2019淘宝运营方案PPT幻灯片.ppt

1、,内容运营新时代,新未来,淘宝电商,1,2020/8/24,2018淘宝商家大会：淘宝的初心就是“让天下没有难做的生意”，但是在商家大会上，常常听到好多商家抱怨 ，现在的淘宝竞争越来越大，现在淘宝越来越难做，生意越来越淡，规则越来越复杂，流 量越来越难求，消费者购物越来越讲究，追求越来越高等等抱怨吐槽。,2,2020/8/24,3,2020/8/24,达人,商家,粉丝群,4,2020/8/24,为什么要做内容呢？,内容=人群,5,2020/8/24,人群切分卖点更新提升转化及品牌形象粉丝经济,6,2020/8/24,人群切分卖点更新提升转化及品牌形象粉丝经济,7,2020/8/24,淘宝发展趋

2、势,淘宝流量来源，建立淘宝 ，商家，访客生态圈的基 础，客户群营销，,千人千面无法满足需求， 潜在需求的挖掘，促进 淘宝总体转化。,店铺，产品为主要目标，猜你喜欢，争取多样化，减少同质化。,8,2020/8/24,2018年 淘宝流量如何获取？ 传统手段 迷茫 盲区,直通车 智钻 淘宝客,9,2020/8/24,1.展示位置少 2.成本越来越大，ROI低 3.淘客权重弱化 4.推广智能化,传统手段,10,2020/8/24,全新的运营内容板块,内容板块： 有好货，必买清单，每日头条，淘内免费其他等。 板块特点： 展示位置多，首页，搜索板块，微淘页面，手淘消息推送等。,直播板块： 归属于达人，结

3、合进了 商家自运营中心，属于 内容板块的特殊引流点。 微淘： 淘宝在2018年，对微淘 后台发布界面进行更新， 以及达人等级进行调整， 无线微淘页面改版。,11,2020/8/24,达人+直播,商家号：商家获得直播权限甚至浮现权后，可增加粉丝粘性，获取新粉丝。 买手号：在微淘后台，阿里V任务广场寻找优质达人合作。 直 播：从2017年下半年兴起的板块，流量权重等各项指标优于淘宝客。,12,2020/8/24,6月25日 0点， 上架玉米直播1小时， 卖了1153单,13,2020/8/24,如何获取直播权限？ 甚至是浮现权？,解读： 1.粉丝数量 2.直播时长 3.访客停留时长 4.互动及成交

4、,14,2020/8/24,商家私域-公域运营模式,15,2020/8/24,卖家私域运营,公域运营,16,2020/8/24,微淘公域抓取规则,1. 淘宝头条 采纳具体规则：达人等级L3及以上，且纯达人身份，有专属领域 2. 有好货 采纳具体规则：达人等级L3及以上（最多3篇帖子） 3.必买清单 采纳具体规则：达人等级L4及以上 内容：围绕“怎么办”“怎么挑” 4.搜索 采纳具体规则：达人等级L1及以上 内容类型：帖子、清单、搭配 帖子基本要求：需包含三个商品以上 5.微淘发现 采纳具体规则：达人等级L3及以上 内容类型：帖子、清单、搭配、视频 注：对于L1,L2的达人，优质的内容将有一定的

5、采纳机会,17,2020/8/24,有好货,18,2020/8/24,如何提升等级？,内容价值分：持续发布原创的优质内容，并形成一定的有效内容规模，就可以有效提升内容价值分。 粉丝价值分：找准定位，围绕粉丝生产内容，与粉丝产生良性互动。 账号健康分：一定的更新频率，和优质的内容发布数。,指数官方解释,1.粉丝数量 2.粉丝周期增长值 3.粉丝7天回访率 4.月平均发帖量,解读：,19,2020/8/24,抓住客户群 实现店铺流量结构转型,内容 粉丝 客户群,20,2020/8/24,了解消费者才是内容运营第一步,21,2020/8/24,产品布局调整,22,2020/8/24,粉丝运营第一步：

6、涨粉,1.加入群的条件是关注店铺。 2.群消息可进行无线手淘推送。 3.微淘推送到群，即可满足上新推送即群限时抢购。 4.群内能发红包。,淘宝群,23,2020/8/24,淘宝群的利用,落地页：详情页，首页，活动承接页，自定义页等 举例：详情页访客店内流向？,从装修布局角度出发,1,利用售后服务、优惠促销作为吸引点，引导买家进群。,从营销角度出发,2,24,2020/8/24,25,2020/8/24,加群界面的引导 针对新客：促销优惠、咨询 老客、服务进阶等,26,2020/8/24,淘宝群活动的后台配置,27,2020/8/24,群等级限制了粉丝上限，考核指标有 群成员进店转化率,28,2

7、020/8/24,29,2020/8/24,2.促销形式,文案 类型,1. 返现形式,3.服务形式,30,2020/8/24,官方的涨粉活动,31,2020/8/24,淘金币的利用,2.淘宝群签到送淘金币，增加粉丝活跃度及回访率。,1.建立活动板块，利用神笔放入详情页，增加店铺关注，送淘金币。,32,2020/8/24,网红吸粉,1,淘宝达人广场 达人粉丝的利用,微博，抖音 等其他社交媒体,2,33,2020/8/24,粉丝运营第二步：CRM,优惠券 -定时，定量,会员卡 -会员等级营销,全店活动 -平销,34,2020/8/24,群营销分等级,35,2020/8/24,智能营销的使用，针对人

8、群进行定向营销,36,2020/8/24,人群属性,购买需求,购买力性,37,2020/8/24,粉丝运营第三步：互动,产品阶段性 卖点提炼,提升转化新点 短视频,互动版块的 运营,38,2020/8/24,短视频,交互性：多发短视频以及动图，其次是问答形式的帖子，增加和客户的互动。,目标：让买家有更好的购物体验，客户群对能“动”的东西感兴趣，停留时间比图文长。因此短视频，动图以及问答帖是不错的选择。,39,2020/8/24,需求，或者是思想 感受型（联想型） 的内容，是微淘内容 的主流。,内容形式解析,40,2020/8/24,会动的评价？,41,2020/8/24,视频搜索的开始意味着我们即将进入视频购物的时代，边看边买，所以建议大家千万不要太长，视频最