Topic14-Ceremony-etiquette解读.ppt

1、,Ceremony Etiquette,Contents,Introduction,1. What is ceremony? 2. What is ceremony etiquette? 3. 3 principles of ceremony etiquette?,Ceremony,a formal solemn and elaborate event performed on a special occasion,仪式，通常指人们在人际交往中，特别是在一些比较盛大、比较庄严、比较隆重、比较热烈的正式场合里，为了激发起出席者的某种情感，或者为了引起其重视，而郑重其事地参照合乎规范与惯例的程序，

2、按部就班地举行的某种活动的具体形式。,Ceremony etiquette, at many cases, refers to the normal behaviors and standard requirements. 仪式礼仪一般指的就是典礼的正规做法与标准要求。,Ceremony Etiquette,在不少情况，商务仪式的举行往往又称为典礼。典礼举行之时，必须认真恪守如下礼仪原则。,适度(appropriate),隆重 (ceremonious),俭省 (frugal),礼仪原则,一、To be appropriate (要适度)。宁缺毋滥；形式规模与单位具体情况相符，切不可脱离现状，

3、贪大求洋。 二、To be ceremonious (要隆重)。郑重其事，有模有样，富于新意。 三、To be frugal (要俭省)。力求精打细算，节约为本，量力而行。,Section OneEtiquette of Signing Ceremony,例：经过长期洽谈之后，南方某市的一家公司终于同美国的一家跨国公司谈妥了一笔大生意。双方在达成合约之后，决定为此正式举行一个签字仪式。 因为当时双方的洽谈在我国举行，故此签字仪式便由中方负责。在仪式正式举行的那一天，让中方出乎意料的是，美方差一点要在正式签字之前“临场变卦”。,A Case,原来，中方的工作人员在签字桌上摆放中美两国国旗时，误以

4、中国的传统做法“以左为上”代替了目前所通行的国际惯例“以右为上”，将中方国旗摆到了签字桌的右侧，而将美方国旗摆到了签字桌的左侧。结果让美方人员恼火不已，他们甚至因此而拒绝进入签字厅。这场风波经过调解虽然平息了，但它却给了人们一个教训：在商务交往中，对于签约的礼仪不可不知。,Signing Ceremony is the ceremony at which two or more organizations, after talks and consults, come to agreements and exchange official texts. Two periods: draftin

5、g and signing 签约，即合同的签署。是组织与对方组织经过会谈、协商，形成某项协议或协定，再互换正式文本的仪式。 具体操作时分为草拟阶段和签署阶段,What is Signing Ceremony,一、Drafting (草拟)： （一）Abidance by law (遵守法律) （二）Conform to conventions (符合惯例) （三）Correspond to general knowledge (合乎常识)：商品知识、金融知识、运输知识、 保险知识、商业知识 （四）Take the opponent into account (顾及对手，将就原则性和灵活性),二

6、、Signing (签署) （一）Arrange the signing hall (布置好签字厅) （二） Arrange the order of seats (安排好签字时的座次) （三）Prepare the contract text to be signed (预备好待签的合同文本) （四）Standardize the dress of signatories (规范好签字人员的服饰) （五）Signing procedure (签字程序),签字厅有常设专用的，也有临时的。布置的总 原则是庄重、整洁、清静。 室内铺满地毯。 签字桌为长桌，上铺设深绿色的台呢。 应事先放好待签的合同

7、文本以及签字笔等文具。与外商签署涉外商务合同时还需在签字桌上插上有关各方的国旗，其位置与顺序必须按照礼宾序列而行。,（一） 签字厅的布置,客方参加签字仪式人员,主方参加签字仪式人员,客方助签人,主方助签人,客方签字人,主方签字人,客方国旗,主方国旗,（二）签字厅的座次排列1,客方国旗,主方国旗,客方助签人,主方助签人,客方签字人,主方签字人,客方参加签字仪式人员,主方参加签字仪式人员,（二）签字厅的座次排列2,客方助签人,主方助签人,客方签字人,主方签字人,客方参加签字仪式人员,主方参加签字仪式人员,客方国旗,主方国旗,（二）签字厅的座次排列3,会标,丁方国旗,乙方国旗,甲方国旗,丙方国旗,戊

