目标管理,政策开展与绩效目标连结.ppt

1、目标管理,政策开展与绩效目标连结,张奇晋,上完课后你(妳)必须要会,目标管理的基本内涵 政策开展的流程 本公司政策开展的基本架构,如果你不知道你的方向，你就永远不可能到达！,你喜欢哪一种方式,现地现物,办公室主义,命令式,诱导式,我们通常较喜欢,人性的重视 个人目标与组织目标的协调 团体士气之重视 上下意见沟通的重要,目标管理的由来(Management by Objectives, MBO),Peter Drucker于1954年发明 特色： 员工和管理者一起设定确切的绩效目标 管理者定期检查员工达成绩效的程度 根据进度奖励员工,目标的层次,以所提供的基本的社会经济价值来定义目标 又称为企业

2、使命(mission)或愿景(vision) 以所想达成的经营绩效来定义目标,目标的SMART原则,Specific明确的 Measurable可以测量的 Attainable可以作得到的 Realistic实际的 Time-limited有时限的,目标管理(MBO),转变及反馈过程,特定的组织单位目标,整体组织目标,个人的目标,使命及愿景,目标的开展,组织目标,事业部目标,部门目标,个人目标,使命及愿景,目标管理与政策开展结合,科学的方法 计划(P)-执行(D)-检查(C)-调整(A) 用每周，每月，每年的”科学方法”进行管理 执行上司交待的任务 与同事及组员通过真诚的沟通来获得共识 领导者

3、的观念 打开门来相互沟通 用系统的逻辑思维将规划与执行串联,政策开展的管理模式,“政策开展管理将全公司的活动整合在一起，来达到公司实现其关键目标和快速应对多变的经营环境的目的。” (Shiba, Graham, and Walden, 1993),高层管理者 区域性部门 部门经理人 个人绩效目标,如何做,目标 （什么）,具体 目标,政策开展的“互动性”,组织里的每个人理解他们的角色和目标。,如何做,做什么,具体 目标,如何做,具体 目标,如何做,具体 目标,做什么,做什么,政策开展的流程,P A D C,愿景,3-5 年计划,年度目标,目标与 计划展开,执行,定期检讨,年度检讨,愿景,3-5年

4、计划,年度目标,目标与计划展开,执行,定期检讨,年度检讨,第一步：制定愿景,使命 以品质、速度、创新，持续为客户和社会创造最大价值 愿景 成为世界级的精实工厂 核心价值 專業,熱情,尊重,互信,P A D C,愿景,3-5年计划,年度目标,目标与计划展开,执行,定期检讨,年度检讨,第二步：发展一个3-5年的长期计划,P A D C,愿景,3-5年计划,年度目标,目标与计划展开,执行,定期检讨,年度检讨,第三步：制定年度目标,P A D C,愿景,3-5年计划,年度目标,目标与计划展开,执行,定期检讨,年度检讨,第四步：展开目标,P A D C,愿景,3-5年计划,年度目标,目标与计划展开,执行

5、,定期检讨,年度检讨,第五步：执行计划,P A D C,部门重点目标部门行动计划理级干部PPO 严谨的数据收集流程和及时的数据系统（非事后） 标准化执行 凸显问题，管理层能够及时支援,开展至更下层,部门重点目标,部门行动计划,理级干部PPO,Deming有話說,1. 量化目標鼓勵員工重“量”而非重“質” 2. 員工把目標當成上限(ceilings)而非下限(floors)，達到目標就了事了 3. 達成目標的壓力過大時，員工以捏造數字的手段來達成目標,愿景,3-5年计划,年度目标,目标与计划展开,执行,定期检讨,年度检讨,第六步：开展定期检讨,月/季定期检讨 强调对目标达成的结果和过程自我检讨

6、标准化的检讨格式和语言 强调简易的分析方法 “有问题是好事”的管理心态,P A D C,愿景,3-5年计划,年度目标,目标与计划展开,执行,定期检讨,年度检讨,第七步：开展年度检讨,回顾设定的目标和实际结果 分析诊断 根据分析诊断的结果，获得改善方向的启示,P A D C,2007目标实绩比较,各区域开展目标,分析诊断,公司重点目标,回顾,分析诊断,设定目标行动开展,有焦點及績效連結,績效評估的來源,谢谢,營運績效,PPO 評核活動的個別比重（参考）,策略性思考,領導統御,管理革新,團隊合作,主管 (80%) 同僚 (20%),主管 (50%) 同僚 (20%) 部屬 (30%),主管 (50

7、%) 同僚 (50%),-,主管 (50%) 同僚 (50%),不同的評核活動在個人績效最終評分中所佔的比重不同,协理與经理,副理,职 級,主管 (80%) 同僚 (20%),主管 (80%) 同僚 (20%),主管 (80%) 同僚 (20%),主管 (80%) 同僚 (20%),主管 (50%) 同僚 (20%) 部屬 (30%),PPO與KPI：有何不同？,PPO,依上述評核標準，進行一系列的評核與回饋活動,可量化的評核標準 營運績效,質的評核標準 策略性思考 領導統御 管理革新 團隊合作,PPO 評核項目概述,PPO流程是從質與量兩方面來評核個人績效,如何選擇男朋友,條 件 分 數 甲 乙 丙 丁 年