微博营销 PPT(下)

1、微博的那些事儿,2020/8/28,既然说到微博，那么第一件事就是.,2020/8/28,求粉！,2020/8/28,关于微博，有人吐槽，粉丝超过1000，就是一本内刊； 超过10万，就是一份都市报； 超过100万人就是一份全国性的报纸。,2020/8/28,我要说的是，怎样玩儿转微博，怎样把我们的品牌推出去。,2020/8/28,首先，我们的微博怎样才能被别人记住，怎样才能与众不同？,艾弗森,毛新宇,孙悟空,巴洛特利,樱木花道,王小贝,周杰伦,这些人大家认识么？ 在第一次接触到他们之后有没有很快的记住他们？ 为什么可以很快记住他们？,2020/8/28,答案很简单,性格,2020/8/28,

2、我们要做的， 就是赋予我们的官方微博独一无二的性格。,2020/8/28,用事实说话,西安万科 ,重庆万科 ，万科良渚文化村：万老师生活大百科 江宁公安在线 ：科普先锋，爱卖萌的警察蜀黍 果壳网 ：一群科学怪人，二手科学家 checky富士 ：“冠希老师在线沟通,2020/8/28,江宁公安在线,政务微博里，极受年轻用户喜欢； 与粉丝很多沟通，语言年轻化，时事热点都可以用很潮的方式展示出来。,2020/8/28,2020/8/28,做微博，什么最重要？,2020/8/28,“心”最重要,一颗真诚的、愿意为客户服务的心，对品牌、粉丝的价值胜过搞活动千百倍。 热爱行业的心，如果你不热爱你所在的行业

3、，那么你一定写不出关于这个行业的好内容，唯有热爱，才会总结，不断有心得体会，这些才是真正独一无二的好内容。,2020/8/28,诚心：不仅指客服方面，更是指全心全意地拥抱网络，不是开微博发几条新闻就叫运营； 博爱：爱你的粉丝，爱你的用户，做一个有爱的官方微博，记住：用户虐你千百遍，你待用户如初恋；以用户为中心，用户的意见要仔细倾听，及时反馈，但也不能被用户牵着鼻子走，要有自己的判断，倾听但不盲从。 热情：用户是上帝，请保持7*24小时的热情来为用户服务。 爱你的行业，爱你运营的微博。,2020/8/28,认真对待粉丝的每一次和每一条评论: 1、每一条 ，如不转发，至少评论回复进行处理； 2、尽

4、量回复每一个粉丝的评论，就算是一个微笑的表情，一如朋友间的问候，而非明星与粉丝之间的仰望； 3、每一条私信、建议，都务必要认真对待，并感谢对方耗费时间为你提意见、投递好内容，欢迎再来，承诺改进，请对方一如既往地支持！,不要做冷冰冰的转发机器,2020/8/28,2020/8/28,那么，如何开始刷微博这条“不归路”？,2020/8/28,树立明确的账号定位，完善全部资料和设置，规划发布内容（原创&转发）。,好的简介是成功的一半，用好这70个字符，一如你写好140字符的微博一样，每一个字，都要用心斟酌. 名字、头像、短地址、认证，一个个都要做好，让你的账号，看起来非常Professional.

5、干净、看起来舒心的微博背景.,个人头像 名称：姓名+行业+产品 标签：4个字一组，10组词，顺序从大到小【搜索量】。,2020/8/28,要相信，在每一个细分领域都会吸引到相关用户关注，只要你做的足够专业！,2020/8/28,一条真理：一个企业账号，如果一直谈自己的产品或企业内部活动，就算你的产品再好，也会让人审美疲劳的嘛，所以应该泛化地谈行业知识。,微博内容策略,内容定位： 大众化30%，客户喜好类的40%，专业知识类30% 大众化内容：美女、正能量、萌、社会热点、节日祝福、职场 客户喜好类：爱情、励志、创业、幽默、毕业照 专业知识类：招考信息、复习方法、资料、心得、课程,注意：没有优质内

6、容可以不发,引导大家转发,优酷土豆合并后， 苹果看了眼安卓；伊利看了眼蒙牛； 佳洁士看了眼高露洁；护舒宝看了眼苏菲； 杜蕾斯看了眼杰士邦；新浪看了眼腾讯； 万科看了眼SOHO；肯德基看了眼麦当劳 大家接下去,微博内容：拍马屁,微博内容：雷人,微博内容：借势,微博内容：炒作,杜蕾斯,微博内容：排行榜,微博内容：微博炒作,微博内容：微博炒作,微博内容：共鸣,微博内容,微博警戒线,2020/8/28,那我们要关注哪些微博呢？,关注暴走漫画 吧！,. .,1、同行业的优秀企业账号（合作or竞争关系），关注行业动态，学习先进写微博经验； 2、行业媒体和大众传媒，获取资讯，并尝试互动；,3、微博上的热点人

7、物和意见领袖； 4、对品牌忠实度高的热心粉丝；,5、热心和幸运用户，经常提意见建议的问题用户，这些用户都会帮你产生优质有趣的内容，但也会带来投诉，投诉处理好了是口碑，处理不好就成了危机；,6、关注企业领导、骨干员工和认证员工，让他们有归属感，同时监测员工的言论，防止他们犯错，也与他们互动，通过私信等方式引导他们的舆论。,2020/8/28,#微博运营不求人#,2020/8/28,关于品牌忠诚度高的粉丝,多与他们互动，让他们觉得“这个品牌是我的”。当 你举办活动，他们会将活动推荐给亲朋好友，当你出现负 面新闻，这些粉丝会为你辩护，视如己出地维护品牌声誉。 不要吝啬你的2000个关注额，个人觉得关

8、注1000左右， 做好分组工作，还是不会造成信息过载，不会影响阅读体 验的。,2020/8/28,How to 发微博？,2020/8/28,一般说来，想要获得较好的传播的话，可以在中午11点左右发布，然后用户 自发传播，晚上1112点期间再推一次。 配图：有些长新闻是没有图片的，那么配上长微博图片也是好的，虽然这是快 速阅读的时代，但也有人喜欢深度阅读，总有受众喜欢看长文，他们会“先转 再看”“好文推荐”，有长微博总好过空空荡荡木有图。配图要有亮点。,关键词：碎片式阅读；读图时代,2020/8/28,How to 评论和私信？,2020/8/28,许多人可能觉得这点不重要，实际上评论和私信做

9、的不好也影响着企业的形象，口不择言会被转发和截图，所以运营人员一定要时刻记住自己代表着企业（媒体）形象，慎言慎行。一般说来，在评论和私信可以卖萌和搞怪为主，千万不要发火。遇到无法应对的留言向上级反馈或者先用通用回复（如：这个问题我们已经记录，向相关部门反馈，会给您一个满意的答复之类），但要记得后续跟进，切忌虎头蛇尾。 总之，不要以为评论和私信没人看到就随便说话，被截图发出来多不好意思啊。,千万不要用大号乱发私信，会留下证据的。露脐（上帝保佑，大家晚安）,2020/8/28,关于微博运营团队.,2020/8/28,1、美工影视组 12个图片、音视频制作高手，精通各种软件，不论是简单的美图秀秀，还

10、是复杂的Photoshop、会声会影之类，最好还会做信息图，每个账号标配12名；,秒杀各位设计师的神器,2020/8/28,2、编辑组 12个熟悉微博热点，了解粉丝喜好的编辑，这是最重要的人才，对于每一个热点话题，每一种网络文体（咆哮体、忍够体、十年体），他都能很好地化用热点，仿写文体，能写出各种幽默段子，内涵文，钓鱼贴为佳，此类人必须为操作人员，方便与粉丝互动发现粉丝产生的内容中的亮点。之所需要两人是考虑到倒班、休假、出差等问题。此人必须了解企业文化，附加条件是天文地理，三教九流均有涉猎，博古通今，发微博能旁征博引。另外，如果这些编辑无法精神分裂管理多个账号的话，那么每个账号标配2名编辑。,

11、2020/8/28,2020/8/28,3、数据分析组 1人对应13个账号，平时工作是内容搜索和品牌监测，每周对账号运用情况进行分析考核，用工具进行数据分析。,2020/8/28,4、Leader 对整个团队进行掌控，为企业社交媒体运营规划战略方向，规划微博矩阵，对重大问题进行决策等等，应该对企业的大boss直接负责。,有人说，这点最重要，嗯,2020/8/28,建议：微博运营团队人员尽量+V认证,认可度,易沟通,品牌形象,. .,2020/8/28,身为一个微博运营专员，就要做得了设计，写得了文案；抓得住热点，卖得了萌；谈得了时事，扯得了花边；发得了内容，回得了评论；去得了水印，改得了标点；

12、不择手段抄内容，抓破头皮搞原创，废寝忘食发微博，半夜三更刷粉丝。,内容为王，图文并茂，好内容才会激起粉丝转发欲望；文体风格次之，根据内容合理运用咆哮体、淘宝体、凡客体等文体和微博表情，该卖萌卖萌，该霸气则霸气！合理引用并改编诗词掌故，往往会有奇效，当然转载不署名和刷僵尸粉就免了。,1000万- 投入 3.2亿+ 票房(20天) 4000万 光棍节当日入账 1300万 微博声量(新浪+腾讯),先来看失剧的一组数据,黑 马,失剧的微博运营策略,Step1:打通博客与微博实现互通,整合博客资源。利用博客剧组原创人员撰写感悟，利用微博发声、上传拍摄花絮。相互互通。,Step2:明星策略聚集粉丝,明星效应聚集粉丝，快速传播影片信息。利用明星粉丝的集群效应，迅速占领微博热门关注排行榜。,Step3:形式多样的微互动,首创“失恋博物馆”概念，在微博搜集网友失恋经历并整合转发，满足了观众的情感诉求，实现情感营销。,Step4:线上线下微同步,开展“微同步”攻势。主创动向、明星动态、影片首映、综艺专场实现线上线下同步直播状态，海量的原创内容发布，吸引粉丝关注度。,Step5:炒作话题,延展失恋话题，