8、方国旗,丁签字人4,乙签字人2,甲签字人1,丙签字人3,戊签字人5,丁方人员,乙方人员,甲方人员,丙方人员,戊方人员,（二）签字厅的座次排列多边签字,（三）预备好待签的合同文本,在正式签署合同之前，应由举行签字仪式的主方负责准备待签合同的正式文本。 会同有关各方一道指定专人，共同负责合同的定稿、校对、印刷与装订。 按常规在合同上正式签字的有关各方，均提供一份待签的合同文本。 签署涉外商务合同时，应同时使用有关各方法定的官方语言，或是使用国际上通行的英文、法文。也可同时使用有关各方法定的官方语言与英文或法文。 待签的合同文本应以精美的白纸印刷而成，按八开的规格装订成册，并以高档质料如真皮、金属、

9、软木等等作为封面。,（四）规范签字人的服饰,签字人、助签人及随员在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山装套装或西装套裙，并配以白色衬衫与深色皮鞋。 礼仪人员和接待人员可穿工作制服或旗袍一类的礼仪性服饰。,（五）签字仪式的流程,参加签字仪式的人员进入签字厅(entering) 主签人签署文本 (signing) 交换合同文本 (exchanging) 共同举杯庆贺 (having a toast) 双方合影 (taking a group photo) 双方退场 (leaving),Section Two Etiquette of Opening Ceremony,开业仪式，

10、指在单位创建、开业，项目完工、落成或某一建筑物正式启用，或是某项工程正式开始之际，为了表示庆贺或纪念，而按照一定的程序所隆重举行的专门仪式。也称开业典礼。,良好的开始是成功的一半 筹备开业仪式三原则：热烈轰动、丰俭有度、安排周密,开业仪式的作用,1. 塑造形象，提高知名度和美誉度。 2.扩大社会影响，吸引社会各界注意和重视。 3.将本单位的建立或成就广而告之，为自己招揽客户。 4.与支持过自己的社会各界一同分享成功的喜悦，为日后进一步合作奠定基础。 5.增强单位内全体员工的自豪感和责任心，从而打造良好开端，开创新的起点。,Preparation of opening ceremony,舆论宣传

11、(make propaganda) 大众传媒 确定来宾(ensure the guests) 地方领导，上级主管部门，地方职能管理部门，合作单位领导，社会团体负责人，社会贤达，媒体人员 布置场地(decorate the site) 周到接待(entertain considerately) 准备礼品(prepare gifts)宣传性，独特性，便携性 程序拟定(draft the procedure),Procedure of opening ceremony,典礼开始 (ceremony starting) 迎宾 (guests greeting ) 致答词 (thank-you spee

12、ch) 致贺词 (congratulation speech) 嘉宾揭幕剪彩 (unveiling/ ribbon-cutting) 参观 (visiting) 迎接首批顾客 (receiving the first customers),Requirements of the organizer,良好的个人形象 (image) 周到的准备 (preparation) 周全的服务 (service),Requirements of the attendance,按时参加 (attend punctually ) 准备贺礼 (prepare gifts ) 主动交往 (contact initi

13、atively ) 贺词精练 (concise congratulations) 礼貌告别 (leave politely ),开业仪式礼仪,开业仪式常见的几种形式包括： (some usual opening ceremonies),开幕仪式 开工仪式 奠基仪式 破土仪式 竣工仪式 下水仪式 通车仪式 通航仪式,Section Four Etiquette of ribbon-cutting ceremony,1912年，美国一家大百货公司将要开业，老板将一条红纸带横系门前以防开张前有人擅闯。老板10岁的女孩牵着一条狗从店里跑出碰断了该红带，等候在外的顾客以为是独特的开张仪式，故蜂拥而入争先

