伴山润城2014配套服务升级体验活动执行案.ppt

1、配套服务升级体验活动执行案,案前语 根据近期案场来电、来访及成交情况来看，我们有必要在逐步冷却的市场中发出声音，借势加温。由于社区的生活配套一直是客户关注的要素之一，此次我们将针对客户需求做一次相关生活配套的暖场活动，通过实实在在的惠民行动，让客户看到社区未来兑现配套的可能，提高客户对项目的信心，提升购买意向,并将项目情况及优势向客户进行全方位深化，最终促进成交。,“菜”神爷来了 伴山润城配套服务升级体验活动,活动概述 PART 1,活动概述 活动时间：6月28日-29日(活动准备时间不充裕，可退后至7月5、6日) 活动地点：售楼处门前主路 活动对象： 一期老业主（转介绍） 新成交客户（提升忠

2、诚度） AB级意向客户（促进成交） 活动形式： 客户通过“蔬菜优享券”免费领取蔬菜，体验未来蔬菜免费配送服务。,活动对象 PART 2,活动对象 A组:一期老业主:20人 B组:新成交客户：30人 C组:AB级意向客户：50人 派送50人/日，共计客户：100人 领取形式： 6月28日-6月29日 上午（am8：30-11:30）：A组客户:5 B组：8 C组客户：13 下午（ pm1:00-5:30 ）：A组客户:5 B组：8 C组客户：12 A、B、C组客户穿插进行，兑换约为6-8组/每时。对老业主来说，是感恩回馈；对新客户来说是巩固感情；对未成交客户来说是增强信心。新老客户齐聚一堂，齐声

3、叫好，营造良好的市场口碑及销售氛围，对开发商品牌形象的树立及传播大为有利。,邀约流程 （1）提前3天电话邀约准客户，客户到访数量分别控制在活动当日上午：20位，下午：30位。 （2）确定客户及其家庭成员人数（按人头，不得超过3人。） （3）说明规则、流程、内容、主题、时间、地点。 （4）提前1天确认客户是否到场。,邀约客户 渠道1：电话邀约（6.23-6.27） 通知客户活动时间、领取时间、地点、活动须知及相关规定。 渠道2：短信通知（6.26/6.27） 1、您买菜，我掏钱！吃啥拿啥，您随便！6月28日伴山润城幸福生活体验日，邀约50席幸运家庭，免费尊享，限时1天，快来领钱！83326666

4、 2、菜神爷驾到！今天别买菜和肉！伴山润城全白送！这个周末来伴山润城，免费收菜！天上掉肉不是梦，限额50，先到鲜得哦！83328888 渠道3：微信平台信息发布（6.24/27） 菜神爷驾到，免费领鲜伴山润城2014品质升级体验日，盛情启动！,活动流程 PART 3,一、菜农合作流程 时间：2014.6.21-26 指派专人，与菜果农、肉摊主接洽合作事宜。 具体细节： （1）寻找口碑优良的果菜农、肉摊主，建立合作关系 （2）选择蛋类1家、蔬菜2家、水果1家、肉类1家，确定食材种类 （3）与各雇主商定时间、地点，及保证蔬果肉蛋的重量。 （5）活动前1-2天与各个摊主沟通确认菜品、运输、买卖的相关

5、细节，以防疏漏及变化。 （6）按照每组客户一斤猪肉、二斤鸡蛋、一斤水果、三斤蔬菜的量，菜农需备好总数为100斤猪肉、200斤鸡蛋、100斤水果、300斤蔬菜的总量。 （7）按照每组客户50元标准，提前合理安排肉菜蛋果的种类。,二、蔬菜兑换流程 兑换地点： 售楼门前主路 兑换方式： 客户提供“鲜蔬优享券” 面值分别为： 猪肉兑换券10元（100张）、鸡蛋兑换券10元（100张） 、水果兑换券10元（100张） 、蔬菜兑换券5元（400张） 每组客户可领取肉蛋果兑换券各一张，蔬菜兑换券四张。 客户之间可自由调换兑换券,兑换流程 （一）售楼处 1、受邀约客户需按预约时间，到售楼处签到登记。 2、售楼

6、处将统一对客户进行“项目服务升级”的宣传讲解，兑换规则及须知，并对客户问题进行解答。 3、将统一于整点时间段，进行“鲜蔬优享券”的发放。 4、客户领取兑换券后，引导其前往蔬菜兑换区。 （二）兑换区 1、客户出示手中的抵值券，并按面值数额购买菜品。 2、各摊主回收鲜蔬兑换券，最终以面值总额与开发商结算当天的费用。 3、兑换区将设置2台公平秤，客户领取菜品后可自行于公平秤处进行检验。 4、待菜品兑换结束后，可前往游乐区或售楼处娱乐休息。,三、娱乐活动流程 目的：辅助免费送菜，增加活动的趣味性及多样性，聚集人气，建立好感，争取更多销售机会。 游乐分为四大区域，凭券及登记方可参与： 1、A区：手工场（

7、洽谈区） 根据客户预约登记情况，为每位孩子准备1次沙画制作，在售楼处洽谈区内进行。 制作时间： am9:00-11:30，pm1:00-5:00 准备工作： 前3-5天，采购沙画原料60-80份，送达销售部门登记保管； 活动前1天，确认沙画的预约人数，按数发放。 活动当天，派专人负责登记并发放沙画原料。 9:00前在桌上铺好塑料防尘布，指派保洁1名，负责维持本区域清洁。 每时段制作前，指派专人讲解沙画制作流程，并负责答疑解惑、维护现场秩序。,三、娱乐活动流程 目的：无微不至的服务，有效呼应项目服务品质升级的理念，彰显开发商以客户为上的胸怀及决心。 2、B区：客户休憩区（水吧附近） 为休息客户准

8、备鲜榨果汁（西瓜汁）、鲜爽果盘（限每家庭/1份）。 服务时间： am9:00-11:30，pm1:00-5:00 准备工作： 前1天，准备西瓜20个，桃子、香蕉等应季水果各2箱。送达售楼处水吧或附近备用。 前1天，准备一次性果盘及刀叉约50-70组；准备100-150个纸杯。 准备榨汁机2台，菜板、刀具切果去皮，洗好水果少量装盘备用。 活动当天8:00前榨汁机通电试用，每小时提前榨汁10-15水果杯备用。 9:00前在桌上铺好塑料防尘布，指派保洁1名，负责维持本区域清洁。 按券发放水果及果汁，每家庭/限量1份。 前1天准备大型的纸箱，帮客户寄放简单物品。 准备不干胶，写上标号，一式两份，客户可

9、凭标号领取寄存物品。,三、娱乐活动流程 目的：简单的游戏，能有效为活动增色，成本不高，并能有效延长客户逗留时间，集聚人气。 3、C区：游乐汇（售楼处前主路侧面） 户外游乐区，准备“幸运套圈”、“气枪射击”游戏。 服务时间： am9:00-11:30，pm1:00-4:00 准备工作： 活动当天8:30前，气枪射击所需设备安装调试完毕，并有专人全程负责游戏及安全。 活动当日9：00前，将套圈游戏所需物品按照规定方位摆放妥当，全天全程专人负责。 客户凭出示手中 “游戏券”，换取游戏机会，每券只得：射击10枪，套圈10次。 一等奖价值十元（30个）、二等奖价值五元（50个）、纪念奖价值二元（100个

10、） 防止户外天气不测，遮阳伞10把、雨伞10把，并派专人看管。 *鲜蔬兑换区、游戏区、售楼处各需指派保安或工作人员1名，引导线路、维系秩序。*,四、活动现场流程,人员分工 PART 4,一、活动区域导视图室内区域,洽谈区,大门,A 室内工作组分工及职责,二、活动区域导视图户外区域,B 户外工作组分工及职责,物料准备 PART 5,一、设计物料 设计时间 2014.6.23-25设计定稿 2014.6.27前制作完成 责任方：致合顾问 设计内容 1、兑换券：猪肉兑换券10元（100张）、鸡蛋10元（100张） 、水果10元（100张） 、蔬菜5元（400张） 2、游戏券（100张，游乐汇C1区+

11、C2区） 3、活动须知易拉宝（2个） 4、户外背景板（1张） 5、户外拱门（2个） 6、户外活动区域提示牌（3个：蔬果兑换区、游乐汇） 7、摊位包装（摊位名称、蔬果简介、摊主服装） 8、公平秤指示牌,二、活动物料 准备时间 2014.6.28-29（am6：00-8：30前） 负责方：活动公司 准备内容 1、户外背景板（1个） 2、拱门/条幅（2个） 3、售楼处及户外活动须知（2张） 4、红地毯（50米） 5、出入口迎宾导视 6、户外动线导视图（出入口导视4个） 7、户外活动区域提示牌及支架（4个：蔬果兑换区、游乐汇） 8、音响设备 9、遮阳伞10个 10、电源、沙袋若干，固定拱门 备注：活动

12、游戏区域（套圈及气枪射击，相关器械及礼品，须指派专人负责运送安置）,三、销售物料 准备时间 2014.6.27-28（am6：00-8：30前） 负责方：销售部门 准备内容 （1）客户邀约表、活动到访登记表 内容包括：登记人数、名字、领取面值，统计总额 （2）销售物料 包括：纸巾、纸杯、纸袋、档案袋各80-100个/宣传单、户型单页、签约相关单据 （3）文具类：笔、纸、胶水、剪刀、计算器、胶带等 （4）对讲机、耳麦每人*1组 （5）邀访统一说辞 （6）活动规则及流程统一说辞,四、准备物料 准备时间 2014.6.23-28 负责方：鑫润地产 准备内容 1、活动当天（2014.6.27-28）

13、（1）水果类：西瓜*20个、桃子*2箱、香蕉*3箱 （2）果汁机*2台、一次性纸杯/餐盘/刀叉*150组、 （3）统一摊位5组，给摊主准备 （4）电源线（各活动区域备用2-3组） （5）一次性桌布10个/垃圾袋若干（清洁收纳） （6）雨伞*10把 （7）对讲机、耳麦*5组 （8）公平秤，需提前与各商贩对好斤数。 （9）伴山润城体恤衫10件（给摊主及引导人员） 2、礼品采购（2014.6.23-26） 游戏奖品一等奖价值十元（30个）、二等奖价值五元（50个）、纪念奖价值二元（100个），可选择活动公司提供。,五、其他 准备时间 2014.6.27-28（am8:30之前） 负责方：各摊主 准备内容 （1）新鲜蔬果、肉蛋，按协议约定自行运输到位。 （2）在指定区域布置桌椅，蔬菜果肉摆放整齐。