对前期召开的早会布置的工作要进行追踪，对完成好的给以表扬，对未完成的查找原因，制定措施和目标，确保把布置的工作圆满完成,要想开好早会，应该注意哪些事项呢？,班前 一般来讲，班组长最少要在规定上班时间之前15分钟到达现场，进行现场观察和工作交接，主要从QCD：Q（品质）、C（成本）、D（交货期）和4M1E：即人（Man）、材料（Material）、机械（Machine）、方法（Method）和环境（Environment）等角度了解上一个班现场的状况，以形成对本班工作的初步计划。

15、,班组管理,人,材料,机械,方法,环境,测量,班中 这一时段集中了班组管理的最主要内容，要对现场现物，落实跟踪，要确认质量，管理进度，发现变化并及时应对，同时推动作业改善，即实施现场控制。班中管理时，班组长应该注意以下几点：,班组管理,1,班前会,通常上班开始，要对全体成员进行510分钟的班前会，以确认人员出勤情况，总结头一天工作，布置当天工作及人员调配，进行工作指导和人员教育。,2,生产确认,员工各就各位开始工作，班组长则进入下一个工作程序，对生产安排的落实情况进行现场确认和检查，主要包括： （1）生产的产品型号是否正确；（2）相关人员对当班的生产数量是否清楚； （3）现场的材料是否到位；

16、（4）设备是否正常； （5）工艺条件和作业标准是否得到遵守。,3,现场巡检,班组成员进入到正常的生产状态后，班组长都要进行不定时的现场巡检，以随时把握现场各种变化点，预见性地发现问题。对员工的异常行为和现场的异常状态，及时采取应对措施，保证生产的顺利进行。质量和进度是巡检的重点。,4,技术指导和业务改善等,在巡检后，利用机动时间对业务不熟练的班组成员进行技术指导，对某些难题进行业务改善，促进业绩提升。工作中如需要其他部门或本组成员之外的人的协助，还需进行外部协调。,班后 班后的工作重点是总结一天工作，填写相关报表，记录生产、质量、员工的出勤、效率及其他工作的结果和相关信息，以便为下一轮工作计划提供参考。做好与下一个班组的交接是班后的重要工作。 需要说明的是班组的很多工作是利用班后业余时间来完成的，例如与组