《异常行动处置措施》PPT课件.ppt

1、Author: TH Lu Dep.: ASEKH QA Date: Oct 28, 2010 Rev.: Origin,Out of Control Action Plan,2,上課基本要求,On Time 上課請準時,Pause to seek clarification 有問題隨時發問,Cell phone Silent mode 手機請轉震動,Close computer 閤上電腦,Avoid interruption 打呼不要太大聲,3,異常處置行動措施- OCAP (Out of Control Action Plan),4,開始上課之前.,一個值得深思的問題 妳(你)每天在做的及

2、看到的事,正常的&不正常,那樣比較多 ? 妳(你)花大部份時間處理正常或不正常?,Why?,5,因為正常的事,不處理還是正常. 不正常的事,不處理不會變正常. 不正常的事,不處理或處理不當會造成損失. 只是人,只要有生產就會不正常,所以就要 有一套異常處理程序. 完整標準統一的處理程序,可以降低處理過程 中產生的問題.,可能答案是.,6,主要是協助MFG能經由流程的指示能快速處理異常，讓 OOC (Out of Control limit)/ OOS (Out of Spec limit) 讓品質回到正常及管制範圍內. OCAP 是一套類似問題處理流程。 不能確保及防止異常再發生. OCAP是

3、經過層別分析，將發生頻率高異常的項目及屬 OP/ME 可以處理的項目列入OCAP.,OCAP的功用,7,OCAP 編輯的注意事項,OCAP的產生須由該站的品質缺點及 PSN 展開. 非一般性 的作業面的SOP a. 缺點發生須先確認量數據是否正確,避免量測誤差. b. 如量測正確則須確認該品是OOS (out of spec超出規格) 或OOC (out of control limit超過管制線). c. OOS或OOC的產品處理方式 則依照QDN或MRB流程. d. OOS或OOC的 製程/機台/材料 處理方式則按照OCAP的 流程處理.,8,OCAP 編輯的注意事項,OCAP的流程OP處

4、理的項目須安排在前段. (主要OCAP是OP要先處置後,如非OP能處理才由ME負責) =OCAP是寫給OP/ME看的. 若問題無法處理可Hold待PE處理 OCAP的流程處理常發生的項目須安排在前段. 菱形圖 的“查檢項目”在撰寫時須確實指處那項目或點須 被檢查,而非寫一些大概. 長方形 的Action“處置行動”也須確實指處那項目或點須 被改善. OCAP處理後都須在經 Re-sample (重新抽樣)確認產品在 管制內方可繼續作業.(主要目的在確認品質已恢復正常).,9,Start,1)xxxx,.,.,.,OK,結束,2)xxxx,3)xxxx,4)xxxx,所有製程不穩定的可能性 Al

5、l of possible root cause caused the process unstable,改善活動對策 Improve action,確認有效性活動 Make sure efficiency,OCAP 編輯的架構,10,流程圖(Flow chart) a. 圓圈表示 : “開始” 或 “終止” (The circle graph means: beginning or finished) b. 菱形圖表示 : “查檢項目” 或 “判斷點” (The rhombus graph means: check item or judgment ) c. 長方形圖表示 : Action“

6、處置行動 (The rectangular graph means: action or activity ),特殊符號使用,# (井字號) : 主要放置於“查檢項目”的菱形圖內,不放在“判斷點”的菱形圖內.且每一“查檢項目”的菱形圖內 放一#加1,2,3編號(如#1,#2,#3.).,如何做OCAP 編輯,11,*(星號) / (小老鼠)/ (錢字號): 主要放置於“處置行動”的長方形圖內, 且每一“處置行動”的長方形圖內按照處理歸屬加註 *或. Remark: * (星號)表示OP , (小老鼠)表示ME , $ (錢字號)表示PE,如何做OCAP 編輯,12,OCAP 範例,13,使用Martin Chart流程圖方便權責單位定義. 區分動作類別:產品處置/機台處置/材料確認。 處理動作說明. 圖片重點講解. 參考文件. 確認結果.,新版OCAP的導入KH site,14,OCAP 新版本Wire Damage,15,OCAP 新版本Wire Damage,16,OCAP 新版本Wire Damage,17,OCAP 新版本Wire Damage,18,能夠有效快速處理問題. 不能確保及防止異常再發生