14、抢购。公司从此生意兴隆。 公司分公司开业，老板想起此事，有意安排女儿碰断红布带，果然生意兴隆。人们争相效仿，后来称为“剪彩”而延续到今天。,剪彩仪式礼仪,剪彩仪式的由来(origin),红色缎带(red ribbon)：花团生动、硕大、醒目 新的剪刀(new scissors)：人手一把，崭新、锋利、 顺手 白色手套(white gloves)：大小适度、崭新平整、洁白无瑕，薄纱质 大型托盘(large tray)：大型、崭新、洁净、不锈钢 红色地毯(red carpet)：长度依剪彩人数多寡而定,剪彩的准备工作 (preparation),剪彩仪式礼仪,剪彩仪式礼仪,剪彩者。人数不宜过多，一

15、般由上级领导、合作伙伴、社会名流、员工代表或客户代表所担任。位次安排：中间高于两侧，右侧高于左侧（有外宾参加时），主剪者应居于中央的位置。 助剪者。多由东道主一方的女职员担任即礼仪小姐。分为迎宾者、引导者、拉彩者、捧花者、托盘者。要求：相貌姣好、身材颀长、年轻健康、气质高雅、音色甜美、反应敏捷、机智灵活、善于交际。,剪彩的人员 (personnel),剪彩仪式礼仪,剪彩的程序（procedure）,第一项，请来宾就位 第二项，宣布仪式正式开始。 第三项，演奏国歌 第四项，宾主发言 第五项，进行剪彩 第六项，进行参观,剪彩仪式礼仪,剪彩的做法,必须准确无误。当主持人宣布进行剪彩时，礼仪小姐即应率

16、先登场，之后，拉彩者与捧花者站成一行，托盘者站在其后一米左右并自成一行。 剪彩者从右侧登台，引导者在其左前方引导其就位。由主持人向全体到场者介绍剪彩者。在正式剪彩前，剪彩者应首先向拉彩者、捧花者示意，待其有所准备后，再集中精力，右手手持剪刀，表情庄重地将红色缎带一刀剪断。剪彩成功后，可以右手举起剪刀，面向全体到场者致意，然后将剪刀、手套置于托盘内并举手鼓掌。接下来，可依次与主人握手道喜，并列队在引导者的引导下退场。 不管是剪彩者还是助剪者在上下场时，都要注意井然有序、步履稳健、神态自然。在剪彩过程中，更是要表现得不卑不亢、落落大方。,Section Four Etiquette of Hand

17、over Ceremony,交接仪式礼仪,交接仪式，在商界一般是指施工单位依照合同将已经建设、安装完成的工程项目或大型设备，例如厂房、商厦、宾馆、办公楼、机场、码口、车站、或飞机、轮船、火车、机械、物资，等等，经验收合格后正式移交给使用单位之时，所专门举行的庆祝典礼。,主要关注下列三件事： 来宾的邀约：原则上讲，包括：施工、安装单位，接收单位，上级主管部门，当地政府等单位的有关人员，以及相关行业组织、社会团体及各界知名人士， 现场的布置：地点一般安排在已经建设、安装并已验收合格的工程项目或大型设备所在的现场。 物品的预备：验收文件、一览表、钥匙。还有用于烘托气氛的物品如彩带、彩旗、彩球、花盆等

18、。,交接仪式礼仪,交接仪式的准备,项目所在地,主持人,接收方,施工方,礼仪,礼仪,来宾,接收方代表,施工方代表,Section Five Etiquette of Celebration Ceremony,庆典的含义,1、定义 各种庆祝仪式的统称。 2、内容 A：本单位成立周年庆典 B：本单位喜获荣誉庆典 C：本单位获重大业绩庆典 D：本单位取得显著发展庆典 3、形式: 务实不务虚，在于增强单位凝聚力与荣誉感和宣传单位形象。,组织庆典的礼仪规则,1、组织庆典的宗旨 塑造本单位的形象，显示本单位的实力，扩大本单位的影响。 2、组织庆典的安排 A：确定出席人员名单 B：安排来宾接待工作 C：布置仪式现场 D：拟定庆典程序,A：确定出席人员名单,a: