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文档简介

工作责任心,-责任的重要性,价值的定位,服务的定位,什么是责任,责任的担当,责任究竟是谁的事,分内应做的事，这就是责任。,一、什 么 是 责 任 ？,垃圾筒边的废纸引发的故事 !,分内事有哪些？,没做好分内事,追究责任,承担过失,责任最本质的含义是：,“ 应该 ”,这个世界上有许多你不得不去做的事，这就是责任！ -查尔斯,国王换心的故事,二、责任的担当他需要勇气，他更 需要战胜自我！,“差不多”思想要不得,0.9,9,=,0.3,差不多”心理是一种侥幸心理，懒惰心理，在工作中如果我们有差不多的心理，那是对工作不负责任的表现。这种思想的存在，直接导致工作时萎靡不振，办事不力，敷衍了事，最终酿成差错不断的结果。“差不多”直接会导致“差很多”！所以工作中 “差不多”思想要不得。,老鼠偷油的故事,工作责任心缺失的惯用语,二、这不关我的事,三、这不能怪我,四、我不知道,一、这不是我的错,五、差不多就行了,六、是他让我这样做的。,三、责任究竟是谁的事？,三个和尚的故事,企业兴衰 我的责任从我做起的责任,他人就多一点快乐,自已多一分安慰,客户就多十分满意,事故就会减少为零,企业的发展会 更快、更大、更强,待遇自然就会提高,思考题：

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